众所周知,中小企业在erp实施过程中一直遇到挑战。一方面是管理精细化对管理信息系统的要求,一方面是乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口的实施投资大、周期长,实际效果也似乎不明显。为了缩短erp系统的实施周期,降低系统实施成本,企业需要立足于公司的实际情况和现实需要,需要参照已经成功实施erp系统的企业的经验,快速实施,降低风险。
一、简化erp系统的基础数据。基础数据的整理是erp系统实施过程中一项非常繁琐的工作,同时业务的变更往往需要基础数据的重新整理。基础数据的整理来源于记录业务数据的需要,而公司每天发生的业务形形色色,如果什么样的业务数据都想记录在erp系统中,那erp系统的基础数据整理量也很大,而业务的变更往往又需要基础数据的重新整理。从erp系统的实用性出发,20%的基础数据往往决定了erp系统80%的运行效果。简化erp系统的基础数据,只整理关键的基础数据,可以减少项目实施的工作量,缩短实施周期。
二、周详完善的实施范围和实施计划。很多企业实施的erp项目,在实施之初没有根据企业所在行业的特征以及目前的状况,制定一个完善周详的实施计划和实施范围,什么模块都想上,结果真正使用的都是很小的一部分。因为规划错误造成的金钱和时间的浪费是非常普遍的,对企业整个项目的影响也是难以估量的。所以,有一个周详完善的实施规划,是保证高效完成这个项目的大前提。
三、尽量实施和使用erp系统的标准流程和标准功能。erp系统实施的根本原则是在保证erp系统实施效果的前提下,将erp系统设计得越简单实用越好。实施erp系统的标准功能,一方面可以减少定制开发的工作量,一方面可以避免erp系统运行当中的程序出错,同时,标准功能往往是简单的。正因为标准功能的上述优点,实施erp系统的标准功能可以降低实施难度,缩短实施周期,降低实施成本。
通过我们对各个公司的erp实施调查发现,绝大部分企业在erp实施过程中不使用标准流程和标准功能,不是产品问题,而是企业中的业务部门站在本部门的角度,希望erp系统能尽可能和当前的手工操作一致,而不愿意改变当前的业务操作模式。其实,erp系统的标准功能往往是系统有价值的部分,实施erp系统的标准功能可以满足企业80%以上的管理信息化要求。
四、从优化整个供应链价值流的角度简化erp系统组织结构的设计构成。erp系统的主要元素有:组织结构、基础数据、业务流程、控制参数和交易数据等,而组织结构的设计又是影响erp系统实施和运行的关键因素,组织结构的变化可能要求erp系统的重设计和重实施。
公司组织结构的设计当然是从利润大化、快速满足客户需求等企业目标出发,如何来优化企业运行当中的物流、资金流和信息流。
五、重点关注影响erp系统集成的控制参数,而不是分散的计划和控制数据。erp系统的大优点是其信息集成的特点,某些系统控制参数的设计影响着业务流程和信息的集成,项目实施过程中必须给予重点关注;另一方面,为了扩大erp系统的使用面和使用功能,软件公司在开发和设计乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口时,在集成功能的基础上往往还会开发出一些对个别部门或许有用的小功能,这些小功能对某些行业可能有用,而具体到某个企业却不一定实用,过分注意这些小功能的实施和使用,会分散项目组的实施精力,延长项目实施周期。
六、只记录关键的交易数据。erp系统并不是一种即插即用的乐鱼官方网站入口的解决方案,无论是实施、升级、集成,还是弃用,都不是一件很容易的事情。在企业信息化过程中,不是说信息越集成越好,一般来讲,越集成的信息系统越难实施和使用。另一方面,随着企业业务的发展,系统中记录的业务数据每天都在增加,对硬件的要求也越来越高,只记录关键的交易数据可以减少数据的记录量和存储量,降低企业信息化过程当中的硬件投资。
企业在实施erp系统中,一般优先实施财务会计、管理会计、生产计划、采购管理、销售管理和库存管理等模块,而质量管理、设备维护等模块的实施则必须重点区别对待,有时候用其他的系统来记录质量信息或设备信息在信息集成上可能差点,但erp系统简单了,erp系统的实施难度和实施成本也降低了。
七、在erp实施过程当中采取同步工程的项目管理方法。erp系统实施项目大体可以分为项目准备、培训、业务蓝图、系统设计、上线准备、上线支持及持续改进等阶段,各阶段的工作既有侧重点,又有交叉。erp实施过程当中的同步工程式项目管理方法与新产品开发项目的管理在原理和技巧上是类似的。采取同步工程式的项目管理方法,可以在同一时期内同时进行两项或两项以上的项目具体工作,从而缩短erp系统的实施周期。
八、关键依靠企业内部erp实施人员,以我为主进行系统实施。企业内部erp系统实施人员因为熟悉企业现实情况,认同企业的文化和经营理念,同时又要在企业长期工作,在实施erp系统过程当中往往会从长远角度来考虑erp系统的实施,如果对他们予以系统的培训,同时采取快速化erp系统实施原则,关键依靠他们,不仅可以降低erp系统实施成本,还可以确保项目质量。
不管是选择怎样的产品或实施供应商,乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口还是应该以企业为主进行系统实施,通过进行知识转移,在企业中建立和培养一支懂业务懂管理又懂技术的企业内部管理咨询和erp实施队伍,项目结束后能独立有效地进行终用户使用指导和系统维护工作。这样的erp项目实施才算得上是成功的。
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谈及乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口就不得不提到工作流,统计发现oa系统80%的核心应用是搭建在“工作流程”基础之上的,因此工作流可谓oa核心之核心。工作流技术的高低,也成为oa软件高低端定位的重要分水岭!
工作流是规范企业运营流程、提高企业审批效率、监控企业运营过程和统计企业运营状况的核心工具。它就像纵横交错的管道,构成一张严密的办公网络,连接起企业内每个人、岗位、部门、事务。对于高端oa软件来说,工作流更像一个高性能引擎,当某一程序被触动时,如请假申请、报销申请、文档查询等,系统便会自动将信息反馈到流程的下一节点,如灵动的水流,按照既定路线完成各项审批,终水到渠成。
以正韵软件公司的乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口的oa工作流程审批系统以工作流引擎为基础,打通了门户引擎、数据引擎、表单引擎和消息引擎,并且采用流程引擎的插件式设计方法让工作流模块还可以被其它功能模块调用,能够高效完成相关的业务流程。系统提供了纯b/s的,从设计、应用、优化到门户展现全方位的图形化自定义,实现企业流程地图的设计;通过个性化授权,可以将常用的流程推送的个人门户,方便调用;通过规范、表单和流程的集成,可以使得员工运用制度和流程时免学习;从发起流程到在办监控、办结查阅和效率分析进行闭环管理。
正韵科技的乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口支持从设计,应用到维护的全程图形化,支持工作流作为引擎被其他模块和其他系统调用,支持条件分支、统计分析、表单数据源的外部化,支持多表单和嵌套子流程等。该技术不需要安装任何客户端控件或者客户端软件,支持通过纯web的方式拖拖拽拽实现流程的自定义,通过乐鱼官方网站入口的技术支持实现系统的简单易用。
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乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口对于商业贸易型企业的帮助是必不可少的,从货品销售出货单据的打印,到货品单据的清点核算,从进出仓记录的生成,到实时库存数量的计算,从客户货款的累加,到财务收支的盘点,进销存软件都一一为企业解决妥当,有了进销存软件,企业的管理才可以松一口气。
那么说了那么多,什么是进销存呢?
1、进销存:轻松录入数据,放心等待结果
除了录入简单的基础数据以外,别的什么都不用做,放心等待报表结果,这就是进销存软件应该具有的使用效果,用户无须操心里面复杂的统计公式,无须再拿着计算器加加减减,只要通过单据形式把该录入到软件里的数据都正常录入后,软件就会自动进行运算,快速地给用户展现一目了然的财务报表。
2、进销存:让产品的库存统计更加实时、准确
销存软件的另一个应用目的在于让仓库库存统计更有效率,通过日常货品进货单据和货品出货单据的录入,软件将对不同的货品核算各自的库存数量,并以实时仓库的形式,为用户展现货品的库存数量,对于低库存数量的货品,软件将进行提示和报警,比起到实际仓库中进行一件一件地货品清点,进销存软件的库存管理科学而方便,快速准确的完成了进销存中“进”和“存”的部分,为企业大大减少了管理上的时间。
3、进销存:让日常工作的分工更加清晰和科学
采用进销存局域网版软件,可以让销售人员,采购人员,财务人员,仓管人员等多种角色都参与到软件的管理中来,销售人员只负责货品销售方面的工作,采购人员只负责货品采购的工作,财务人员专门记录财务收支和进行帐户管理,仓管人员专门进行货品管理,多种的角色和分工让企业日常的工作能够快速地落实到个人上,每人都可以方便地完成自己的工作,减少互相之间的麻烦,而进销存软件,则可以将每个人不同的工作串联在一起,使企业在进销存管理软件的帮助下高效运行。所以无论是大中小各种规模的相关企业,都可以通过进销存管理软件,帮助企业提升效益。
这就是乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口。现在亲们知道什么叫进销存了吗?
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客户管理在企业的发展过程中有着举足轻重的地位。每个销售人员都在孜孜不倦地开拓市场、挖掘客户,期望客户队伍能够源源不断地壮大。现实却是开发了新客户,冷落了老客户,新客户在流入,老客户在流失,追根溯源就是没有维护好客户关系。
企业在一周内挖掘出100个潜在客户,同时又失去了100个老客户。从数字上来看,客户总数没变,从表面上看,销售业绩也没有什么影响,而实际上,争取新客户的投资金额远远大于维护老客户,从企业投资回报上来讲,这是很不划算的。因此利用crm来进行客户关系的维护是十分有必要的。
乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口可以从潜在客户、新客户、老客户等角度出发,提供详细的、贴心的、人性化的服务,帮助企业充分维护好客户关系。那么,crm如何维护客户关系呢?
1. 建立客户信息档案
详细的客户信息档案有助于企业深入了解客户的需求与购买规律,启发销售人员找准正确的营销之路,并采取恰当的途径适时对客户提供个性化的服务。
2. 做好客户跟进记录
订单往往不是一次就谈成的,需要销售人员做好客户跟进工作。销售人员可以在crm系统中详细记录跟进的状况及客户反映的问题,为下一次的回访奠定基础。
3. 客户咨询快速解答
在对产品或服务的了解的过程中,客户总是会产生各种疑问。客服人员可以根据之前销售人员录入的客户信息,快速回复客户问题,并且把疑难解答归类录入crm中,留作以后参考,相信这样也会大大提高客户的满意度。
4. 客户投诉妥善处理
客户在购买产品或服务后,也许会遇到问题而抱怨或投诉。如果售后人员在耐心解答、妥善处理之后,分析客户投诉的原因并把这些问题分类记录下来,便可以协助产品及服务质量的提升,让产品和服务越来越好。
5. 数据筛选细致分析
在与客户沟通联系的过程中,会产生各种有用的数据。管理者可以通过crm客户关系管理系统进行数据的筛选来自定义创建报表,进而细致地分析,挖掘出更多的潜在客户。
以上是从客户的角度简单地说明了crm系统维护好客户关系的几个方面,企业想运用crm维护好客户关系,要做的工作还有很多,比如对客户的人文关怀,日程活动提醒等等。
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1、 集成的优势
基本的功能就是集成。在手工或半手工作业状态下,企业里边普遍存在的现象就是各种形式的信息孤岛随处可见,数据不共享,同样的数据在不同部门不同个人的手中需要反复多次录入、多次处理,一项基础性的作业或决策需要反复多个部门沟通、到处找数据,并且找到的数据需要花费较大精力进行再处理方才可用。
导入乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口后,在erp系统里边保留统一的数据源、一致有效的数据格式,物流、资金流、信息流高度集成,从而提高管理效率和决策水平。
2、 知识和经验传递的优势
erp管理理论是现代先进制造理论和先进信息技术结合的结晶,成熟erp系统更是历经了业界众多优秀企业的实践验证。通过优秀erp系统的导入,可以将各种先进的制造理论知识和成功企业的实践经验快速移植到企业中来。通过这种先进知识和成功经验的导入迅速提高企业的管理水平和人员素质。
3、 流程规范的优势
erp系统突出面向流程管理的思想。通过erp系统的导入和实施,企业需要对原有的管理流程和作业流程进行深入分析,挖掘出各种流程缺陷和潜在的不足,基于erp的管理思想进行规范化和优化。流程的规范化和优化,是企业提高运作效率,向管理要效益的重要手段。
4、 管理成果固化的优势
对于传统企业来说,erp系统的导入是企业管理上的一场革命。相对于其它管理变革或管理优化的方式来说,如iso9000认证、管理咨询等,erp系统为企业提供的不仅仅是一套管理思想,而且是一套行之有效的业务支撑系统,通过erp系统实施导入,可以将企业管理流程和各种新的管理思路、管理方法等以一种有形的方式固化到公司的日常业务处理过程中去,从而有效避免其它管理变革方式存在的管理成果流于表面化、实际应用中容易出现反复等现象的出现。
5、 强化控制手段的优势
erp系统为企业管理提供高度有效的、一体化的控制手段。
有效性在于各种审批、控制程序都是基于实际的业务处理,可以在线生成、在线提交、在线审核,对于审批、控制的对象可以进行方便而且全面的查询、追溯和论证。
一体化在于整个控制体系的系统化,所有控制点的设定都是和公司整体的业务处理流程紧密结合的,控制程序在整个管理体系中是一个有机的整体,并且在公司整体业务处理流程中高度自动化。
6、 资源整合的优势
erp系统可以将企业运作过程中涉及到的各种内外部资源、有形无形资源进行很好的整合,如技术研发资源与业务流程的整合、外部协作单位/机构、供应商、客户、渠道资源与公司本身资源的整合、外部分支机构、出差员工与公司内部资源的整合等等。通过资源整合提高企业运作效率,提高企业运作柔性,不断培育和强化企业的核心竞争力。
7、 成本节约和精益管理的优势
通过乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口的导入和实施,可以大大降低企业的经营成本,包括管理协调成本、产品生产成本、降低物耗和消除无效库存等,同时将传统相对粗放的管理进一步深化和精益化,如减少无效作业、优化作业流程、精益控制等,从而获取降低成本和提高管理效率、水平的好处。
8、 快速部署和灵活调整的优势
作为一个高速发展的企业来说,新的经营实体的出现和经营方式的调整是一个突出的主题。通过erp系统的导入,对于新设的经营实体,在管理体系的建设上可以很方便地进行快速部署,并迅速固化。对于经营方式、内容甚至管理模式的调整,在成熟erp系统的框架体系下,可以非常方便地通过一系列的参数调整、流程配置和少量的客制化工作即可快速实现。而在传统管理方式和技术手段下,进行这样的部署和调整往往要付出巨大的精力和投入方能达到比较理想的效果。
9、 建立组织文化和团队精神的优势
导入erp系统可以协助企业建立健康向上的企业组织文化和团队合作的精神。
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面对乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口给企业带来的巨大效益,越来越多的企业开始借助乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口管理软件转型,不管是大型企业还是中小型企业,基于互联网或移动互联网的企业级应用迅速成为企业选用和升级内外管理系统的不二之选。面对快速崛起的互联网应用软件,到底如何选择,成为企业管理升级路上难以消除的焦虑和忧愁。
客户应用体验:检验产品与企业需求是否匹配的首要标准
现在很多客户选型的时候,对案例抱着可有可无的态度,认为只要系统现场演示好,就能很好用,其实交流演示时,系统供应商用于演示的只是预设非常成熟的通用流程和身经百战的应用,而与企业自身实际应用的环境和场景有着千差万别的不同。还有些客户要求更为苛刻,非要求同类型、同规模的行业客户案例不可。其实,客户案例只是反映厂商服务经验的一个窗口,它的存在只为更好检验厂商产品的应用范围和适用行业,是帮助企业判断是否适用于自身的首要条件,而非唯一标准。所以,对于互联网应用,考察客户案例时,首先看的应该是客户的应用体验,其次才是所谓的行业属性、企业规模、企业性质、业务应用范围等。
产品适用性:基于专业的产品平台化是企业级应用发展的主要特征
企业级应用选择的核心在于选对产品,选择对了企业发展腾云驾雾,选择错了轻则全员怨声载道,重则前功尽弃,甚至影响企业的发展前景。传统软件以框架型产品和平台化产品为主,侧重于个性化定制和二次开发,同时以平台为诱饵,让客户上完一个项目再上一个项目,以此确保客户应用数据的对接和使用体验的连贯性,但实际上这是一种变相的捆绑。而新兴的互联网saas软件则以标准套件产品和平台化产品为主,为避免在企业内部形成一个个信息孤岛,整体化、一站式的平台化乐鱼官方网站入口的解决方案将成为未来企业级应用的主要方向。
除了满足业务需求的一站式功能,技术性能的先进性和架构的可扩展性也是衡量一个产品是否好用、实用、可持续用的重要标准。产品技术必须符合未来的技术趋势,如云计算、移动互联网等先进技术不能成为软件的内在基因必将为用户所抛弃。好的产品,其架构还必须符合开放性、集成性、可拓展性等长期应用的需要,以确保用户在发展过程中,能兼容和发展第三方应用,如微信、微博、扫码、地图等,使产品也能随企业规模和业务发展的需要而共同成长。
移动应用与社交连接能力:衡量企业级应用是否互联网化的核心指标
移动、社交、大数据是互联网3.0时代的三驾马车,软件也一样,离开这三样的软件都是过时且必然会遭淘汰的产品。目前,我国大多数企业正处于产业转型升级的关键时期,企业管理从思想到行动都在发生着巨大的变化,为应对当前各种复杂的环境和适应企业未来管理需求的变化,企业级应用系统的移动应用能力和在线社交连接成了企业家和cio们为关注的话题。
移动化和社交化是带有明显互联网基因的新组件,在满足传统pc端办公的需要外,基于ios、android等操作系统的手机端应用是帮助客户进行随时随地作业和管理的必然需求。此外,系统内置的社交工具也是方便企业沟通的有效需求。当然,除了移动和社交属性,pc端与移动端的同步协作能力,后端数据的贯穿与打通等等,这些都是衡量一个互联网应用软件是否成熟的主要标志。
大数据分析与应用:检验互联网企业级应用价值再造能力的关键标准
大数据分析和应用是支撑企业正确决策、快速采取行动的重大臂力,它可以为企业提供结构化和非结构化、内部和外部大数据的收集、分析,能充分利用和挖掘企业社交平台、管理平台和邮件系统等方面的众多数据,帮助企业实时地监测业务运营状况、发现存在的问题并指导进行快速的决策。
传统软件因立足于局域网,信息的收集整理仅限于企业内部,而对市场环境和企业外部情报的收集非常有限,加之技术架构和应用模型的束缚,导致企业大数据的分析和应用能力非常弱,很多时候还必须依靠一个庞大的情报部门来进行处理这方面业务,但人员的分析也仅限于结构化的数据,而对非结构化的数据只能望洋兴叹。而基于移动互联网的企业级应用却规避了这些弊病,凭着先进的云计算和数据挖掘技术,能检索到发生在我们身上、身边及周围的一切信息,不论是杂志、报纸,还是微信、微博,只要存在于pc、手机等终端的数据都能迅速获取,并把这些信息通过内在逻辑连接起来以创造出新的价值。
厂商服务能力:保障用户持续稳定应用的基础
传统软件基于实施角度选择软件供应商,经验丰富的实施团队、同行业同等规模企业的实施经历、实施过程的项目管控是客户考察供应商的一个非常重要的指标。而相对于互联网软件,更多的是以服务角度来进行评估软件供应商,客户一旦采用互联网软件,意味着相关的设备配置、运维支持等功能都放到了供应商那里,虽然节省了费用、提高了效率,但平台的稳定和乐鱼全站app官网入口的售后服务的及时性成为影响客户业务运作的关键的因素,因此,厂商乐鱼官方网站入口的技术支持、运维服务、疑难解答等方面的服务能力和速度颇为客户所看重,这是保障平台能否有效持续运行的基础。
随着新一代信息技术和互联网企业级应用的迅速发展,加之人民币贬值、人工和物业成本的上升、海内外竞争加剧等因素的影响,企业和传统软件都面临着转型升级的巨大压力。企业要新生,必然要拥抱互联网,传统软件要转型,也必须要融入互联网。
拥抱互联网,融入互联网,企业级应用的选型是关键,信息系统作为企业信息化发展的信息能源,是促进企业提高运营效率、加快产业链协同、释放生产力的重要推力。企业级应用一旦转型到互联网,企业的连接将跨越边界、超脱时空,届时资源配置、利用的效率将产生核裂变式的提升,这不是简单的更新换代,而是一种产业新生态在重构。
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对于涉及到方方面面的工作事务我们是无法拒绝的,能做的是让自己保持高效工作,合理统筹资源,把时间用在刀刃上,让工作得心应手!oa系统肩负着提升个人或组织工作效能的重任和使命,它能帮助员工保持高效工作并出色完成工作,在一定的时间里做更多的事情。
1、让工作衔接更规范、流畅
在工作分工越来越细化和复杂化的今天,越来越多的公司感觉到流程的重要性,如果企业所有的活动都能按照一定的规则一步步实施的话,员工做事不用事事请示,尤其能够减少组织工作中为繁琐的审批工作量。
所以,企业需要建立起一整套规范化的、可复制的工作执行流程,通过清晰顺畅的工作流,才能实现企业信息流、资金流和物流的集成,实现企业经济效益的大化,从而更好的为员工办公服务。这一点,应用乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口就可以很容易的做到,oa系统可实现纸质表单的电子化管理,通过梳理、固化流程帮助企业将日常应用的流程办理规则机器化,规避传统繁琐的工作流程,使得无序的工作有序化,员工也能从琐事中解放出来,去做更具有价值的事情!
2、让任务开展更清晰、有效
许多人由于白天完成不了任务,便养成了加班的习惯,这往往是因为没有合理规划安排每项工作任务的时间,也有的时候是因为上级任务下达的时机过晚或者下级员工的任务完成情况未能得到及时反馈。
这就要求员工不仅自己要做到“今日事,今日毕”,更要科学条理的安排自己的工作任务。而在oa系统里,每个员工都可以在这里清晰的管理以“我”为中心的各类任务,包括个人负责的任务、分配的任务。同时任务管理与消息提醒、工作日程等功能模块进行了高度的数据协同,由此一来,员工在使用oa系统的过程中就可以对自己负责的任务进行进度化控制和互动,使任务管理不仅仅停留在管理思想上,而是将任务落实到推动执行上。
3、让信息沟通更简单、了然
很多情况下,企业内外信息沟通不畅不仅会导致企业业务开展不顺利,影响企业的实际效益,而且当业务出现问题时,也容易造成内外部门相互推诿的情况,导致管理混乱。所以,沟通渠道是否畅通、信息是否了然很重要。
乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口可消除企业的信息死角,成为企业上下左右沟通的润滑剂,帮助员工掌握所有有效的信息,获得更鲜活的业务数据,并以团队组织架构为管理基础,打破传统办公时产生的部门壁垒,帮助企业实现无缝沟通,使管理工作轻松化。
4、让办公方式更实时、移动
通常情况下,员工一旦外出就会被迫处于“失控”状态,员工无法及时将其工作进度反馈给上级,特别是当紧急事件发生时也只能干着急。在移动互联网野蛮生长的时代,员工充分利用管理系统、办公自动化和手机应用程序来完成工作任务已成为一种流行趋势,因为这样会减少手工操作,获得更多的时间。
乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口平台包括了pc端oa系统绝大部分功能群,全面囊括了企业大部分业务场景所需,无论员工是在度假、聚会、乘车还是在家里、在机场、在健身房里,都可以通过手机利用碎片时间收发、查看各类管理信息,考虑如何更好的开展工作,使原先“为了移动而放弃”的工作状态变为“为了效率而移动”,从而获得比别人更高的工作效率,使思想和实力都在了别人前面!
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一个erp项目实施牵涉的面很广。从大的方面说,包括软件、硬件和服务,是一个浩大的系统工程。从小的方面说,项目的计划、组织、资源调配、控制和协调,都是项目成功不可缺少的条件。这里分享几个值得注意的关键控制点和经验。
①制定项目时间表的重要性
乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口实施是一个长期的项目,在此过程中会涉及到各种资源,也会涉及到任务的分解,而且大部分事情都有一个先后次序的要求,因此时间的分配和控制必须制定好。而实际操作中,常常会出现一味在项目进度计划时求快,甚至是刻意追求某个具有特殊意义的日期作为项目里程碑,将对项目的控制造成很大压力。
另一方面,事实上很多项目的失败,正是起因于项目进度出现拖延,而导致项目团队士气低落,效率低下。因此,erp项目实施的时间管理,需要充分考虑各种潜在因素,适当留有余地;在执行过程中,应强调项目按进度执行的重要性,在考虑任何问题时,都要将保持进度作为先决条件;同时,合理利用赶工及快速跟进等方法,以充分利用资源。
②人力资源的重要性
erp项目的成功实施当然离不开人力资源的保障体系,在人力资源方面企业内部应该成立一个自上而下的项目组织。项目的人力资源管理,首先是明确每一项任务由哪些人来完成,在此基础上形成项目的人力资源矩阵。
有一句大白话,一切问题终都会归结到人上。可见erp项目实施过程中的人力资源管理是多重要。因此,实施团队的好坏是项目实施成败的关键。在一个erp项目中,30%的时间和精力在做技术,70%时间是花在做人的工作上,所以人力资源管理是erp企业项目管理中的核心部分,我们在做项目时万万不可小视。
③项目的质量管理
一般来说,达到目标要求并超出目标期望,这就是项目的质量要求。通俗一点说,我们经常说项目的高质量实施,就是对满意度的实施。如何才能达到高满意度?其实这是一个很难界定的标准。笔者认为,首要的前提是对项目的目标/需求范围有一个清晰的界定,这是谈项目实施高质量的前提。在此基础上,才是企业对产品满意,产品包含软件本身,以及软件技术。然后是对实施顾问和实施过程的满意。产品、技术、实施,三个方面构成erp实施项目质量的范围和具体内容。我们需要在这三个方面采取措施建立质量监督措施,加强质量的控制。
④奖励机制的建立
erp项目实施是一个庞大的系统工程,可谓牵一发而动全身。实施小组成员在完成已有任务的同时,无形中又增加了学习、培训、讨论、分析与收集资料、整理基础数据、规范流程与数据等许多工作。因此,必须建立起一套行之有效的奖惩机制,才能有效调动起实施人员的积极性。在适当的时候,项目领导小组应对有突出贡献的人和部门给予特别嘉奖。
⑤项目的风险管理
为什么摆在后,是因为以上各个因素都存在着大量的不确定性。范围不确定,时间不确定,人力资源变更,质量问题等等都会影响到项目目标。而项目的风险管理,就是要对以上项目的因素存在的不确定性进行管控。具体来说,就是采取规避、转移、接受、利用等等方式,排除对项目目标实现的不确定性,进而保证项目的有序进行。风险管理直是erp企业项目管理中的重点和难点问题。简单说,项目风险管理就是对erp实施过程中存在的各种项目重大要素诸如范围、时间、人员等进行管理。
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企业在持续发展的过程中,为了自身的壮大和市场的拓展,往往会形成多样化的商业模式,而企业管理的内涵也不断扩大。企业内多部门多业务线、海量的信息资源、跨国生产运营等等都需要统一管理,面对复杂的企业管理情境,不少企业纷纷上线信息化管理软件,比如 crm系统、ppm项目管理系统、乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口统等等,几乎囊括了企业管理的方方面面。
企业级应用重新定义了管理问题的解决方式――将不同的业务场景以信息化的管理流程落地,通过自动化技术解决复杂的业务问题,显而易见,这将大大提升企业的管理效率。
企业管理涉及多方面的业务和部门,客户、采购、财务、人力资源、项目、生产等等,如果分别使用不同的管理系统,因系统架构的不同,不仅系统间的连接是一大技术难题,不同的业务和部门的数据、资源也难以共通共享,系统使用人员也难以区分权限,给企业间协作带来诸多不便。而且,不同的应用系统,意味着不同的硬件、系统软件及数据库,且每天都需要不同的维护,对企业而言,是一笔不菲的开销。
目前的企业管理软件领域,多是专攻一面的分散型系统,对企业的整体协同管理后继乏力,特别是大型的集团型企业,亟需一个综合性的管理平台来满足企业多方协同管理的需求。
面对企业一体化管理巨大的市场前景,正韵科技打造“一个系统,即可实现企业全面自动化;一个页面,即可管理整个企业绩效”的企业管理平台,帮助企业实现管理水平的飞跃。
乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口的所有功能模块处于同一个系统之中,只需同一套硬件及系统软件,且只需维护一个系统,帮助企业大大节省信息化管理成本。而且,其“一个设计一个系统”的系统架构,能使端到端的业务流程信息关联在一起,通过实时的概览或提醒,相关人员还能快速发现端到端业务流程中任何部分的数据变化,确保数据的实时精准。
由于一体化系统是一个一体化的管理平台,不同部门的人员能够在一个统一的平台上应用不同的管理模块,这为不同部门间的工作提供了一个协作的平台,不同部门人员可以在系统上随时进行沟通会话,打破不同部门之间的沟通壁垒,提升工作效率。而且,系统对企业不同级别的管理人员,允许设置不同的管理权限,从而合理配置企业资源,规范企业管理流程。
同时,系统还突破了地域上的限制,使得不同地区的使用者都能同步处理系统数据,大大提高了相关人员的工作效率。尤其对于跨国跨区的集团企业,能够在同一管理平台上同时处理不同数据,解决了集团与各子企业之间沟通不畅,信息分散的问题,令集团型企业在管理子企业时无后顾之忧。
系统通过“一个设计一个系统”的先进架构与多样化的管理乐鱼官方网站入口的解决方案,帮助企业实现全面的自动化管理,以及管理效益的大化。
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众所周知,中小企业在erp实施过程中一直遇到挑战。一方面是管理精细化对管理信息系统的要求,一方面是erp系统的实施投资大、周期长,实际效果也似乎不明显。为了缩短erp系统的实施周期,降低系统实施成本,企业需要立足于公司的实际情况和现实需要,需要参照已经成功实施erp系统的企业的经验,快速实施,降低风险。
一、简化乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口的基础数据
基础数据的整理是erp系统实施过程中一项非常繁琐的工作,同时业务的变更往往需要基础数据的重新整理。基础数据的整理来源于记录业务数据的需要,而公司每天发生的业务形形色色,如果什么样的业务数据都想记录在erp系统中,那erp系统的基础数据整理量也很大,而业务的变更往往又需要基础数据的重新整理。从erp系统的实用性出发,20%的基础数据往往决定了erp系统80%的运行效果。简化erp系统的基础数据,只整理关键的基础数据,可以减少项目实施的工作量,缩短实施周期。
二、周详完善的实施范围和实施计划
很多企业实施的erp项目,在实施之初没有根据企业所在行业的特征以及目前的状况,制定一个完善周详的实施计划和实施范围,什么模块都想上,结果真正使用的都是很小的一部分。因为规划错误造成的金钱和时间的浪费是非常普遍的,对企业整个项目的影响也是难以估量的。所以,有一个周详完善的实施规划,是保证高效完成这个项目的大前提。
三、尽量实施和使用erp系统的标准流程和标准功能
erp系统实施的根本原则是在保证erp系统实施效果的前提下,将erp系统设计得越简单实用越好。实施erp系统的标准功能,一方面可以减少定制开发的工作量,一方面可以避免erp系统运行当中的程序出错,同时,标准功能往往是简单的。正因为标准功能的上述优点,实施erp系统的标准功能可以降低实施难度,缩短实施周期,降低实施成本。
通过我们对各个公司的erp实施调查发现,绝大部分企业在erp实施过程中不使用标准流程和标准功能,不是产品问题,而是企业中的业务部门站在本部门的角度,希望erp系统能尽可能和当前的手工操作一致,而不愿意改变当前的业务操作模式。其实,erp系统的标准功能往往是系统有价值的部分,实施erp系统的标准功能可以满足企业80%以上的管理信息化要求。
四、从优化整个供应链价值流的角度简化erp系统组织结构的设计
构成erp系统的主要元素有:组织结构、基础数据、业务流程、控制参数和交易数据等,而组织结构的设计又是影响erp系统实施和运行的关键因素,组织结构的变化可能要求erp系统的重设计和重实施。
公司组织结构的设计当然是从利润大化、快速满足客户需求等企业目标出发,如何来优化企业运行当中的物流、资金流和信息流。
五、重点关注影响erp系统集成的控制参数,而不是分散的计划和控制数据
erp系统的大优点是其信息集成的特点,某些系统控制参数的设计影响着业务流程和信息的集成,项目实施过程中必须给予重点关注;另一方面,为了扩大erp系统的使用面和使用功能,软件公司在开发和设计erp软件时,在集成功能的基础上往往还会开发出一些对个别部门或许有用的小功能,这些小功能对某些行业可能有用,而具体到某个企业却不一定实用,过分注意这些小功能的实施和使用,会分散项目组的实施精力,延长项目实施周期。
六、只记录关键的交易数据
erp系统并不是一种即插即用的乐鱼官方网站入口的解决方案,无论是实施、升级、集成,还是弃用,都不是一件很容易的事情。在企业信息化过程中,不是说信息越集成越好,一般来讲,越集成的信息系统越难实施和使用。另一方面,随着企业业务的发展,系统中记录的业务数据每天都在增加,对硬件的要求也越来越高,只记录关键的交易数据可以减少数据的记录量和存储量,降低企业信息化过程当中的硬件投资。
企业在实施erp系统中,一般优先实施财务会计、管理会计、生产计划、采购管理、销售管理和库存管理等模块,而质量管理、设备维护等模块的实施则必须重点区别对待,有时候用其他的系统来记录质量信息或设备信息在信息集成上可能差点,但erp系统简单了,erp系统的实施难度和实施成本也降低了。
七、在erp实施过程当中采取同步工程的项目管理方法
乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口实施项目大体可以分为项目准备、培训、业务蓝图、系统设计、上线准备、上线支持及持续改进等阶段,各阶段的工作既有侧重点,又有交叉。erp实施过程当中的同步工程式项目管理方法与新产品开发项目的管理在原理和技巧上是类似的。采取同步工程式的项目管理方法,可以在同一时期内同时进行两项或两项以上的项目具体工作,从而缩短erp系统的实施周期。
八、关键依靠企业内部erp实施人员,以我为主进行系统实施
企业内部erp系统实施人员因为熟悉企业现实情况,认同企业的文化和经营理念,同时又要在企业长期工作,在实施erp系统过程当中往往会从长远角度来考虑erp系统的实施,如果对他们予以系统的培训,同时采取快速化erp系统实施原则,关键依靠他们,不仅可以降低erp系统实施成本,还可以确保项目质量。
不管是选择怎样的产品或实施供应商,企业还是应该以企业为主进行系统实施,通过进行知识转移,在企业中建立和培养一支懂业务懂管理又懂技术的企业内部管理咨询和erp系统实施队伍,项目结束后能独立有效地进行终用户使用指导和系统维护工作。这样的erp项目实施才算得上是成功的。
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