互联网时代,以大数据为核心的商业价值将成为各行各业争相开发利用的焦点,因为大数据驱动了一个时代的转型,就像是望远镜的出现让我们可以认识宇宙、显微镜的发明让我们能够观测微生物一样,这是我们认识世界、理解世界以及改造世界的方式的改变,由此而衍生出大量的新发明与新应用,并为世界带来更多的改变和惊喜。
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当下,用户体验已成为企业市场竞争力的重要组成部分,所以对产品或服务进行改善与提升是极为重要的。乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口可以通过大数据去了解、掌握用户使用产品的过程和状况,适时适当进行完善和升级,从保持用户良好的使用体验。
新媒体技术的更新换代可谓是日新月异,越来越多的企业开始对粉丝关注的内容及互动记录进行分析,力求将粉丝转化为消费用户,并应用大数据去收集、分析粉丝行为数据,通过设定种种规则,将粉丝和会员之间的数据进行关联对比,终定位目标用户群,对其进行精准化营销,终将粉丝转化为消费会员。
有了大数据这一强有力的武器,企业在洞察新市场时就有了更为准确的依据,能更为精准地把握市场的走向。对用户在互联网上的行为数据采集,得到各个方面的综合大数据,为企业市场预测与决策提供支持。对每一位消费者、每一件产品以及每一次行为活动进行数据化管理、把控,企业就能够更好的满足每位消费者的显性需求和隐性需求,沉淀、积累海量用户。
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erp理论在我国企业界传播迅速,人们希望通过导入这种新的管理思想以促使企业的管理发生根本的转变。面对如此众多的企业信息化软件以及相关的技术,企业如何鉴别,如何区分呢?我们可以通过erp软件和其它企业信息化软件和技术的对比来认识erp的真正面目。
一、乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口与进销存软件
erp理念早是西方企业管理者和管理学家在库存管理的实践中不断探索中研究出的一种企业管理方法和思想,通过和现代计算技术的结合,终形成了现代的erp理念。它经过了五个时期:40年代的订货点法、60年代的物料需求计划、70年代的闭环mrp、80年代的制造资源计划mrp ii和现代的erp。所以库存管理是erp软件对企业管理的一个重要方面,而一般的进销存软件就是针对企业的库存管理开发的。但是erp软件之所以称作企业资源计划就表明它在企业管理上能够管理更加广泛的企业可控资源,比如人、财、生产控制、采购计划、客户信息等等。它们之间除了企业管理的范围不同之外,仅在企业物流管理上也有很大的区别:
1、控制库存的方法不同
进销存软件控制库存的方法就是通过在计算机上建立一个数据库,利用计算机的海量存储特点和人工的及时登录信息,将库存数据详细的记录下来,并且可以进行方便的查询和统计,有的乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口也可以定义对库存进行等级分类,预设库存的底限和高限。基本上进销存软件控制库存的办法还停留在原始的预设订货点上,同时还需要许多的人工干预,本质上是一种人工管理的电脑化,人为因素较重,主要还必须依靠人的控制,难以避免许多人为因素的干扰;并且订货点法本身就难以解决现代生产批量大,品种多,变化多的情况,事实上也没有充分的利用计算机和网络资源,是一种计算资源的浪费;而且,进销存软件没有考虑对于库存影响良好生产因素,不能生成合理的采购计划,所以也难以达到良好的降低库存,压缩生产成本的目的。
erp软件则通过系统集成,将企业的销产供联系起来,实时的采集生产信息、订单信息,通过产品结构分解和一些特殊的算法,综合考虑每一种物料的需求情况,产生采购计划,终达到库存既不短缺也不积压的目的。
2、物流管理的精细化程度不同
使用进销存软件能够大概的了解到企业某些原材料采购数量,库存数量,以及销售数量还有他们各自的资金占用情况,但是了解不到企业比较关心的每种产品的成本构成等信息。而erp软件能够通过产品结构来了解到每一种产品的由哪些零件或者原材料构成,他们各自的库存情况如何,成本多少;也可以了解到一个零件或者原材料它可以用于那些产品。更重要的是企业可以通过成本卷积来对一个新产品进行模拟报价,如果报价不符合市场需求,还能够了解到如何调整产品结构才能降低价格,使企业有能力真正按照市场需求来进行产品设计和调整生产。
3、所能达到的经济效益不同
如上所述,企业使用进销存软件能够实现管理的电脑化,减轻管理的劳动负担,更加清楚的掌握库存情况,从而采取相应的办法来降低库存,但是使用了进销存软件到底能够将库存水平降低到什么程度,产生多少经济效益,还要看企业自己的管理;而erp软件实际上为企业引入了一种在手工条件下不可能实现的管理方法,能够有效的降低企业的库存水平,提高企业的资金周转率和市场竞争能力。
二、erp软件与财务管理软件
在整个erp理论体系中mrp(物料资源计划)就已经能够解决企业物流管理的问题,但是为了说明企业的经营效益,人们就又将管理会计的理论方法引入erp软件中来,从而使erp软件有了财务管理的功能。但是erp软件的财务管理和一般的财务管理软件也存在着许多不同之处。
首先,两种软件的管理模式不同。众所周知,财务管理强调的是事后核算,实际发生原则是财务管理的首要原则,也就是说,它对于企业经营现状的反映具有滞后性,只能在一切都已经成为事实以后在采取补救措施来调整,这是产生财务信息流、资金流和企业生产经营中的物流产生脱节的重要原因。而erp思想强调的是事前计划和及时调整,能够实现企业的三流合一,就是物流流到哪里,资金流就核算到哪里,信息流就反映到哪里,使企业能够根据市场情况及时反应。
其次,两种软件的管理核心不同。财务软件管理的核心就是企业的财务状况,而erp软件管理的范围更加广泛,而且以降低企业经营成本,提高企业整理竞争能力为目的。
两种软件能够实现的功能也不同,衡量企业经营效益首先要计算产品成本,erp软件产品在核算产品成本方面有着得天独厚的优势,成本的实际发生过程,要以erp系统的产品结构为基础,从底层采购件的材料费开始,逐层向上将每一件物料的材料费、人工费和制造费(间接成本)累积,得出每一层零部件直至终产品的成本。再进一步结合市场营销,分析各类产品的获利性。erp把传统的帐务处理同发生帐务的事务结合起来,不仅说明帐务的资金现状,而且追溯资金的来龙去脉--例如将体现债务债权关系的应付帐、应收帐同采购业务和销售业务集成起来、同供应商或客户的业绩或信誉集成起来、同销售和生产计划集成起来等,按照物料位置、数量或价值变化,使与生产相关的财务信息直接由生产活动生成。在定义事务处理相关的会计科目之间,按设定的借贷关系,自动转帐登录,保证了"资金流(财务帐)"同"物流(实物帐)"的同步和一致,改变了资金信息滞后于物料信息的状况,便于实时做出决策。而财务软件由于没有同生产管理集成,所以难以像erp软件这样方便快捷的核算产品成本,同理在人力资源管理等方面也是如此。
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企业管理软件简单说就是与企业管理相关的软件。再具体细分一下,就是财务软件、供应链软件、人力资源管理软件、生产管理软件、乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口软件等各种管理软件。众所周知,企业管理软件的出现,可谓是为企业管理效率的提升做出了巨大贡献。改变了以往“通讯靠吼,保安靠狗”以及“一张excel表打天下”的管理模式。
虽然目前我国中小企业的管理软件应用水平普遍不高,但是在财务和进销存领域,进行信息系统应用的企业已呈现逐渐增多的趋势。然而在不断增长趋势的背后,越来越多的企业在选购软件时,一不小心就掉入了多种误区。
1、你们便宜的软件多少钱?
每个人心里都很清楚,价格都是跟价值相挂钩的。比如车都有四个轮子,但宝马和奇瑞qq的价格却有天壤之别,而其中的汽车配置和乘坐体验更是相差巨大。那管理软件的选购一样,首先不是关注软件多少钱,而是先看需求与软件功能是否匹配。只有功能满足了,价格和价值才有意义,花再少的钱去买一套无法适配使用的管理软件,同样是天大的浪费,因为没法解决企业的核心管理问题。
分享一个案例,之前有个客户刚换a公司的软件,自己年龄偏大,对于软件比较不懂,常来请教技术人员,技术人员一出场,三五分钟就解决了他的问题。他说,之前用b公司的,找个客服都难,技术人员上门服务更难。客户开始感叹,“早知道当初购买”a公司的管理软件就好了,那时候也问过,但是客户觉得价格比较贵,现在看来,虽然是贵了一点但是服务省心。”
其实,这也透露了另一个信息:买管理软件,除了需求匹配与购买价格,也要考虑后续的服务质量,否则碎一地。
2、我们这个业务很简单,你就告诉我一套进销存软件需要多少钱就行了。
服务了这么多客户,我们的经验是,凡是涉及业务系统的选型(采购、销售、库存、生产、客户关系管理等),无论业务简单、复杂与否,优的系统选型路线是:
企业内部业务环节梳理→确认核心业务管理需求→软件功能匹配→系统建设费用评估→综合考评确认供应商。 别看流程挺复杂的,其实简单的业务系统,双方沟通半天就能梳理完成。负责任的软件供应商,不会吝啬花时间去做更细致的沟通,这是减少后续双方出现摩擦和纠纷的重要工作。我知道你要什么,也清晰表述了我能带给你什么以及满足你多少核心要求,这样大家在心理上就不会产生巨大落差。所以,确认需求及软件功能匹配,是业务系统报价的前提,不然系统供应商会纠结到心塞,价格报高了那是不负责任,价格报低了后面再解释显得诚意不足。
3、想想还是选大品牌,能把我们这个信息化项目做更好。
在乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口的选购时,大家往往会陷入另一个误区,“我们只买大品牌的软件”,其实思路没有错,但是是否真的是大品牌的软件就是合适呢?软件业内有句行话叫“三分软件,七分实施”。管理软件不跟普通商品一样所见即所得(例如一双皮鞋,我们很直观地就能看到款式颜色皮质),需要和实际业务管理流程结合才能发挥效力。功能完善的大型软件对本身的信息管理人员的素质也需要一个合理要求。很多人选择软件喜欢理想化,有时有点不切实际。希望软件在几个部门之间配合的天衣无缝,但往往后期正是由于部门之间配合出现了问题,出现了误操作等导致软件数据不准确。后归结到软件的性能,这是错误的。
作为企业管理的一个重要工具,各企业在选择乐鱼官方网站入口的合作伙伴时,要冷静思考,更要仔细甄选软件服务团队,因为这些人才是终决定系统落地到什么程度的关键要素。当然,如果软件供应商还能提供更多增值服务,那就是锦上添花了。
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1、需求是零散的,不全面的
在大多数企业里面,需求信息基本都是在乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口中各管各的。研发部门搜集和管理技术方面的需求,进行技术/产品规划和开发,市场部门根据自己收集的市场信息做产品规划,销售部门把一线客户信息反馈到研发,做与不做研发自己决定,售后技术服务部门只负责把用户的反馈、期望信息反馈到研发。
同时需求的不全面,首先是需求的内容重功能、轻性能,不重视非功能需求,如产品的易用性、可维护性等方面的需求。其次是需求收集渠道的单一,不少企业需求的来源主要是高管的指示、销售的订单和研发内部的技术分析,缺乏对市场、对客户的主动出击。
2、需求缺乏过滤、缺乏分析
需求信息通过各种渠道、各种方式收集汇总后,会形成一个庞大的需求数据库,但是否所有的需求信息都是需求或者说是真实的需求呢?需求的过滤和需求分析就是一个需求瘦身以及需求提炼的过程。在ieee对需求的定义中,需求是指满足用户解决问题或达到目标所需的条件或能力。也就是说,每个公司都需要真正的需求。
同样,对于客户/市场的需求反馈信息,需要一样需要通过erp管理系统需求分析还原、解析出真正的需求。
3、需求传递过程缺乏有效的沟通和确认
需求的传递要有正式的需求分析文档,需要相关干系人面对面地沟通,这样才能保证需求的真实传递。
在市场和客户、市场和研发、研发主管/项目经理和研发人员、研发和生产等环节的需求信息传递的过程中是不是也会出现这种情况?由于无形的“部门墙”的存在,部门间沟通困难,前面的环节把需求传递后,后续环节一般不愿意去和前序环节做太多沟通和确认,习惯自己想当然的去理解和实现,加之需求的传递因为各种原因而缺少的需求分析文档,哑巴式的需求传递结果就和上述游戏所表现的结果一样。
4、研发过程缺乏有效的产品需求变更控制
产品需求是新产品设计和开发、以及后续活动的依据和源头,产品需求的稳定性和可控性直接关系到新产品开发的进度和质量,产品需求的变更需要严格有效地进行的控制。但是在实际的执行过程中,erp管理系统需求的变更控制比较粗放,需求的变更评估更多地集中在技术领域的决策,对需求变更给工艺、财务、制造、采购、乐鱼全站app官网入口的售后服务等方面的影响评估不足,结果就是需求变更造成了产品物料成本超支、采购周期难以保证、生产困难、乐鱼全站app官网入口的售后服务繁琐等问题。
5、需求管理缺乏it工具的支持
无论是需求收集,需求分析,需求跟踪、需求变更控制等,需求各个过程涉及环节和部门都比较复杂,如果只是使用办公软件进行管理难免捉襟见肘,专业的需求erp管理工具的引入将有助于产品需求管理的高效运作。
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由于客户多且资料繁杂,客户管理已经成为销售人员和企业管理者急于解决的管理难题。如何进行有序整理,使业务人员能够高效且便捷地利用客户资料赢得商机,是客户管理的重要课题。随着crm(客户关系管理系统)在技术上的成熟和完善,客户关系管理在客户资料管理、客户管理、客户服务管理等方面有了高效实用的乐鱼官方网站入口的解决方案。
crm系统适用于多种行业,可用于捕捉在线销售线索、增加高质量销售线索的数量、实施个性化的电子营销活动和把多个行政管理流程自动化(如预测、报价和融资),以及实现活动管理自动化和销售队伍自动化等。
乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口提供功能丰富的客户信息管理库、潜在客户管理和客户乐鱼全站app官网入口的服务支持,将复杂的客户管理简单化,改善企业和客户之间的关系,使销售人员和企业管理者能够高效便捷地处理客户管理问题,提高工作效率和企业收益。
crm的客户资料库提供多种自定义方式记录客户信息(如商机、沟通进展、资格审核、交易等),用户可自行设计客户信息页面的布局,用熟悉的方式记录相关信息。其潜在客户管理,管理者可自定义客户的资格审核条件,挑选符合跟进资格的客户,并根据预定义规则将潜在客户分配给销售,提高销售成功率。
另外,客户可以通过系统,在线向客服代表提交客户咨询单并跟踪解决状态、查询或浏览文档、设置一段时间的代理等等。这是crm的客户自助服务,该服务加强了企业和客户之间的联系,给客户提供主动咨询的条件,也给企业带来更多的商机。
目前,crm已经进入移动时代,移动crm与一般crm功能一致且信息同步,即便用户出差在外,也可以随时随地使用移动crm查看、管理客户信息,管理客户更高效便捷。
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企业级管理服务为复杂的企业管理组织带来了更为轻便的管理方式。信息化管理软件譬如客户关系管理、采购管理、进销存管理、项目管理等等,都是信息化管理的典型应用,在帮助企业解决各方面的管理问题的同时,也推动了企业向高效轻便的管理方式靠近。
但随着市场竞争的日趋激烈,不同的管理系统有各自的管理局限,而当企业面临多方面的管理问题时,通常需要依赖多个不同的系统共同管理。在协同共享的工作氛围和分秒必争的竞争环境下,企业要谋求大化的管理效益,需要突破不同管理系统的限制,在企业内部构建管理生态网络,使得管理人员、业务人员、运营人员及财务人员等能够管理好各自的工作,又方便不同部门间的协同合作,提高企业运作效率。
在这种管理需求驱使下,企业一体化管理系统应运而生。多年的企业管理经验和科技的创新,催生了企业管理的集大成者,拥有多个企业管理模块的一体化信息管理系统,每个应用模块包含不同管理方向的功能,如客户管理、采购管理、项目管理、乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口、人力资源管理等等,通过一体化的设计架构,实现企业数据共享,而且,同一个管理平台,也便于协同工作和管理,这种应用方式极大的提高了企业工作效率,降低了管理的人工成本。
相比其他分散式管理系统,乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口的具有以下显著特征:
一、数据实时共享、精准可靠――系统以协同工作、数据共享为目的,解决了分散式系统中数据冗余和数据不一致的问题,能够实现不同模块间的数据整合和信息重组,使数据更加真实、可靠。
二、部署灵活――系统是建立在一个设计一个系统的架构之上,所有的功能模块都是围绕同一个数据库和同一个用户界面统一设计和开发的,用户可以根据需要部署不同的管理模块,获得的功能组合。随着企业业务的拓展,可以随时在系统中添加新的功能模块,解决业务需求。
三、高性价比――由于系统建立在同一平台之上,功能齐全,能够满足企业各种业务需求,因而能够大限度地降低企业部署其他商业应用系统的成本,同时节省企业使用分散式系统所需的升级和维护费用。用户只需要支付一个系统的费用,即可享受多个系统同时存在的功能模块,获得完善的服务。
企业一体化管理系统采用新的开放系统语言和架构(java/j2ee/支持n个层级)研发而成,同时支持pc端和移动端运行,用户可以随时随地登陆系统进行不同业务的工作和管理。
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乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口是企业信息化管理的一个非常重要的工具,但由于其几乎涉及到企业经营的所有流程,功能非常多,注定了它不能像进销存软件和财务软件那样可以被所有企业所运用。企业希望可以用erp系统规范业务流程,降低企业成本,但是并不了解什么时候引进erp系统才是的时机。
一般来说在企业在初期就应该考虑上线erp系统,但是企业也要结合自己的预算,但是经营者初期一定要考虑到信息化,只有这样才可以充分的减少人力成本投入,提升企业经营效益。当企业已经有足够条件上线erp系统的时候,就可以着手erp系统项目的实施。
企业应该如何挑选erp软件呢?
首先,企业在选择erp系统的时候目标定位很重要,要明确自己是要解决短期的问题还是未来3到5年的发展。如果定位在处理短期问题,那么可能就需要一个仓库管理软件或者财务软件可以了。如果考虑的是后者,那么就要慎重选择一个规范化整体化的产品。
其次,企业要想明白自己实质的需求。比如你想解决的是什么问题,是发货,售后还是财务,然后你就要看服务商的匹配度,因为市面上的产品每家都有自己的优劣势。比如你只是想解决发货问题,那么可能erp用起来就会很辛苦,因为它整体的流程化管理很严格,用起来不会自如有束缚感,对你来说他就太“大”了。这也是对服务商专业度的考量。
还有,要看服务能力,一般来说像速达这种有着十几年经验的厂商会比较有保障。当然你可以参照一些服务案例,通过他们讲解的问题,处理结果来反思是不是这些也是自己遇到的。可以参观一下现场,看看具体的服务是怎么做的。
后是价格。其实价格并不是主要考虑的因素,关键点还是前面说的。要清楚认识到,便宜的不一定好,关键是要找到适合自己发展的。
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1、功能强大
作为一款优秀的乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口,功能强大是必须具备的基本要素。何为强大呢?一是功能要完善,二是细节要深入。对一款oa软件来说,必须考虑到用户的每一项合理需求,因为每个用户使用的侧重点不同,在不同发展阶段的侧重点也不同。厂商只有提供完善的功能,才能满足不同用户,以及用户在不同发展阶段的需求。而功能细节更是考验实力,有的oa软件看似功能齐全,但功能设计很简单,根本用不起来。
2、性能开放
开放性是oa软件的生命力,作为一款优秀的oa软件,必须能够灵活适应用户当前乃至未来的各种需要,做到“随需而变”。优秀的oa软件具有开放性的体系架构,可以快速响应用户需求,进行各种个性化的升级改进。并可以灵便的实现和第三方业务系统的数据整合,实现数据同步交换与共享,消除信息孤岛。
3、使用简便
作为一个优秀的oa软件,不能因为功能的强大,而导致实施和使用非常复杂、困难,动辄就要耗费巨大的人力、物力、财力和时间成本。相反,优秀的oa软件必须做到实施简便、使用灵便、服务轻便,能够对客户it环境和it人员的要求很低,甚至没有专职的it人员也可以轻松使用和维护。而对于普通用户,应该做到简单功能无需培训,复杂功能简单培训即可使用。除此之外,oa系统使用简单能大大减少后期维护成本以及人力成本。
4、服务可靠
优秀的oa软件必须能够同时提供远程在线服务,和现场上门服务。对于一些简单的问题,或者日常使用的问题,通过远程维护就可以解决,这种方式非常简单、灵活、及时,可以帮助用户节约大量的服务成本。
而对于一些复杂的问题,比如大规模的二次开发,则必须能够现场面对面的沟通和研究,现场开发则视情况而定,这并不是必须的。
5、价格合理
优秀的乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口价格一定很高么? 作为一款优秀的oa软件,其研发成本和服务成本必然会高一些,价格和品质总体上是相适应的,但要警惕的是,有的厂商以好的品质为由,过分的提高价格,给客户造成不合理的支出。优秀的oa软件应该具有很高的性价比,让客户感觉物有所值,甚至物超所值,而不是以高高在上的价格,来维护自己的形象,让用户徒增成本。
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当一个企业或个人发展到一定规模的时候,管理水平的高低就成了企业发展的主要制约因素。所以在企业发展到这个规模的时候,企业管理者都会在企业的管理上下功夫解决问题,都会跟随时代潮流引进信息化的管理手段进销存。但是进销存也是分很多种类的,从企业规模,操作难易度,稳定性方面,每种企业都有适合自己业务的进销存软件,选择一款合适的进销存是提高企业管理的第一步。
如何选择一款合适的进销存软件呢?先看企业的大小,如果你的企业是中小企业的话,那么大集团的进销存管理系统是不适合你的,因为它太复杂,很多功能都是你用不上的,而且贵得要命,中小企业应该选择适合企业规模的小型连锁、单机版类型软件,此类进销存软件一般比较便宜,甚至有些品牌有免费版提供,很适合中小型企业发展需要。
剩下的要考虑的就是操作是否简单,上手是否容易。毕竟进销存是专业的乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口,如果太复杂的话,光培训这块儿就要耗费很长的时间和精力。如果不是大型企业,在培训上耗费的时间和精力是得不偿失的,还有就是软件稳定性的问题,如果软件不稳定,经常出现错误,先不说售后的维护费用,就是使用起来都烦死了,所以一定要试用过,确保软件很稳定,再考虑购买。
通过以上的这些介绍,就可以选择一款适合自己或企业的乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口。
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一位做商业贸易的刘老板透露,由于某些因素影响,公司业务剧减,为了节省开支,降低成本,原本50人的公司现在已经缩减为不到20人。但也正是因为这些因素影响,他才多出一点时间来考虑公司的成本控制和管理,以前忙的时候光顾着业务,没时间去想内部管理的问题,基本上都是矛盾激化了解决一下。
所以在刘老板看来,对于稍有规模的正规经营商家,危机不至于让他们倒闭,相反可以有更多时间去思考如何让企业更稳定、可持续的增长。在危机来临后,刘老板才突然意识到,之前自己都是在用excel表格管理库存,用传统的思维去考虑进销存的管理,甚至没有时间去想到用更先进的工具去管理进销存。而现在,自己迫切需要一款乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口来帮助自己管理进销存流程,但是面对市场上如此繁杂的进销存软件,刘老板不知道如何选择,因此刘老板找到了我们,希望我们能够帮他进行选择。
在过去我们所做的一组问卷调查当中,可以看出,用户选择进销存软件的过程当中,关心的几个问题就是:可操作性,数据是否安全,以及软件功能和乐鱼全站app官网入口的售后服务。根据刘老板的企业特性,我们为刘老板推荐“傻瓜进销存”,被誉为操作简单的进销存软件。新版傻瓜进销存不仅界面美观,而且在软件功能上也非常强大,新增的产品拆分合并,业务员提成等新功能更加符合企业新需求。
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