erp选型是企业决心实施erp前一个至关重要的命题,只有选对了、选准了才能更好的提高企业管理,不然就会适得其反。但是面对市场上林林总总、千差万别的erp厂商和各类系统软件,企业就会无从下手,不知该如何选择。
erp系统实施效果评判三要素盘点
1、实用吗?
何谓实用?实用就是输入方便、不易出错、查询快捷。那种要培训n多还不能操作的软件就说不上实用,因为简单的东西容易学,复杂的东西记不住,软件应该做得操作简便。查询方面,就不要使用者记什么,随便就可以看到他想要的关键字。
2、灵活吗?
说到灵活性,有的人是不赞同的,以为灵活性不严肃,但客户的需求必须靠灵活性来支持,举个简单的例子,任何一个企业的资薪政策都是随营业情况而变的,也可能因组织机构改变而改变,也可能因考核方法不同而改变,那么工资的计算方法就自然而变了,是不是要设死在软件里,当然不是,其实erp中的计算关系,传递关系很多很复杂,如果是一一写在程序里,客户要改变时要找软件公司改程序,这样的软件就缺乏灵活性,实施时会面对客户层出不穷的新需求而无可奈何。
所以当你选型做技术考察时,一定要记得问:软件支持计算公式的设置吗?如果是,请要求设置,看你出的计算公式算的结果对不对。如果不能设,就可以判定此软件不具有灵活性,实施失败的可能性会升高很多,因为你的需要没有被满足,而如果这是关键的需求,那么就严重了,非得二次开发不可。
3、可扩展吗?
一个erp软件应该是可扩展的,为什么?因为客户的需要是扩展的,比如说,erp中有这个报表好,但我还想要另外一种erp中没有的报表,怎么办?又要找开发商二次开发?如果这样,就没有扩展性,没有扩展性,就支持不了客户潜在的需求和未来的发展。有扩展性的erp软件是客户可以根据自己的需要来扩充单据、报表的,并且能即时建立与原来数据的关系。
所以当你选型做技术考察时,一定要记得问:你们的软件可以自己建新表,接入到已有的业务流程中去吗?如果是,就要他做做看,erp实施时这种事是经常有的,你的企业也不会例外;如果不是,实施失败的可能性又会升高很多,因为你的需要没有被满足,而如果这是关键的需求,那么就严重了,非得二次开发不可。
一个实用的、有灵活性的、可扩展的erp软件是实施成功的技术基础,在这个基础上再去谈别的吧,否则失望就是回报,无论你付出多大努力。
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oa系统作为企业信息化的第一台阶,应用目标是企业全体员工,所以并没有erp和财务软件那样的专业针对性。然而,在oa市场不断扩张的形势下,oa系统的核心功能也引起了广泛关注,是什么能让oa系统在企业信息化发展的过程中发挥着如此不可或缺的作用?
第一大核心功能:工作流
整个oa系统可以说是工作流支撑起来的,它像人体中的血液贯穿机体的各个脏器。oa工作流牵引oa系统的门户引擎、消息引擎、数据引擎、表单引擎等,组成“框架 应用组件 功能定制平台”的架构模型,纵向上持续快速升级,横向上不断整合更多应用,支持组织信息化的可持续建设。
因而,对oa工作流的关注不仅仅局限在某个流程实例的运转状况,还要清楚它对其他部件、子系统的贯穿效果以及可持续扩展能力。
第二大核心功能:扩展集成
在选型oa时,你一定对oa做了一定的了解,哪怕是百度搜来的,那么也就会给oa系统初定位,可能是收发文、可能是流程审批,也可能是知识管理。一方面,在选型中要重点关注各款产品对这些需求的程度,另一方面也要在此基础上考察系统的扩展集成性。组织始终要向前发展的,信息化软件只会越来越多,当组织信息化发展到一定程度时便需要对这些软件应用进行整合,届时将会考验oa系统的扩展集成能力。
兼容性问题正逐渐成为oa系统选型的关注要点,随着浏览器的种类、版本越来越丰富,每种浏览器对oa系统的展现并不相同,兼容性越来越广泛地影响到用户的实际应用。这既是对oa系统本事的要求,也是对oa系统实施服务的要求。
第三大核心功能:操作界面
相比而言,操作界面在oa系统选型中的分量并不算重,但看到众多选型者对oa界面颇为关心,这里就浅谈一下。现代人的工作强度大、社会压力也大,长时间面对一个画面很容易产生审美疲劳,于是各种换肤功能应运而生,如今这种需求也延伸到oa系统中来。
允许一定的界面个性化配置对oa办公系统来说是必要的,但根据科学家对人体工学的研究,冷色调更适合办公空间,其中只有蓝色可以让人长时间注目而不造成精神混乱。但要注意的是,oa毕竟是办公软件,界面风格当以简洁大方为好,切勿过分追求风格化而本末倒置。
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有的企业里的人,好像每个人都特别忙,事特别多,但就是整体效率低下。那么在企业管理中,如何做才能提高企业的工作效率,扩大效益呢,可以借助crm系统,做到不瞎忙,不乱忙。
一、提高信息传递效率
如果团队的成员都很忙,整体效率却不高。有可能是是管理手段落后,管理手段落后会极大限制企业的管理效率,尤其涉及到团队协作、上下级配合的销售模型,信息化管理方法运行速度十分明显的差别。对于信息的传递,现在的互联网络的传递速度是惊人的高效。在企业组织里,信息传递和共享的速度会极大地提高工作效率。crm系统在pc和移动端云同步业务数据,出差在外可以随时随地录入和查看信息等。这些都将会通过信息的同步,进而促成团队成为一个整体,提升效率。
二、完善流程,化“忙”为简
流程是企业日常运营的基础。一个企业的效率低下首先应检查企业的流程是否合理,是否简洁和高效,能否有改进的地方,改进的可能性有多大。而流程的管理具体到企业,又分了很多方面:
1、现金流:赢利,是企业生存的根本目的,所以资金流的管理非常重要。每时每刻流程上流动的简单的符号就是钱。在现金管理方面,可以借助crm系统、财务管理软件等。
2、进销存:进销存功能对企业生产经营中进货、出货、批发销售、付款等进行全程跟踪管理,从接到订单合同开始,到产品采购、入库、出库、交货、回款等等,每一步流程都提供详尽准确的数据。
3、任务流:伴随企业的业务而来的内外左右的信息都要通过流程来传递,用数据来记录,同时伴随企业管理的信息的上传下达的任务安排,日程计划,下达的各级的命令,以及审核。crm系统的待办事项和计划总结等可以有效解决企业方方面面信息传递事务。
综上所述,流程的完善可以提现企业的专业度,企业能够在竞争激烈的市场上,被顾客识别出来,很大的一个原因就是企业的流程上流动着与众不同的基因,体现在员工行为的方式,这也是企业吸引力的一个重要部分。
三、加强监管,“忙”是一种执行力
企业的流程和制度都是固化的,而监管是灵活的,当然需要辩证思考的是:限制人们的积极性和创造性。但如果过度放权、不全监督,就会成为一种放任的习惯。就拿外勤来举例,企业很难实时掌握其执行力状况,他们的行踪、业务现场、业务电话沟通……很多事务是失控的。crm系统的交流记录,甚至是“位置 业务”非常有效的加强了外勤销售人员的监管力度。可以同时完成同地区用户的拜访,客户服务效率提高。同时还可以采集企业全通讯数据,包括手机通话、短信,座机通话,邮件信息等,加强企业全员的业务水准。满足一些特殊情况的重点信息回放,从而实现更精细化对待业务。
四、改变“各扫门前雪”的忙
大家都在忙,其实是各自忙各自的,在实施过程中,随意、随时、随便、随机的做事,涉及其他部门的工作则佯动而不真动,终导致各项事务迟迟不出结果。比如提升销售团队业绩这方面,很多方式都只起到一时之效,却难以长久。企业中除了销售部还有市场、行政、财务、库管等众多部门,所有部门存在的理由都是为了企业创造更大的价值,但由于职能划分导致执行者优先关注本部门利益。所以为了更好的统一企业目标,可以用销售业绩或销售影响因素来衡量各部门工作情况。全员为销售努力,做到压力公平,责任分摊。终养成每一个人的协作意识和习惯,打破企业内部部门之间的工作边界。
五、有目标的“忙”,准确定位企业战略
企业的战略定位和战略导向,企业现有的组织综合资源不支持企业开拓一片新蓝海,还比如目标顾客定位、核心产品定位、客户公海的分析等定位上出问题。企业可以通过crm系统的数据分析能力,透过表面数据剖析,有助于管理者更客观地做出下一步决策。统计图表、环比同比、客户公海分析等工具都将大大提升企业整体的效率和效益。建立了客观而明确的方向和定位标准,就像是航海中的远处的灯塔,让整个团队每个人不会偏离轨迹
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财务职员要想有更大的职位晋升和待遇晋升,必需了解预算管理的知识。传统的财务管理仅限于会计核算层次,而中国绝大部门的财务职员也都是在从事着会计核算得工作,待遇一直上不去,月薪在2000元―10000元之间。
第一,财务职员要想担任财务经理或更高级别的职务,则公司会对其提出更高的要求,主要是侧重财务管理方面,而本钱治理、erp与预算管理这三项是重中之重。不懂这三项治理的财务经理或者财务总监,其生存会受到严峻的挑战。作为老板或者总经理,他们要求财务部分提供数据分析并监控整个公司的功课过程,不懂这三项治理的财务负责人会显得无能为力;
第二,预算管理是财务管理的境界(当然,还不是至高境界)。它将企业的战略、目标、销售猜测、销售信用、销售策略、出产制程、工艺路线、研发趋势、供给链治理、物流治理、财务的应收应付模块、本钱模块、审价模块、监控模块、收支模块、人事的绩效治理等都完美的整合在一个系统当中。这样一个提高前辈的治理系统在绝大部门企业的实操中,财务部分的牵头和引导以及监控的作用大。
大部门的公司里,财务部分要率先提出实施预算管理,要配合老板做好战略分析与决议计划,要设计预算管理轨制与流程,要做好预算假设,要与人事部分配合做好各岗位的绩效,要保证各岗位的绩效与企业战略目标对接,要保证各岗位的绩效必需是相互制约又相互促进的,要对各部分上报的预算表进行审核,要了解销售趋势,研发趋势,要了解工艺路线、编码天生,要了解出产制程、要懂得供给链的治理和现场治理,要用各种工具来反驳各部分递交的报表以及他们所作出的答辩,要做好动弹预算,要保证动弹预算与年度预算相衔接,以此来实现年度目标,要保证动弹预算符合各月的实际变化情况,要做好支出控制,尤其是内部银行,要做好融资预备,要做好预算分析与考核,等等。这些工作都已经超出了会计核算的范畴,完全是站在治理者的高度来看题目和分析题目,所以,做好预算管理并不轻易,对于知识与经验的积累非常重要。
第三,它是一门通用的治理语言。只有那些狂妄自大、不懂装懂的财务职员才会以为预算管理就是财务预算管理,后不但害了自己,也害了整个企业。预算管理是由各个部分各个工作中央集合在一起来编制和治理的,它将所有人的绩效都捆绑到了整个预算管理体系,它综合平衡了所有人的利益倾向,它与企业的战略目标直接挂钩。财务职员可以不懂销售,可以不懂出产,可以不懂人力资源,等等,财务职员只需要按照已审核的预算表进行监视、控制和分析,任何人都不会反对,财务职员通过预算表与其他人沟通,沟通效果会非常好,也不会有人以为你是外行。
第四,它简化了财务职员的工作。财务要付款,会严格按照预算通过内部银行进行控制,不用为人情所左右。如,人事经理要求报销3000元私人车费,这在以往是没有报销过的,这种情况下,财务负责人也不敢立刻签字也不想得罪人,于是拿到老板那里让老板先签,老板责怪财务负责人,要求其以后对这种报销要先挡回去,不要到老板这里来,或者老板要求财务负责人立刻做出一项轨制专门针对私人车费的报销,就这样,轨制越多,财务操纵的难度越大。企业假如有了预算,这种情况就不会存在,这是一种情况。
还有,好比采购部要求支付一笔到期款项500万元,财务负责人不敢动用银行存款,由于过两天就要发工资,但是采购款项不能拖,会影响出产,所以,财务负责人左右为难,这种情况下如有实施预算,则非常简朴,财务会通过内部银行将刚性支付的工资额度预留,采购款项不能支付的由采购部分自行与供给商沟通,采购部分也不会反对,由于在动弹预算报表中,当月可以支付的采购款项是计算好的,采购部分提前就有预期。再如,销售收款假如不及时导致资金断链的话,财务部会通过内部银行预留刚性支付项目的额度,销售职员会因此而受到惩罚。上述一切的一切都不需要财务职员做特殊沟通,由于预算表以及内部银行额度结存表中都已经列示。还有良多良多的事实,都可以告诉我们预算管理可以大大简化财务工作,并进步财务运营效率与效果。
第五,预算管理非常夸大系统治理。预算管理特别夸大系统治理,由于只有系统治理才是全面的、考虑周全的,所以,再提高前辈的治理工具、治理方法都无法代替一个完整的系统。不能形成一个系统的治理工具、治理方法,其效果甚微或者不具有可行性,由于每个人都有自身独到的利益倾向,都会在不停的为自身利益而博弈,很难达成共鸣。而预算必需通篇涵盖系统。
第六,预算管理非常夸大预算绩效。首先,企业治理必需设有绩效,否则企业很难会有提高。传统的kpi指标、平衡积分卡、360度等考核体系之所以实施难题,恰是由于其没有站的、考虑的周全,没有形成一个完整的系统,使得每个人必需相互博弈又相互促进,终极实现企业的总体目标。传统绩效考核侧重结果,却没有告诉我们假如去实现这个结果,传统绩效的制定者本身也不清晰为什么要定这个结果,由于其没有结合整个系统。预算绩效不同,第一,它保证了企业有相互制约又相互促进的机制,第二,它平衡了所有职员的绩效关系,第三,它告诉了目标结果的制定过程以及实施路线,它保证了企业与员工能够共赢。预算管理必需对各个环节设置有大量预算绩效考核体系,并且应当对其有非常高的提高前辈性与可操纵性。
第七,预算管理应当非常夸大内部银行。内部银行之所以有效,是由于其衔接了整个预算体系,在资金的收支控制方面有着无与伦比的优胜性。
第八,预算管理必需非常夸大与时俱进,不走计划经济的老路子。传统预算之所以失败,是由于其一直在重复着计划经济的老路子。新的市场经济体系体例下,产品品种多、数目少、更新快、市场变化快是这个时期的主要特点,所以,动弹预算应该要做的非常认识和完善,既要符合动弹期的需求,又要与年度预算实现很好的对接。只是很可惜,良多企业只是把动弹预算作为一个参考,没有衔接年度预算,没有很好的捆绑绩效,所以,实施预算的终极结果并不理想。可以说,动弹预算是预算的王牌之一,与时俱进、始终受控。
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众所周知,大型企业对于企业资源规划(erp)的依赖程度很重,他们所做的每一个决定都是基于使用erp系统提取出来的信息而定。近年来,随着维护费用不断增加,很多企业已经开始着手将erp系统转移到云中,在有效释放资金的同时能够灵活地应对新增需求。
云erp系统的引入可能给企业带来冲击,但是它所带来的利益却不可忽视。可以说曾经被视为erp系统灾难的云计算,现在已经转换了角色,成为管理erp的方式。在云环境中,erp套件被解耦为松散联合组模块,而且这些模块作为云服务进行访问。当然,基于云的erp不仅仅是简单离线数据迁移,它提供了额外的便利性,这是本地数据管理所无法提供的。
减少成本
云计算显著的特点的就是削减成本,基础设施的成本由服务供应商承担。基于云的erp之所以不同于传统erp,还在于基于云的erp提供了大量的灵活且易于安装的设置,而且不会增加额外的成本开销。另外,它还提供了适用于所有业务类型的功能。由于云端部署需要更少的开发和测试资源,而同时供应商可提供大部分的应用支持和维护服务。
此外,不同于传统erp高昂的成本,云erp提供了低成本、低许可的可行性,企业不再需要给每一个使用该系统的用户都购买许可,只需要为基于云erp许可支付固定的金额即可,然后所有人都可以使用这一系统。从这一点上来看,基于云的erp某种程度上为更多的中小企业来提供了一个可以与大型企业享受相同erp服务的乐鱼官方网站入口的解决方案。
高效
由于节省了前期基础架构部分的投入,使得企业基于云的erp部署更加快速,同时不需要为基础设施升级投入额外的资金成本。云计算的另一显著优势在于资源的快速的高可扩展性以及高可配置性,允许用户轻松地与其它系统集成,这包括现有的本地系统。
企业在面临峰值业务负载的时候,可以灵活调配底层资源进行扩展支撑,这一点对于突发事件的响应速度尤为重要;同时,在完成峰值请求之后可以快速回收资源,不会产生更多的成本,因而云erp乐鱼官方网站入口的解决方案能够帮助企业更加快速地响应市场变化。
增长快速
基于云的erp服务重要的一点就是灵活性,其能够为企业提供适用于所有业务类型的功能,从而满足企业多业务、跨地区的高效支撑。但是企业也要切记在任何实施之前,需要确定好必备的功能,这样意味着企业需要花费更多的时间成本来了解自身的erp商业需求。
现在企业业务扩展迅速,在拓展新兴市场上面临很多问题,比如在进行海外拓展时,如何进行人员、成本、业务流程的有效管理。基于云的erp有效地解决了这个问题,云部署模式不会强制安装基础设施,极大减少建立新业务网点的时间和资金的花销。另外,在基于云的erp模式下,企业不必为了获得新功能和新的更新而不断地升级他们的系统,因为基于云的erp更易于升级,并且多数情况下,供应商会自动提供补丁或更新。
提高工作效率
基于云的erp乐鱼官方网站入口的解决方案可提高制造业业务的效率,简化自动化的许多典型的业务流程中的步骤,取代手工活动,几乎不再需要重复的数据输入。在云端管理公司的数据,云erp还提供了更好的可扩展性。当所有的数据都保存在云中时,企业可以随时随地移动这些数据,而且不必担心会丢失。基于云的erp还能够为不同的用户提供强大且易于使用的报告和分析功能,通过erp云来实时了解企业的业务状况,先进的多维度分析和可视化数据可以帮助企业的决策更加明智。
此外正如云计算在其他场景中的优势,企业还可以摆脱部分日常it运维,因为云厂商是负责处理和维护所提供的硬件养和服务器需求,这也包括处理常规的备份等内容。
提高可见度
基于云的erp乐鱼官方网站入口的解决方案可以提供整个公司的完全可见度。无论其是高管、业务管理人员、员工还是第一线的流程专家,都可以完整整合到云erp环境中。基于云的erp能够为不同的用户提供强大且易于使用的报告和分析功能,通过erp云来实时了解企业的业务状况,先进的多维度分析和可视化数据可以帮助企业的决策更加明智。
与此同时,在基于云的erp服务环境中,客户为关心的也是数据问题。简而言之,也就是数据放在哪里。这一点延伸来看即为云数据安全问题,客户关心自己在采用了云计算之后是否够有效控制数据和保护数据。基于云的erp通过使用严格的协议,对公司的数据还提供了顶级的安全和隐私保护,这可以保护公司数据远离所有潜在的威胁。
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oa系统作为企业信息化的第一台阶,是企业信息化建设基础管理的必选利器。在oa信息化的过程中,oa开发商和oa用户二者又各自有着怎样的职责呢?
oa开发商提供框架
oa开发商是oa软件的专家,却不是客户业务的专家,因此在角色分配上扮演的是“建筑师”的角色。给客户提供一个架构稳定、安全舒适的使用环境。
从项目管理的角度上看,oa开发商确定oa项目的负责人、提供it团队的组建咨询、帮助客户做好规划、提供正确的成功方法论、提供及时的技术支援、以及项目关键节点的参与。
从产品技术的角度上看,oa开发商具备核心需求的技术响应能力、扩展需求的应变能力、系统的易用易维护能力、系统的技术兼容能力、技术的先进行等。
从运维服务的角度上看,oa产品具备持续升级能力、问题响应能力、人员替补能力、数据维护能力等。
oa用户填充内容
oa用户是懂自己剧本的,对自身的业务了如指掌,因此在角色安排上,oa用户是内容的填充者,是“表演者”,也是“装修师傅”。由“建筑师”教会他们工具和使用方法,将极大的激发他们的自我管理热情,从而全面提升客户的管理能力。
oa系统的实施方法论,经历过了技术导向、实施导向和应用部门导向三代变迁。以应用为导向的实施模型可以精准定位业务需求、实时响应变化,并且规避了管理中的部门壁垒现象,因此项目验收之日,是管理水平全面提升之始。其本质价值在于为管理提供高效工具,让管理者借助工具持续优化管理模式。
因此,oa系统优的角色定位应该是这样的:应用部门牵头组织需求、调研、系统实现和优化,厂商和信息中心负责进行方法咨询、技术指导、系统性能维护和安全保障。
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移动互联网的迅猛发展,不仅深刻改变着人们的生活和工作方式,也对企业的管理提出了新的要求,企业组织扁平化、去中心化、极简化等关键词我们经常听到。但在实际管理工作中,依然有很多企业坚守着老套的管理方式,组织架构复杂,沟通协作不便捷等,导致大量的资源被消耗其中,管理效率随之下降。而企业信息化建设能有效解决企业管理中面临的流程规范、制度落地、资源整合、文化建设等难题。企业在选型初期,面对众多厂商的产品,可能会眼花缭乱,不知如何筛选出适合自己的信息化系统
1、先进是根本
技术是信息化系统能否用好的基石,但很多人都看到了漂亮的界面,而忽略了底层的技术架构,结果吃了大亏。只有良好的技术设计才能够保证信息化系统具有良好的稳定性、开放性、拓展性、维护性和易用性,才能保证用户应用的成功。在技术上,宏灿rap产品底层设计选择了整合性强的技术架构(j2ee),拥有着j2ee平台、soa规范、java语言的系统技术,是信息化市场中高端产品的典型代表。
2、适用是核心
信息化系统不是万能的,企业在选型时切忌贪大求全,因为系统功能过多、过泛,容易造成功能闲置,系统空洞。企业要明白管理核心的是什么,解决了根本问题再谈扩展、谈集成。因此在考虑功能时,企业一定要先确定自己的核心需求,包括当前要解决的主要问题和未来几年要解决的问题。然后根据核心需求确定核心功能,这是为重要的一步。在确定核心功能之后,用户可以根据自身情况再选择次要功能。
3、合理重要
信息化系统的价格参差不齐,不同厂商的产品,甚至同一厂商的不同产品定价都有不同。市场上既有免费的下载版,又有高达百千万的大型部署。企业在选型时,明确自身需要的产品属于哪个价格区间是尤为必要的。这里有一条原则,那就是:同样的性能看服务,同样的服务看价格,这就是性价比。作为协同软件领域的领军企业,宏灿rap一直致力于信息化系统的成功应用,这使得宏灿坚持为用户提供性价比的产品,由此也赢得了用户的充分信任。
4、完善是保障
软件服务商只有具备完善的乐鱼全站app官网入口的售后服务体系,才能为企业信息化建设后期提供后期管理、维护、升级的保障。为了帮助企业更好的应用产品,促进企业信息化落地,宏灿提供完善的乐鱼全站app官网入口的售后服务,在北京、上海、广州等地都设有分公司,随时为客户解决使用问题和管理问题。
5、口碑是关键
品牌除了知名度外,重要的是看厂商的实力及用户口碑。当前市场活跃的厂商有十多家。用户在选购产品时,一定要仔细挑选口碑好的厂商。对于信息化管理软件市场来讲,宏灿rap一直坚持深入了解企业用户需求,做“走心”的产品,当用户选型时的选择。发展八年来,宏灿rap乐鱼官方网站入口的解决方案涵盖政府机关、医疗机构、机械制造、房地产行业、教育教学行业等,累计服务中高端客户超过上千家。
市场发展瞬息万变,提升管理效率一直是企业发展面临的课题。宏灿建议企业cio选型的时候应该从企业管理的本质出发,围绕企业现阶段目标,化繁就简,从重管理切换到轻管理。与此同时,不忘根本,不舍核心,全面提升业务层面管理,打好根基才能稳步发展。
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“互联网 ”盛行,全国进入大众创业、万众创新的时代,国家上下各个企业都注重创业,注重科技信息化,争先引入科技信息化产品,提升企业办公、运营效率。越来越多的企业意识到crm的重要性,走进crm体系中来了。
与此同时,很多企业都如雨后春笋般快速崛起,然而,创业初期很多人会感到迷惘,心里已经意识到crm系统的重要性,但考虑到初期资金流并不充裕,就在上不上crm之间来回徘徊。企业是由人才、产品、资金所组成,自有资金不足,往往会导致创业者利息负担过重,无法成就事业。
创业初期,企业要重视并评估自己的财务能力。客观来说,crm是在业务一开始就实施,这样客户资料与信息积累多了之后,利于后期的数据挖掘与筛选,更有利于提升销售业绩。但是,很多crm价格不菲,对于创业初期的公司,资金流短缺的情况来讲,无异于雪上加霜。这时候,创业初期的公司,应该选择租用型的crm。
此外,“稳桨”永远比“成长”重要,企业在创业初期就要规划今后的发展。有了资金流的运转,就要考虑长久的可持续发展,用近期的提升促进这一发展目标。crm既能促进企业转型升级,又能为大众创业、万众创新带来契机。企业在选用crm时,要对实施crm做一个规划,用坚强的耐心与意志力来贯彻,步步为营,再求创造利润,进而扩大经营。
crm本身就是改善客户关系管理,促进业绩提升,企业在创业初期,不能好高骛远,要结合自己的实际情况选择合适的crm软件。
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erp是一个庞大的信息管理系统,在erp实施的各个阶段中,后期运维重要,它是整个erp系统长期有效运行的有力保障。本文从erp项目后期运维的地位、运维的不同阶段、运维的支持体系、运维过程中的知识体现以及运维所起的作用等方面对erp项目后期运维进行全面研究。
1.erp运维三阶段
erp项目是一个持续改善的过程,erp系统上线后的运维管理活动主要可以分为3个阶段:
第一阶段,系统保障阶段。在这一阶段,主要是所有erp系统运维人员努力维持erp系统的正常运行,解决系统的数据错误以及用户的操作失误等问题的过程。
第二阶段,系统优化阶段。在这一阶段,erp运维人员将配合实际的业务人员,将系统优化到符合实际业务需求的状态,是一个系统优化的过程。
第三阶段,系统扩充阶段。在这个阶段,erp系统已经被公司员工普遍接受,随着技术和市场的变化,已经可以考虑扩充某些系统模块,以获得更好的业务效果。
系统扩充后将会导致erp的运维进入新一轮的第一阶段和第二阶段。
2.erp运维支持体系
第一层,关键用户,即与终用户直接接触的运维人员。他们一般是各业务实体单位的业务骨干,在erp决策与实施上线阶段与erp实施顾问交流业务需求,接受培训,进行系统测试。他们是内部顾问和终用户之间的桥梁,利于双方的沟通。
第二层,内部顾问,即企业erp系统支持中心或者是信息化中心的人员。他们从erp项目准备开始,一直到系统上线及后期运维都全程参与,对整个erp系统相当熟悉,属于独立的信息化支持人员。他们在关键用户和外部顾问之间起到桥梁作用,在快速学习新的知识的同时,帮助各业务单位的关键用户解决问题,并监督、指导各业务单位的业务流程。
第三层,外部顾问,也可以称之为运维顾问,是erp实施公司的专业技术人员。主要在宏观上提出问题的乐鱼官方网站入口的解决方案,与内部顾问一起实施业务优化的方案,指导内部顾问解决用户的问题,并实现知识转移,以及当用户对erp有新的功能需求时,进行相应的模块开发。
3.erp运维中的知识体现
从erp运维支持体系可以看出,erp运维主要涉及的人员有3类,即erp系统的终用户、内部顾问及外部顾问。他们参与了erp的前期决策、中期实施的过程,对erp系统有比较全面的了解和掌握,所以erp的后期运维他们也将是主要的参与者。
分析erp运维的过程可以发现,这个过程就是一个知识获取、知识共享、知识应用及知识创新的简单知识管理的过程.
4.在erp运维阶段亟待解决的问题
在实际的erp项目中,当erp上线完成后,就进入了保证系统正常运行的一个持续改善的运维过程。在这个过程中,存在着大量的问题,亟待解决。
erp系统的后期运维关系到erp功能的长期、有效实现,对于erp运维的研究,有助于增强企业的erp运维意识及对erp系统的管理能力,提高企业erp项目实施的成功率,提高企业信息化的水平。
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随着大众创业的热潮,我国的中小型企业已有7000多万。而对很多中小型企业来说,企业管理很是混乱。想上线oa系统,但是由于企业规模小,担心软件预算。为此就结合中小型企业特点,为他们在oa系统选型之路上支支招。
首先,对于中小型企业来说,功能简单实用是为根本。中小型企业企业规模小,人数少,只要能够满足企业流程管理上更加顺畅,审批上更加快捷,管理上有据可依就可以了。为此在功能选择上不要被oa系统很多花哨的功能所吸引,选择简单实用才是根本。
第二,选型时不要盲目的相信免费。天底下没有免费的午餐,所谓免费的软件可能在功能上有漏洞,同时安全性能无法保证,随时都有信息泄露的危险。现在市面上有了采用saas模式的oa系统,基于云计算的saas应用可租用的oa系统,它具备一般oa系统的全部的功能。并且由于采用租用软件的模式,相对来说价格比较低廉,同时是软件是在云计算模式下开发,安全性也有保证。
第三,不要选择黑代的软件。在网上遇到很多中小型企业选型者和选哥抱怨被黑代理的软件骗了,他们说他们可以提供价格低廉,功能又强大的软件。往往这种软件使用一段时间后就会异常报错,软件无法正常使用。所以在选择时一定要认准厂商的代理授权证书。选软件网作为中国完善的管理软件选型及服务选购平台,可以保证所有为选型者提供的厂商均有正规软件授权证书及软件著作权证书,认准选软件网的v字认证标志,让你选型无忧。
后,对于中小型企业来说,移动oa系统或许可以成为管理上的神器。移动oa系统不仅拥有oa系统的大部分功能,而且使用简单,没有时间和地域的限制,只需要通过手机就可以完成公司的各项事务管理。而且相对来说比传统的oa系统来说,价格十分亲民,完全可以满足企业的管理需求。
无论是传统的小型oa系统还是新型saas oa系统又或是移动oa系统,其本质的都是要帮助企业在管理上更加简单。为此选型oa系统时能真正帮助企业提升工作效率,让管理更加高效,才是其根本。
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