随着it技术的不断发展,当今世界已然进入了信息化时代,企业如果不能跟上信息化的脚步,显然是要被淘汰的。但是很多企业对于“公司实施信息化战略,是先上oa还是先上erp”的问题存有很多疑惑。比如信息化时代背景下,企业是否可以不用it手段来管理?oa和erp的范畴界定如此模糊是因为信息化的知识普及度不够?
首先,对于与中小型企业需不需要用it技术来支撑,这看似一个不需要做出回答的问题,确确实实的容易让人浮想联翩,很多中小型公司不愿意大量应用it系统。公司规模小但是业务繁重的“轻公司”如果不用it系统帮助管理,很多是无法正常经营的。这一点说明现代公司不能不用it技术来帮助管理。
另外,中小企业的成长多半属于滚雪球式,在到达一定规模之前确实必要性不大,但是如果在到达一定规模之前没有it系统的帮助,那么在这个临界值之后的工作将会非常繁重。或损失一批历史数据,或耗费一定人力、时间成本去完善历史数据的记录。所以说上不上it系统的不是问题,上的时机是问题。企业需跟上时代发展,抓住时机,提高企业的经济效益。
其次,对于oa和erp是二者选一还是两者都上的问题,很多企业目前还无法区别oa和erp的作用。oa对于行政管理上的功能相对侧重,erp对于生产运营管理的功能更加专业。两个系统关注企业经营的不同维度,oa支持的是覆盖企业每个的办公室工作的,而erp则覆盖企业每个车间、仓库等生产场所的系统。制造erp适用于绝大部分企业,很大程度上提升了工作效率。
oa和erp密不可分,oa中记录的是审批流和影响审批结果的来龙去脉,单一的审批结果对oa来说毫无意义。erp不同,它要的是结果,一个财务业务一体化的可执行命令,对于erp来说,准确的命令是erp高效执行的前提。所以两者的联系就是命令的快速导入,做接口或者手工输入都可以。现在的企业it应用已经越来越精细,越来越繁杂,如果企业中it分系统很多,会很不方便,一来增加业务流程的数量,二来增加流程执行的成本,三则对于更深层次挖掘出这些it系统关联数据信息的商业价值造成巨大困难。所以也不能说没有关系,从it整体规划的角度来看,乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口和erp不是两个没有关联的系统,恰恰相反,业务上有着紧密联系。
总之,企业在选择oa和erp系统时,一定要考虑时间,成本和人力等方面的因素,根据企业切身需求,选择适合企业的软件,提高经济效益。
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我们这里所说的""实际上是相对来说的,因为世界上本身就没有什么的东西,更何况oa办公系统是一个快速发展的行业,it科技的告诉发展,时时刻刻都诞生这所谓的oa办公系统,也许在这里我们用"更好"二字更是比较恰当,但是当今标杆性的oa办公系统还是存在很多标准的。
1、他的协同能力一定要足够强大,基础的协同功能包括:协同日程、协同流程、部门协同、项目协同、信息协同、知识协同等。这样的协同功能越多,给企业带来的价值越大。
2、先进的管理思想就像是灵魂一样也是必不可少的,否则就成了空洞的东西,他包括:精细化管理、内部驱动管理、戴明博士提出的管理思想等。
3、先进的技术架构,目前以j2ee为领队的办公自动化系统架构成为了市场的主流,传统的php、.net已经逐步的呗取代,原因就是j2ee架构平台可扩展性非常强大,因为企业管理本身就存在很多的不确定性因素,可能随时都有可能需要二次开发,如果是传统的架构是不能够满足的,除非是对于一些公司规模几乎不会改变,功能要求上也不会随意变化的特殊企业。
除了以上主要说的只供参考之外,其实的就是合适的,天下没有绝对的事情,适合才是的,也许对于一个平穷家庭,一顿饺子就是,所以,我们要站在自己需求的角度去选择。这样才会选择出真正""的乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口。...【详细】
21世纪企业信息化如潮水般翻涌而至,先后经历了财务软件浪潮,制造/企业资源计划浪潮,电子商务浪潮,客户关系管理(crm)浪潮的多次冲击;面对纷繁复杂的管理软件,企业的决策人在选择管理软件时无所适从,茫然不知所措!
信息化是企业发展和提升自身综合实力的必要手段,通过信息化企业可以规范自身业务和流程管理,使企业的业务处理流程和管理程序更加合理,从而有效地增强企业的快速反应能力;实现企业生产经营和管理活动的自动化、管理网络化、决策智能化。现在的管理软件中有oa、crm、erp等众多类型的软件,在管理软件选型的过程中,很多企业面临的大问题是不知道如何选择一款适用的管理软件!
企业信息化乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口的选择是由它的经营方式,规模和环境等因素决定的,一般来讲小企业人少,侧重于核心业务需求的解决,以客户订单为中心,沟通简 单,使用crm类的软件能够解决这些的问题可以了;而大企业相对来说人比较多,反应速度慢,信息化的要求比较高,对于软件的需求就比较高,不是单纯选择几套标准的管理软件就能解决问题的,可能涉及到定制开发,以及多个系统之间的集成和数据交换。对于上了一定规模的企业,同时在外地存在分支结构,由于管理的复杂和沟通困难,此时选择oa系统是一个不错的选择,通过oa系统结合企业的实际管理,可以规范企业的各种流程管理、提升企业的办公效率、节省成本,解决了跨部门、跨地域的协同办公问题!
oa系统从某种意义上讲是个大杂烩,管理系统中的功能如:客户管理、销售管理、培训管理、项目管理、计划任务管理等很多oa都拥有,但功能不如专业的管理系统强大,但oa体现的是一个综合的优势单个方面不如专业的系统强大。利用定制开发平台的优势,可以集成其他管理系统,也可以根据终用户的需求对其现有的管理系统进行功能扩展完善,实现oa 业务系统的办公模式,兼顾了oa办公和业务管理。规模大的企业一般都采取同时使用oa系统 专业的管理系统,同时存在oa、erp等系统,oa侧重行政事务等流程的管理,系统之间实现集成和数据的交换。中小企业一般以业务系统为主,也可以采用在oa之上构建业务系统!
企业信息化的目的是为了提升自身的综合能力,提高办公效率和降低企业的经营和管理成本,提升在市场上的竞争力,对于不同的企业,信息化的方式又有很多种。 因此,不管是小企业还是大企业,其客观上信息化和对管理软件的需求是存在的,因企业的行业、规模、不同的发展阶段,以及企业对信息化的认知程度和重视程度 而存在差异,这个差异也导致企业信息化带来的效果是不一样的!
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crm系统,就是企业利用信息以及互联网技术协调企业与顾客、销售、营销、服务上的交互,其终目的就是让企业能够大程度的去适应以顾客、竞争变化的现代市场的经营环境,所以crm系统成为企业重要的信息管理系统之一,特别是当大数据如火如荼涌入企业的时候crm成为大数据应用落地的关键。
一、crm能收集客户信息
客户是一个企业宝贵的资产,crm系统能够有效地和网站、短信、电子邮件、微信等多种营销方式相结合,获取更多客户信息,并且按照统一格式将客户信息存储,还可以分析客户的来源。
二、crm能够快速获知市场活动投入产出比
很多时候,企业进行市场活动营销,管理者并不知道效果如何,所以我们的crm系统不仅能够快速有效地执行市场活动,而且能够让管理者根据收集到的商机数量,以及费用花销等情况,很容易地获知活动的投入产出比。
三、crm能够轻松掌控销售进度
crm能够细分销售过程,让销售人员了解每一位客户所处的阶段,由此可以采取相应的方法去跟进,提高工作效率。并且管理者可以通过crm系统,详细了解每位销售人员跟进客户的状态,方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理,保障公司的利益。管理者还能够根据crm具有的销售漏斗图来分析客户的整体情况,方便做出企业战略规划。
四、crm能够通过线上汇报,及时反馈情况
crm能够线上汇报工作,免去了管理者每次开会才能得知的工作进展状况。既节约了时间,又提高了沟通效率,还可以判断员工的工作安排是否合理,以便及时调整。
五、crm能够清晰查看销售回款情况
企业可以通过crm具有的报表功能来建立客户回款报表。这样,销售人员及管理者就可以一目了然地知道哪些客户已经回款,哪些客户还有欠款,以及欠款多少等情况。有针对性地开展回款工作,能够事半功倍。
六、crm具有线上合同审批功能
crm具有线上审批合同的功能,减少人力造成的效率低且拖延和混乱,还可以实现合同信息共享,把关合同条款,避免出现问题。
七、crm能够永久保留客户资料
做业务,怕的就是销售人员离职了,还带走了企业的一批客户。而现在有了crm,能够永久保存客户资料。通过设定权限后,离职的员工无法删除和修改客户资料,后期其他接手的同事,也能够按照crm中记录的客户情况去跟进客户,争取订单的达成,保护企业的利润不受损失。
任何一个行业、产品或者提供服务的公司,他们都有一个共同的事情要做,那就是创造和留住客户。留住客户对企业发展的重要,只有牢牢把握住现有的客户,才能为企业的攻略提供一块根据地。为企业的发展带来价值!
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“定制软件”在国外是为大、中、小企业所广泛采用的一种软件定制开发形式,在我国,由于经济环境和传统管理方式的不同,定制软件还是一种新生事物。实际上,大多数企业由于自身的历史和业务状况,对于软件系统会有自身特殊的要求,而市场上的通用软件,一方面价格可能对一些企业来说难以承受,另一方面功能可能难以兼顾到企业的个性化需求,因此不少企业转向定制开发, 具体地说,定制开发就是根据企业的具体情况,具体要求,设计软件系统,提供相应的服务。
随着乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口水平的提高,已经有很多企业意识到了使用专用软件可以大大提高资金使用率、提高员工的工作效率、降低成本、同现有业务接轨。定制软件主要有以下几方面的优点:
1、针对性强:
1) 每一个软件的开发都要经过细致的系统分析,针对不同企业的实际情况,编制适用、易用、适用的软件。
2) 满足用户特定功能的需求。根据用户实际需求量身定做,完全避免花冤枉钱、办无用事的情况。
3) 满足用户特定使用习惯的需求。
4) 满足用户将若干年总结的经验转化为软件的需求。所定制的软件是按照用户意志设计的,其功能都是用户所需要的,使用它可以提高工作、学习效率,达到事半功倍的效果。
5) 满足用户将独特构思转化为效益的需求。在编写软件的过程中,可以将管理者的新管理思路或者科学的管理模式融入到软件的数学模型中,从而大大提高了软件的科学价值,带给企业巨大的经济效益。
2、使用方便:
1) 完全根据企业现有的工作流程编制程序,用户不需学习别人所谓“规范”的业务流程。
2) 满足用户随时升级软件的需求。企业的管理是不停进步的,任何软件在使用过程中都会不断根据企业自身管理的需求而更改,使用定制软件,企业可以自身进行的二次开发,简单方便由可以随心所欲的进行管理定制。
3、服务周到:
1) 定制软件由软件公司专门针对某一企业开发,对企业的管理思想及乐鱼官方网站入口的文化都十分熟悉,对于乐鱼全站app官网入口的售后服务更能做到有针对性。
2) 升级维护更快速、方便。
正韵科技拥有一大批高新技术的软件开发人员,能够熟练开发各种应用软件、数据库软件、管理软件、网络软件等。公司本着“客户第一,服务第一”的原则为用户开发高质量的软件产品。我公司软件定制开发的实施过程主要分为如下步骤:
1、前期准备
开发人员对系统开发前期进行充分的用户调研、需求分析和系统体系结构的设计准备工作。软件开发人员以及业务需求人员共同组建项目组,一至两名项目经理负责监控项目的整体实施,共同参与系统的全面设计、开发,并针对业务提出进一步开发需求,开展软件用户化工作,参与设计业务系统与其它软件的接口。
2、实施过程
开发过程将经历获取需求、需求分析、系统结构建立、设计、编码、测试等阶段。
3、整体验收
当软件的后期测试完成后,通知业务需求人员验收,验收主要以业务需求人员提供的原始资料及软件开发设计方案为依据,对软件的各项功能进行全面的核查。
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当前,电子商务已成为企业营销中不可忽视的重要部分。企业正进入互联网化的第三个高潮。这个高潮的重点任务就是实现电子商务。
众所周知,电子商务的本质特征是客户驱动、数据驱动。企业不仅是利用电子商务实现了销售模式的改变,其终目标改变企业的运行方式。
对于电商市场来说,每年屡创新高的“双十一”战果展示了平台型电商的巨大威力,这在很大程度上刺激并加快了企业垂直电商时不我待的崛起速度。有咨询机构预计,未来3到5年内,企业自建的垂直电商平台将会迎来一个快速的发展期,在这个发展过程中,有两个重点值得企业关注。
第一,营销模式上实现o2o线上线下结合,并且要真正做到线上线下的统一,做到极致的客户体验;
第二,企业必须自己建设独立的垂直电子商务平台,同时需要与第三方电子商务平台展开合作,力争做到业务管理层面的上下一体,前后一体以及内外一体。
管理软件应大举进入电子商务市场
历经多年积淀和发展,管理软件的传统业务市场逐渐成熟,并且竞争也日剧激烈。传统业务市场在慢慢被填满,企业可发展空间越来越小。转型,成了乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口企业的迫切需求。同时,电子商务处于快速发展期,正需要大量相关的专业软件支撑。重视后端的管理软件与前端的电子商务有密切的联系,管理软件凭借自己的专业和资源积累,可以较为方便地向电子商务切入。
管理软件企业应向15年前从财务软件全面向管理软件进军一样,应该抓住电子商务大发展带来的巨大机遇,全面进军电子商务市场。该顾问认为,面对电子商务的发展浪潮,管理软件厂商有五大发展机会:
首先,提供电子商务咨询与规划服务;
其次,提供电子商务软件产品与一体化乐鱼官方网站入口的解决方案,以及与电子商务技术的产品组件;
第三,为大型企业提供电子商务平台的整体定制化开发服务;
第四,和企业共同运营电子商务,或为企业提供电子商务的代运营、运维服务;
后,跨界进入电商,自己做电子商务运营。
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未来的移动办公软件市场,亦是分久必合的节奏。从企业级市场的两端来看,移动办公将走向两级分化的极端,一是大型集团型企业高投入的土豪级复杂it管理系统;二是中小型企业简单实用、低成本移动办公系统。
从中小型企业的乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口来看,企业为了降低移动办公成本、提升移动运营的竞争优势,各移动办公垂直细分软件平台,有整合一体化趋势。比如,以一体化运营办公管理平台为目标的运营帮,以业务流程为核心,整合机器自动化系统、物联网以及移动crm、移动oa、移动客服、移动erp等系统,构建中小企业一体化移动运营办公平台。形成一个整合的一体化移动oa办公平台。
基于低成本、高效率、高亲和度考虑,全面整合垂直办公平台的趋势不可逆转!这对于避免掉入传统互联时代的it投资陷阱,具有莫大的启示意义。从长远趋势看,一体化垂直办公平台模式,具备较大的胜出机会。
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传统企业管理的着眼点在后台,即在企业内部精益化管理和成本控制这部分,而对前台,也就是直接面对客户的那一块缺乏科学的管理。随着技术的发展,在以客户为中心的市场经济时代,企业关注的焦点逐渐由过去关注产品转移到关注客户上来,由于需要将更多的注意力集中到客户身上,所以仅仅依靠erp的“内视型”管理模式已难以适应激烈的竞争,企业必需同时运用“内外视型”整合自己的资源。为了弥补erp的不足,顺应企业的需求,以方便与客户的互动。
企业必需具备在足够的力量创造有用信息,引进乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口,无疑是个捷径。
erp与crm有天然的互补倾向,erp系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统,但如果一味固守原有的管理思想,只停留在企业内部流程的管理上,将不能适应新时代资源优化及企业间协同发展的需要;crm的价值在于突出了客户服务与支持、销售管理和营运管理等方面的重要性。erp和crm的集成并不是简单地将二者进行加和,它们是按照业务模式和经营管理思想被合理地整合在一起,终实现功能上的协同合作。
集成的基本思想主要是以模块化趋势为立足点,将crm优势部分有效融入erp系统,两者完全可以形成无缝的封闭系统,将企业内外部资源有效的整合起来,为企业发展提供新的机遇。
把erp与crm整合已是大势所趋。
他们的无缝集成,将带来1 1>2的理想效果,企业的过程流线化、行政管理成本削减、更出色的库存管理、在线定价与报价、交货周期的自动化、更好的销售成本控制,大化地提高企业对市场的快速响应能力和满足客户个性化需求的能力,终以实现供应链管理为目标,使企业建立起适应网络经济的充分柔性的企业管理信息系统。
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oa软件能够给组织带来直接的、显性的价值,比如工作效率的提升、各项流程的规范、内耗与损耗的降低、文档与知识的共享、管理与协作的透明化等等。这些价值是容易看得见的。而另一方面,oa软件又给组织带来了间接的、隐形的价值,也就是促进了组织的变革与创新。正是通过以上工作,oa软件可以推动组织建立更加规范、有序、高效的运行机制,协助管理制度的落地与执行,推动学习型组织建设,和良好的乐鱼官方网站入口的文化建设等。这些价值不容易看到,也不容易量化,但是能够感知到。
因此,“oa ”的含义就是帮助组织利用oa软件这个管理工具,完善自身,提升能力,更好的为用户或公众服务。“oa ”和“互联网 ”是相辅相成、互相融合的。
过去十年,oa软件行业得到了高速发展,oa软件逐渐成为企事业单位的必备工具,普及率仅次于财务软件。
oa软件经过大规模的普及,以及多年的应用实践之后,正处于向纵深发展的阶段。在这个阶段,oa软件的作用得到了极大的提升,它的价值开始得到真正的发挥和释放。
oa软件行业将迎来另一个黄金十年。未来十年,oa软件将不再是一个简单用于替代手工操作的工具,而是被越来越多的用于业务流程管理与优化、知识管理、项目管理、自定义开发、数据集成与整合、移动办公等高级管理工作,会成为越来越多企业的信息化中心平台。
因此,“oa ”的时代是oa软件从普及应用到深化应用的时代。在这个时代,乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口自身也必须进行变革和创新,以适应用户更深、更高的需求,否则必将被市场淘汰。
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本身oa和erp在系统设计的初衷上就有着根本的区别,oa对于行政管理上的功能相对侧重,erp对于生产运营管理的功能更加专业。两个系统关注企业经营的不同维度,oa支持的是覆盖企业每个的办公室工作的,而erp则覆盖企业每个车间、仓库等生产场所的系统。
近日的一次“erp深化应用”主题研讨会中,有企业的erp项目经理谈到企业在做erp深化应用时往往考虑和oa进行整合审批流程,要么就是和财务系统整合这里充分体现了oa和乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口本身不应该彻底分家独立的来看。
比如oa中费用报销,订单审核之类的审批流程,oa中记录的是审批流和影响审批结果的来龙去脉,单一的审批结果对oa来说毫无意义。erp不同,它要的是结果,
一个财务业务一体化的可执行命令
对于erp来说,准确的命令是erp高效执行的前提。所以两者的联系就是命令的快速导入,做接口或者手工输入都可以。现在的企业it应用已经越来越精细,越来越繁杂,如果企业中it分系统很多,会很不方便,一来增加业务流程的数量,
二来增加流程执行的成本
三则对于更深层次挖掘出这些it系统关联数据信息的商业价值造成巨大困难。所以也不能说没有关系,从it整体规划的角度来看,oa和erp不是两个没有关联的系统,恰恰相反,业务上有着紧密联系。...【详细】