对于中小企业来说,无论是在资金上还是信息技术的应用上都相对薄弱,如果决定上erp软件,希望的就是风险小、投资少、见效快。因此,要想成功地选择一个适合自己erp软件,就必须注意以下几方面问题:
一、正确认识erp,以防进入erp选型误区
“只选贵的,不选对的”。一些中小企业认为只有耗资巨大的erp软件才是的,才是无所不能的。这是企业erp选型时易犯的通病。他们认为,既然erp需要投资这么多,就应该能解决企业的所有问题。这种不切实际的考虑不仅给erp选型造成困难,也会直接影响到erp项目实施过程。事实上,由于不同的erp软件发展的历史不同,应用的行业背景不同,实施人员积累的知识和经验不同,使每个erp软件都有自己的特点,都有自己优势方面和劣势的方面。因此,中小企业在选择erp软件时,不是要选择―个“十全十美”的、贵的erp软件,而是要选择适合自己需求的erp软件。这主要是因为于中小企业的财力有限,如果选择了一个大而全或者高精尖的产品,这会给日后的成功实施带来一定的难度。
二、进行管理需求分析,找出管理中存在的主要问题
在选择erp软件之前,企业首先要对自身的需求进行细致的分析和充分的调研,找出目前企业管理中存在哪些无效或低效的环节,也就是企业实现信息化管理要解决什么问题。当前,很多中小企业还是处在传统的手工管理模式,还处在由计划经济向市场经济转换的过渡阶段,企业管理有很多不足和缺陷。近年来,市场竞争异常激烈,客户对产品的品种、规格需求越来越多样化,对产品的质量、价格和交货期要求也越来越高。如果中小企业经营管理还一直沿用着传统的管理方式,就会严重影响管理效率和经营效益。企业外部竞争的巨大压力和自身提高效率和效益的内在动力,促使企业提出信息化战略,实施erp系统。只有借助先进科技手段,引进现代管理理念,对落后的经营方式、僵化的组织结构、低效的管理流程等进行深刻的变革,才能赢得市场,求得发展。在内外部严峻的考验面前,用信息技术带动和推进管理的科学化和现代管理模式的实施,是中小企业发展的必由之路。但是在上erp系统,购买erp软件之前,企业必须对自身的管理进行诊断和冷静的思考。
三、选择适合自己的erp软件
在明确了企业对erp系统的特殊需求后,使软件的选择有了依据。选择的erp软件的功能与企业的需求相结合,是erp软件实施成功的关键因素。不同的软件产品有不同的功能、性能和可选特征,必须综合考虑,性能价格比是的指标。应着重了解erp的功能是否体现了erp的主要思想,是否涵盖了企业主要乐鱼全站app官网入口的业务范围。功能的强弱是相对的,有些大型的erp软件,产品功能模块很多,但其中相当多的功能是本企业用不上的,不仅我们要为这些功能付费,而且还会无谓地增加企业使用和维护的工作量。尤其是对中小企业,由于受资金财力因素的制约,必须量体裁衣购买适合自己的erp软件。
不同的生产类型对erp软件有着明显不同的要求,而不同的erp软件供应商的产品也往往支持不同的生产类型,或在某种生产类型上有特殊优势。因此,对于计划实施erp的企业来说,明确自己企业的生产类型,定义清楚该生产类型对erp软件的具体要求,然后在满足这些要求的erp软件中挑选合适的供应商,是首先而且必须完成的工作。
不同的企业,其基础数据的结构各不相同,对于那些数据属于通用类型的企业,各种通用软件基本都能满足它们的使用,项目的成功与否更多地来自技术之外的因素。而对于在数据结构上有特殊需求的企业来说,就必须选那种能满足企业特殊需求的软件。如钢铁、服装等行业的企业,其物料数据的描述相当复杂,不是所有的erp软件都能适合。
四、选择成熟erp软件,提升企业竞争力
erp软件是一个大型的、复杂的软件,程序中的关联错综复杂。任何一个软件都不可避免地存在着缺陷和错误,只是程度的不同。企业应用erp能否顺利地取得成功,与erp软件的质量和软件的可靠性有很大的关系。目前,市场上的erp软件有国内软件和国外软件。国外软件集中了国外几十年的管理经验,其中蕴涵了许多先进的管理思想,为规范我国企业的业务流程,优化管理模式提供了可借鉴的参考模型。国外软件一般来说具有全面集成、技术稳定、功能灵活和开放等诸多优势,为企业的不断发展与管理的持续改善提供了较大空间。但国外软件设计过于复杂,软件购置费用及维护费用较高,用户与二次开发的工作量大。比较而言,国内管理软件在购置和维护方面的费用相对较低,企业资金投入的压力小,这对于资金有限的中小企业来说,国产erp软件应是他们的首选。但是面对国内众多的erp厂商,究竟选择哪一家还需要慎重选择。由于我国erp的开发与应用还在初级阶段,国内市场上销售的erp软件产品在功能上和各功能解决问题的深度上都有很大差别。企业在选择erp软件的时侯,要认真考虑该软件是否成熟可靠,这是企业选择erp软件的一个重要标准。
五、考察erp软件供应商的实施经验和能力,选择好的乐鱼官方网站入口的合作伙伴
企业要想成功实施erp系统,在选择erp软件供应商时除了要认真考察该公司提供的erp软件产品,还要重视对该公司实施erp能力和经验的考察。由于erp系统的复杂性,在实施的过程中牵涉面大,要比其它的应用软件实施起来困难得多。同时,erp系统涉及的新知识和新技术较多,特别对我国中小企业来说,erp属于新生事物,中小企业中缺乏erp的专业人才。因此,在实施过程中需要erp提供商在技术上的大力支持,特别是对erp项目的组织和实施技术更为重要。为做到这一点,国外的erp供应商,一般都有若干专业的咨询公司为该软件做专门的咨询和实施服务,但由于中小企业财力的原因,他们基本选择的是国内erp供应商。
综上所述,要避免erp软件选择方面的风险,企业在软件选型前做好需求分析,找到自己的特点和关键问题,做到心中有数。这样才能有针对性地考察软件,选准软件,选好软件供应商,减少由于软件与企业不匹配而造成系统实施的失败。
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随着经济的发展,很多公司也给自己的公司布上oa软件,提高工作效率,走上办公自动化,那么对于使用oa办公系统必须先明白什么是oa服务器?必须明白什么是服务器?
基本的服务器你了解多少呢,下面简单的说下。
大众认为:oa服务器简单来说就是一台不需要显示屏的电脑,其主要是用于安装oa,存放oa的程序,其专门用于安装应用软件,配置比普通的电脑高,性能也比普通的电脑好很多,这种台式电脑通过设置及采用特殊散热设备,就可以二十四小时运行,行业内称为oa服务器。
专业简介服务器- 也称伺服器。服务器是网络环境中的高性能计算机,它侦听网络上的其他计算机(客户机)提交的服务请求,并提供相应的服务,为此,服务器必须具有承担服务并且保障服务的能力。有时,这两种定义会引起混淆,如web服务器,它可能是指用于网站的计算机,也可能是指像apache这样的软件,运行在这样的计算机上以管理网页组件和回应网页浏览器的请求。
服务器
它的高性能主要体现在高速度的运算能力、长时间的可靠运行、强大的外部数据吞吐能力等方面。服务器的构成与微机基本相似,有处理器、硬盘、内存、系统总线等,它们是针对具体的网络应用特别制定的,因而服务器与微机在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面存在差异很大。一个管理资源并为用户提供服务的计算机软件,通常分为文件服务器(能使用户在其它计算机访问文件),数据库服务器和应用程序服务器。
服务器是网站的灵魂,是打开网站的必要载体,没有服务器的网站用户无法浏览。服务器就像一块敲门砖,就算网站在搜索引擎里的排名再好,网站打不开,用户无法浏览,网站就没有用户体验可言,网站能被打开是第一个重点。
oa服务器
oa服务器是指安装oa软件的那台电脑(oa可以安装在任一台pc电脑上),是oa系统运行的硬件基础,目前oa软件一般采用集中式部署、b/s模式结构,即oa软件程序和数据集中存放在oa服务器上,oa软件使用者的客户端无需安装专用软件,使用浏览器或移动设备通过网络访问oa服务器即可,这种模式方便系统的维护和管理,也方便系统的升级。
在oa软件实施的前期,如果使用的人数少,一般数据存储量也不是很大,可以不用配备专门的硬件服务器,当然有条件的配备专门的服务器更好,因为专用的服务器性能和稳定性更好,可以承受更多的并发访问;运行更可靠,速度、数据存储量方面也会有更好的表现。如果用普通的pc做服务器,pc机必须满足软件运行要求的低配置,而且机器本身的性能要满足实际需要(oa软件使用用户数增多对性能要求更高),不然会影响正常的使用效果。
oa服务器除了安装oa软件外,同时还需安装运行oa软件所需的系统软件,如,应用服务器(如tomcat、iis、apache等,一般是其中的一种)、数据库服务器(如mysql、sql server、oracle等,一般是其中的一种)等等;有的还有可能安装其他的软件,如:安全方面的软件(防火墙、杀毒软件等)、邮件服务器、ftp服务,基于domino(ibm公司产品)的oa需要安装的domino服务器等。
因此oa服务器包括,服务器硬件、oa软件、运行oa软件所需的系统软件,以及可能使用到的其他软件。
一般oa软件只需要一台服务器硬件就足够了,运行oa软件所需的所有软件都安装在这台机器上;对于高并发(几千到上万以上的并发用户数)的oa软件,oa服务器硬件可能不止一台,多台服务器实现集群,同时需要对应的oa软件支持集群,如,几台服务器集群做应用服务器,另外几台服务器集群做数据库服务器。
oa软件实现的是多人、多部门、跨地域的全员化协同办公,完整的oa软件还需要网络环境的支持,以实现内外网的访问。
只有正确认识基本的oa办公系统,需求才能让oa系统更好的为公司服务,从而实现oa办公系统的价值,让oa办公系统更好的为企业创造价值。
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企业资源计划(erp),供应链管理(scm)和客户关系管理(crm)是当前信息系统三大热门话题,也是电子商务的组成部分,而其中erp系统又是核心部分。erp、crm、scm三者从企业管理集成的角度来看,它们之间有区别,也有联系。
erp 基本功能概述
企业资源计划(enterprise resources planning),是基于计算机技术和管理科学的新发展,从理论和实际两个方面,提供企业(以制造业为代表)整体经营管理乐鱼官方网站入口的解决方案。erp一般包含管理思想,软件产品,管理系统三方面。
erp超越了传统mrp ⅱ的概念,吸收了准时生产(jit)、全面质量管理(tqc)等管理思想,扩展了管理信息系统的范围,除财务、分销、生产管理、人力资源外,还集成了质量管理、决策支持等多种功能,并支持国际互联网、企业内部网和外部网、电子商务(e-business)等。
crm 基本功能概述
客户关系管理(customer relationship management,crm) 起源于1980 年代初提出的“接触管理”(contact management),即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。客户关系管理系统crm 是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享,并能进行有效分析处理的新型应用系统,它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。在帮助企业缩减销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道、提高客户的价值方面crm具有很广阔的应用空间。
企业crm系统的基本功能包括销售管理系统、营销管理系统、客户服务系统、电话中心(call center)几部分。
scm 基本功能概述
供应链管理(supply chain management)就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程,其目标是要将顾客所需正确的产品(right product),能够在正确的时间(righttime),按照正确的数量(right quantity)、正确的质量(right quality)和正确的状态(right status)送到正确的地点(right place)――即“6r”,外加正确的人应该是“7r”。并使总成本小。具体地说,scm是指供应链中的核心企业与其供应商以及供应商的供应商,核心企业与其销售商及用户之间,在现代网络信息技术的支撑下实行的一种集成化管理模式。其基本功能有以下几点:传递信息的功能;协调的功能;技术升级的功能。
1. 三者之间的区别
(1)三者处于信息系统发展不同阶段。信息系统的发展经历了半个世纪,是一个不断积累、演进和成熟的过程。20世纪60年代中期以后,mrp系统的成功推出是一个标志性的里程碑,从mrp以物料需求计划为核心,到能适应产品生产计划的改变,又能适应生产现场情况变化的闭环mrp 系统,再演变到70 年代后的mrp ⅱ以产品制造为核心的生产改进,直到90 年代erp 的提出和发展,使企业的关注点转移到内外部资源的整合。erp实现了供应链的推式管理,即以产品为中心,从原材料到市场的过程。然而,随着经济全球化,市场由卖方走向买方,企业的产品必须转化为利润,企业才能得以生存和发展。供应链转向拉式的,即由市场到产品到采购,企业的管理重心转向外部,于是促进了以客户为中心的管理(crm)系统的发展,解决如何深入了解客户需求,及时响应,并向客户提供个性化的服务,进行客户关系管理。同时供应链管理(scm)思想和其它的信息系统也相继出现。
(2)三者关注的侧重点与内容不同。erp系统是建立在信息技术基础上,重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理,实现内部的信息共享。一般来讲,要成功实施erp,必须进行企业的业务流程重组(bpr)。erp 完成了企业内部供应链的管理和内部业务流程的整合,通过这种整合改善企业的运营效率。scm系统初是由erp发展起来的,它是对物流、信息流、资金流进行管理,计划和协调与物流、信息流、资金流的所有活动,使其成为一个无缝的过程。scm覆盖了供应链上所有环节,加强了对供应链上企业的协调和企业外部物流、资金流、信息流的集成,弥补了erp的不足。crm系统是培养以客户为中心的经营行为,实施以客户为中心的业务流程。它弥补了erp在前台的不足,通过分析销售活动中产生的数据,挖掘出对企业有价值的信息,将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中,要求调动企业一切资源,为客户服务,以提升客户满意度和忠诚度,增加企业效益。
2. 三者的联系
无论是erp、scm还是crm,其根本目标都在于降低库存、加快资金周转、提高企业的管理水平,以提高企业对市场的响应速度,都应符合企业的整体发展战略。企业的整体发展规划必然要求三者的终集成,同时技术的发展为三者的融合也提供了支持。scm和erp、crm 是一个企业密不可分的三个it系统,这三个内容已被人们视为e-business 平台的三个要素。
(1) crm与scm之间是相互依赖的关系。crm中的市场策略、销售管理和合作关系对scm产生直接影响; 同时scm对crm中客户满意程度也会有直接影响。
(2) crm与erp之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先,erp 生产系统为crm中的数据仓库提供丰富的数据。其次,crm的分析结果和对市场发展的预测给erp系统提供了决策数据。后,crm从改善客户关系的角度,而erp从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。
(3)scm和crm软件都能独立运行发挥效用。要想全系统整体发挥很大效果,必须有erp的支持,erp还是e-business 和e-commerce 的基础。
而erp系统只有与scm、crm结合在一起时,才能形成为一个完整的闭环,才能发挥erp的大作用。因此,erp、scm与crm是相互联系,互为补充的。
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自李克强总理在政府报告工作中提出“互联网 ”行动计划以来,“互联网 ”迅速引爆it产业,彻底取代“互联网思维”被炒热到前所未有的新高度。一夜间各大圈内外移动互联网传统商家纷纷紧跟潮流趁势营销,试图从中分得一杯热羹。甚至还有专家认为它将会引领第四次工业革命,但这个结论下得还是为时过早,这能否见真正见效仍需时间来证明。毕竟在互联网发展到白热化的今天,信息越来越充沛对等,客户也更偏向理智保守,想要赢得市场,还得靠实力说话。
大环境下互联网 的强势来袭,让近4000万中小企业成为了良好受益者。企业要想脱颖而出,企业移动管理软件无疑成为了至关重要的制胜法宝。为此众多厂家纷纷盯上了这块炙手可热的肥肉,伺机出动。继微信发布企业号以来,众多企业像是抓住了移动互联大潮中的后一根救命稻草,准备大展拳脚。但随后就连阿里钉钉和苹果等大佬也都紧接着加入抢夺用户大战,试图打造中国的slack,让saas厂商惊颤大呼狼来了。这让原本就已经硝烟弥漫的移动管理大战变得更加扑朔迷离。
首先,先向大家简单介绍一下移动互联网在企业市场中的应用。
一、 利用碎片化时间处理工作,提高工作效率。
移动设备及无线网络的普及推广,让用户能够借助手机智能终端进行移动办公,高效处理信息。业务人员可以在外勤时,利用搭车、等客户的零散时间在手机上完成工作信息录入、汇报工作等任务,高效便捷的完成工作。管理者也可以在工作之余了解外勤人员的工作情况,完成相关查询审批工作。
让企业业务的运转跨越时空界限,可以说是移动互联带来的第一大好处。
二、 让企业沟通实现社交化互动。
如今80、90后新生代成为公司职员的主力军,他们更倾向于使用融入了社交因素的移动办公软件。要想能真正引导员工积极参与配合企业移动办公,发挥企业管理的真正效用,引入社交化与企业管理相结合的人性化理念是毋庸置疑的。因此移动crm系统厂家注重模仿当下微信朋友圈的社交化设计理念,加入@、点赞、评论等功能,营造一个近似朋友圈氛围的工作圈来增加企业内部粘合度。另一方面它又摒弃了微信群沟通杂乱的缺点,支持访问客户信息时直接拨打用户电话,实现沟通的高效、简洁、强针对性。
三、 更强悍的是,它实现了内部管理与外部营销的有机对接
移动互联可以进行企业管理,也可以实现对外营销。那么如果两者打通对接呢?也不是不可以,目前正韵软件推出的企业一体化管理系统就做到了,作为新一代的移动营销crm软件,实力不容小觑。
基于以上三点,企业移动管理应用市场一片热火朝天,且看一下各大厂商的表现如何。
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在erp软件选型时,企业往往会被顾问的天花乱坠的说辞所打动,被他完美的系统演示所折服。但是,到他们真正用的时候,就跟他们当初所说的差距太大,有些功能根本无法实现,只是个装饰。
那企业在选型时,该如何脱掉erp软件的外衣,显示出erp软件的本来面貌呢?笔者在这里提几个建议,给大家作为参考。
一、顾问系统演示时,要采用客户预先准备的数据和流程。
现在有些不负责任的erp软件厂商,在他们进行系统演示时,当遇到他们无法实现的功能时,会预先用手工计算好相关的数据,然后再填入到erp软件中去,来迷惑客户。这招再加上顾问的说死不尝命的口才,客户很容易被其蒙混过关。如关于提前期的控制。有些erp软件无法实现提前期管理,这些软件的顾问就预先用手工推算出提前期后,就把时间录入到系统中去。若没有新数据的测试,根本无法察觉其真实性。
为此,企业在他们进行系统演示前,能准备好一套企业自己的数据和操作流程,让顾问当场录入数据并试跑流程,看能否跑出自己所期望的流程。如此,再也不怕顾问弄虚作假。erp软件的性能,就赤裸裸的放在了客户面前。
二、演示时,各个部门负责人及其主干人员都要到场,现场提问题,现场解决。
在演示时,各个部门的负责人或者主干人员都能到现场,不仅人到,还要带问题到场。
这么做,有以下好处:
一是让顾问当场解决问题,当场演示,防止顾问弄虚作假,用erp没有的功能或者不完善的功能来迷惑客户。
二是可以判断erp系统的乐鱼官方网站入口的解决方案能否满足企业的需要。针对同一个问题,如客户化bom,不同的软件公司,不同的产品,甚至不同的顾问有不同的解决思路。企业要根据顾问的乐鱼官方网站入口的解决方案,跟自己公司的实际情况做比较,看能否适应企业的需要。
三是可以用来评价一下顾问的能力。现在有些企业,特别是一些小企业,用不起非常有经验的实施顾问。他们通常只有一位到两位有经验的顾问做远程指导,当新顾问在企业中遇到什么难题时,都会向他们请教。这种顾问,我想没有一个企业敢用,任何经营者都不想自己的公司成为别人的实验田。
所以,当场提问题,让顾问当场解决,是一举多得。不仅可以考验erp软件真正的性能,还可以顺带的考验一下erp软件顾问的水平和软件服务公司的实力。
三、不怕麻烦,进行海选。
在erp选型时,要选择一个合身的erp软件,还要不怕麻烦,进行海选。首先,先选择在行业在有一定影响力的erp软件。以为现在erp软件,行业特性越来越明显,企业为了少走冤枉路,第一步就是先把行业外的erp软件排除掉,选择一些在本行业有成功项目经验的erp产品。其次,再把这些erp软件公司,不要怕麻烦,一一召集过来,进行演示。
这么做的好处非常做,主要有以下几点:
一是不同的软件产品对同一问题有不同的乐鱼官方网站入口的解决方案,如此海选,企业就可以从中进行挑选,选择一个合适自己的乐鱼官方网站入口的解决方案。
二是可以节省后续的培训费用。每一次乐鱼官方网站入口的解决方案的演示,可以说,是对企业一次很好的培训。演示次数越多,企业就对erp软件了解的越深入,那自然而然,可以帮企业省下后续的不少的培训费用。
三是可以得知一些不少的erp软件内情。现在市场竞争越来越激烈,当一家供应商前来介绍他们的产品时,他们会揭露一些对手不为人知的秘密,如产品的缺陷、竞争对手管理团队的问题等等。这些内容,企业一般无法从正面渠道取得,而可以通过海选的方式从他的竞争对手取得。从而进一步挖掘erp软件的内幕。
四、不以“it部门为主”,而要以业务部门为主。
再强的it部门或者it主管,从企业管理流程上来将,也及不上一个经验比较丰富的业务人员。对于企业的管理问题,也没有他们了解的透彻。主要的是,思考问题的角度上,也有差异。it人员喜欢从技术的角度上去看问题能否实现,而业务人员更加侧重与实务,从工作的便利性角度进行考虑。
而且,有技术背景的人之间,往往比较容易达成共识。有时候,it负责人跟对方顾问达成了共识,但是,往往业务员不这么想,他会考虑各个事件的影响关系。如关于价格变更,it人员有时候由于职业的限制,可能只考虑到价格变更要有历史记录,但是,无法考虑到哪些作业可能影响到价格的变更。如报价单、采购单都有价格修改的权限,但是,采购单价格的修改是否要更新到基础价格表,即此次的价格更改,是临时性的呢,还是以后一直都按现在这个采购价格采购。种种问题,it人员一般无法考虑全面,只有业务部门,因为有工作经验,才能考虑到这些内容。
而只有把这些问题考虑全面了,才能去测试erp软件,是否成熟。如以上需求,可以让测试erp在采购单这个级别上,是否有价格修改的控制。即采购单审核时,若价格有变动,是否更新基础价格表的价格,这要有用户来进行控制,系统要有控制的选项。
如此,可以进一步去评价erp软件的可用性,防止因it人员的考虑不周,给erp顾问有机可乘。
五、要考察各个模块、各个部门之间的协调性。
之所以上erp软件,其中的一个目的就是解决现在部门之间各自为政的情况。要通过erp,打破部门之间墙,让各个部门形成一个有效的团体。
所以,在选择erp软件时,要重点关注模块之间的连接性问题。如应付帐款的生成,有企业要求四单(采购单、入库单、供应商送货单、发票)合一,才能生成应付帐款。则要求系统在生成应付帐款前,要进行判断,若单据不全,则要能够提示错误信息给财务部门及采购部门。如此,把制度反映到erp的流程中去,用erp的强制性来代替部门之间的对抗,可以有效的缓和部门之间的矛盾,可以增强部门之间的协调性。
俗话说,是马是驴,拉出来遛遛就清楚了。erp软件是否成熟,是否合格,通过以上的测试,相信企业可以脱掉erp软件的外衣,是好是坏,看得一目了然了吧。
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oa软件作为继财务软件、erp系统之后的第三大管理软件,协同作战的理念已经深入人心,越来越得到更多集团、企事业单位以及政府部门的认可,积极昂扬向上发展的趋势不容阻挡,在企业信息化建设中的作用不容小觑。
协同oa作为一个管理软件,一定要把一些先进的管理和设计理念通过软件进行固化来为企业管理提升价值,否则为了电子化而电子化对企业没有太大的管理价值。手工转为电子化只是oa软件的第一步,对管理层来说,企业实施oa软件是需要花费很大的人力,物力,财力去实现,关键是引入软件这一工具来对管理进行变革以适应外部的竞争和企业发展。
协同oa总结以下几个核心方面:
第一:提升企业办公效率同时,重在执行力的提升
手工的审批在速度和效率上跟不上时代的发展,更重要的是领导者无法有效监控到员工日常的工作。对流程的审批不知道停滞在那个环节、那个部门、原因在那里。很多管理制度的确立,到底员工是否关心,执行没有,执行花费多长时间并没有得到有效反馈,也就没有办法改进和提升,所以造成管理层的政令很难有效执行。
第二:oa的终极目的终是为企业战略发展和管理服务
oa的整个管理思想是以人为核心,以管控企业运营过程为目的,通过管人来实现整个企业规范运营。所以它区别于以物料为核心的erp系统,以资金为核心的财务,以物流为核心的进销存。这些业务软件的核心特点都是以结果为导向,精细化管理为主,对过程的管控比较缺乏。而oa,更进一步说协同oa,面对的是组织行为,强调的是企业资源的整体运作。所以oa与这些业务软件是相得益彰的。那么oa软件的终极目标是什么呢?终把oa作为一个不同部门,不同岗位员工日常业务办公的平台,员工每天办公的数据按照权限自动汇总给相关权限的管理层生成统计报表从而给公司的管理提供决策支持。如果员工办公的数据不能沉淀为管理层需要的报表,我们认为oa软件以人为核心的软件是无法做到进行有效对管理过程进行控制的。
第三:规范公司的管理,避免人为的因素
手工审批受人为因素影响较大,所以企业很多的管理制度和法规不能有效执行,中国很多企业初具规模就提出法制。所以软件是法制的执行手段。对于刚刚进行信息化的企业,前期需要一个过渡期进行缓冲,但是终公司的管理是需要规范的,当然规范需要允许进行适当的调整。所以企业的流程是需要沉淀以后终会被固化下来。所以企业的流程关键是经过梳理、沉淀进行优化终找到管理的规律。当然对于不断规范的企业前期oa软件是需要支持一些人为因素,经过不断规范,终找到适合企业的管理规律。所以强调oa流程既需要很强的自主判断能力,又要非常灵活以适应企业业务流程和组织架构的变更。因为企业员工每天的工作都很忙,不能指望通过员工记住很多的管理制度来进行人为判断,比较现实的是员工提交流程,系统自动根据员工填入的内容进行自动判断进行相关领导审批,以此来规范整体的管理过程。
第四:部门与部门,员工与员工之间信息的沟通和共享
在手工时代,部门与部门之间无法进行充分的信息共享与传递,所以导致很多重复性的工作。同时企业很多事务是需要跨部门运作,员工与员工之间工作的协同迫切需要一个平台来支撑。而oa软件是很高的工具,借助这一平台,将跨地区、组织、部门的员工紧密地联系在一起。
第五:知识的沉淀和痕迹的保留
对任何企业来说,都会有员工流失,都会有新的员工进来。流失的员工对于企业来说,等同于资源的流失,特别是对于关键业务岗位的员工。企业需要有一个平台来记录员工日常的核心工作和他掌握的公司的核心资源,以方便后续员工快速交接和跟进,避免企业造成损失。同时对于新员工培养成一个适岗的员工,企业需要花费很大的代价,如果通过oa系统把相同岗位的员工所从事的工作的痕迹和经验共享给新员工,这会大大缩短新员工的培训时间,并节省公司的培训费用。
第六:加强对员工日常行为的考核
很多企业对员工的考核都停留在印象打分上,这样不利于留住优秀的人才。通过oa系统,可以把员工日常工作情况所产生的成绩作为考核的部分依据来对员工进行动态的绩效考核。来充分调动员工积极性,使企业在快速发展中快速积累所需要的人才。
所以oa软件不是一个无纸化的软件,而是一个管理工具,通过它来贯彻企业管理制度的执行,传播乐鱼官方网站入口的文化,通过流程的规范、知识的沉淀、员工的配合和协作来促进企业中人与组织的和谐发展。
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目前移动管理软件市场正打的火热,众多软件厂商纷纷加入了这场竞争中。那么对于选型者来说,这些移动应用软件之间有何区别呢?他们又各自能为企业解决哪些管理难题呢?
销售易的定位就是移动销售管理,在移动互联网时代下具有企业社交化、云计算和移动三大主流技术基因的产品,另外没有pc系统的负担,是一款将移动和社交进行有机融合的一款产品。它的产品主要从销售流程,销售效率,客户管理三个方面进行切入,帮助企业在销售流程管理上更加智能化和精细化,并且做到对销售的实时管控。同时销售易crm根据销售人员的日常工作特性设计了微信式用户体验,功能清晰,智能易用,提供千百种效率武器,路上也可以随时随地移动办公,极大提高工作效率。在客户管理上可以做到完整记录客户信息,所有沟通细节,同步云端,恒久保留,并且有自动督促销售跟进功能,提升线索利用率,快速分析了解客户历史,实现智能化的客户关系管理,即使销售离职也不怕。
在产品上是从销售日志 移动crm 手机签到 协同支持以及企业微信五点进行切入。可以对销售每天做了什么进行实时掌控。将企业办公中所必需的分享、任务、审批、日程、公告、文档、话题等需求友好的融入社会化协作平台之中,搭建起一个完全互联互通的移动办公平台,销售人员在外仅凭一部手机就能高效完成工作交互,实时了解公司的大情小事,销售团队更具凝聚力和执行力。为了加强企业内部的沟通交流,推出企信功能,做为是企业专属的工作微信,它不仅具备微信的基础功能,还做了众多创新以契合工作需要。
利用手机应用的手段来解决企业对外勤人员的有效管理。该软件可以监控企业外勤人员在工作时间的行动轨迹,上下班考勤记录,客户拜访等情况等等。此外,企业的外勤人员还通过此软件 完成现场数据采集、工单接收/反馈等工作并与后台系统实时的数据交互。更专注外勤人员管理的移动企业管理系统,采用主流的移动中间件平台技术设计,可以实现跨平台,跨终端,跨多业务系统的融合,不仅可以与企业的erp系统、oa系统、crm等系统进行融合,还能支持大型的定制化开发。
软件偏重点:
销售易更加注重通过移动设备对销售的管理,并且更加重视crm客户管理。原来就是社交化平台,所以比较突出的优势在于沟通社交方面,工作流方面比较弱,只能是自由流程。并且相对来说“应用”tab则有点含糊,里面主要就是通讯录,其他也没有太多内容,但是在移动办公,内部沟通上相对好一些,更适合中小团队使用!是一个综合性移动平台,功能很全面,而且操作起来十分简单,可以提供多个版本,从而满足不同企业需求,更加适合初创公司和小微企业使用。
收费方式:
是按用户数来进行收费,并且附赠免费空间。会根据功能的不同进行区分,并且随着功能的不断完善,价格随之上涨。销售易分专业版和企业版,主要根据企业规模进行区分,专业版更加适合中小微企业,企业版则更加适合大型集团企业进行管理,在选择时候可以根据具体需求进行选择。
...【详细】
工作报告在企业中使用很广泛。我们通过工作报告了解企业运营中出现的问题、总结成功的经验、预测下一步的计划。规模小的企业经常会用到word,人数少还算看得过来,但是对于人数较多的企业来说,光是查看工作报告,分清这是谁写的,就会花费不少时间和精力。怎么管理工作报告更省时省力呢?crm系统可能是个好方法,特别是管理销售人员的工作报告。
销售人员在跟进客户的过程中,会遇到各种各样的问题。在传统企业中,这些问题往往是等到第二天开早会的时候,管理者才会知晓。而事实却是,越早发现问题,就越能及时解决问题。对于这一点来说,crm软件节约了销售人员和销售经理的工作时间,只要业务员提交工作报告时,勾选了相应的日程活动、新增的潜在客户、客户、业务机会、合同甚至是投诉,管理者只用登录crm就能实时了解到销售的工作进展。如果想跟上司说明自己遇到的问题以及心得感想,也可以详细记录在工作报告中。
如果企业内部规定日、周、月都需要写报告,而且还要有详细的数据分析,就会花费大家很多的工作时间。如今使用客户关系管理系统,只需要平时录入自己的工作内容,工作日报就可以实时自动生成,省时又省力。而且工作报告都保存在crm系统中,管理者想要看某个员工的日、周、月报,只要登录后进入报告页就能轻松查看。如果看完员工的报告有需要沟通的事情,也可以采用回复功能,员工登录系统时就能看到上司的回复。这样节省了双方时间,更加强了内部工作交流。
工作报告的作用不容小觑,我们应该早日借助crm这样的信息化工具管理工作报告,让销售人员的工作报告变得更实时、简单,把更多的精力放在跟进客户的工作,而不是工作总结中,让销售管理的工作变轻松。
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erp系统选型关键在于什么?当然是软件功能是否相配了!本文从软件功能入手选择适合本企业的管理软件系统,并且列举了erp系统在企业库存、制造、财务和销售等方面应该具有的基本功能,相信会对企业选型提供相当的帮助。
信息化是企业做大做强的必由之路,目前很多企业的老板强烈地意识到了这一点,特别是江浙一带的民营企业,他们很多是在上个世纪80年代抓住机会,靠超前的市场意识,完成了原始资金的积累。随着中国与世界的接轨,他们又凭借着良好的市场环境,使企业规模在短期内增长了好几倍。这些企业当中目前已经不乏年产值在5亿以上的中型企业。他们不缺乏资金与厂房,但是在企业管理方面,却遇到很大的瓶颈――交货不及时,客户埋怨过多,库存积压,占用大量的资金。所有的一切都表明:企业的发展除了要引进一流的设备和生产线,建设一流的厂房外,还要下决心改善企业内部的经营机制,提高企业和管理者自身的管理素质和水平,加强企业在市场中的竞争地位和后劲。以期实现”常胜不衰“。而要实现这一目标,企业一定要有一套集产、供,销、人、财、物于一体的先进、科学、成熟的计算机管理系统。
其实,多数企业老板对企业信息化很重视,并且专门成立了it部,责成专人负责软件选型,只是不清楚选型时应注意哪些问题,结果往往事与愿违――终选定的软件成了企业的鸡胁,效果不大。因此,怎样进行软件选型成了许多企业比较困惑的问题。
软件选型除了一把手重视,成立正规的项目小组,全局规化,分步卖施,明确企业各阶段达成的目标等以外,从软件功能方面进符考察,使其满足企业现阶段管理所要求的功能,也是至关重要的,由于这方面的论述较少,笔者将从这方面入手,分析目前制造业企业所必需的几项erp系统功能,以期达到抛转引玉的作用。
一、库存
库存或存货是流动资产,它占用了企业很大一部分资金。特别是机械、食品等行业、库存资金有时占到流动资金的5%以上。库存少,则直接影响企业生产和销售,库存过多,则占有资金,浪费仓库资源,增加仓库费用,甚至造成材料过期报废,所以库存管理是企业首先要考虑的功能。因此应用企业应该要求erp系统能够根据产品计划来控制库存,提高库存资金周转次数、降低资金占用,erp系统所具有的功能应该包括以下几项:
(1)有效进行场所、仓库、库位以及批次等多级库存控制,完成物流跟踪、同时记录每一物料的出入库历史。
(2)及时准确地反映物料信息,通过对物料信息的总结和分析,系统可以预先发现可能出现的问题,提出建议措施,防范于未然。比如自动提供低于安全库存的材料报表交采购部门处理,再如反映接近保质期的库存报表供销售部门做降价出售处理等。
(3)确定abc分类原则。根据市场需求、供应情况、生产率的高低、提前期的长短以及车间的生产能力等多方面因素来制定安全库存,使之既能保证需求,又能大限度地减少资金占用。
(4)除了采用”月盘点“的方法之外,还可以采用不中断生产的”循环盘点“方式,加强库存信息的准确性。
(5)通过批号控制,定义库区和多级库位的提货顺序(如先进先出、先进后出等),保证产品质,防止因产品和原料过期而造成的不必要损失。
(6)把市场中转库和车间临时库等都纳入库存管理,严格、标准的出入库及移库手续,可以防止货物缺失、错发等现象。
二、制造
制造企业在以往的生产过程中一味追求产量,甚至有些企业把今后几年的生产任务都完成了,这样的危害实际上很大,因为盲目的生产很容易造成大量的产品积压和资金占用,另一方面,如果生产不能满足销售,那么客户就有可能去寻求新的供货商。为了解决这一矛盾,合理地制定生产计划,安排好生产是生产部门重要的工作之一。当今市场瞬息万变,企业只能快速地响应市场需求,才能有强大的生命力和竞争力。科学的生产计划来自于集成的erp系统,因此erp系统应该对企业的制造过程进行控制,根据企业的生产流程,erp系统应该实现以下的功能:
(1)定义项目主文件,包括该项目是否参加主生产计划的计算,以及安全库存、提前采购期、abc码、分类码、仓库、货位、长存储天数、批量规则、主次供应商、标准成本以及实际成本等。
(2)按制造工艺建立多层物料清单,即bom结构(注意趋立替代物料及替代原则)。
(3)定义工作中心、瓶颈工序(不易替代和增加的工作中心)、工作中心的生产能力、成本、各产品的提前期、工艺路线、车间日历以及外协加工等。
(4)根据销售定单、未来销售预测成品需求量,以及成品库存量和安全库存,确定车间定单。同时通过展开bom结构,确定各原料、包装材料、辅料的需求盘。
根据车间定单进行生产能力分析,并调整车间日历或生产能力,在此基础上形成企业的生产计划。这样得到的生产计划才能做到优化地安排生产,从根本上解决生产过剩和非正常的生产不足的问题。同时,通过这样的方法得到的采购计划也是合理、准确的。在此基础上。加上信息系统快速的处理能力,企业就可以在适应市场变化的过程中游刃有余。
三、财务管理
(1)集团公司处理能力
能够管理多家公司,允许各公司保留不同的组织机构、会计科目结构、不同币种,每家公司可以有自己的会计期间和年终结帐时同,不同公司的利润中心也可以合并。同时,公司内部往来凭证可以实现自动过帐,而且还能够进行总帐合并处理。
(2)财务预算与企业计划
预算、企业计划和总帐系统之间可以完全集成,预算数据可由使用者直接输人或由系统自动产生,并且能够把本年度预算金额、统计数字、数量同历年实际费用相比较。新的年度预算金额可分配至年度的各个期间内,以减轻企业预算的工作量。
(3)税务
企业选择的erp系统应该能够满足世界上很多不同的税法要求,同时因为每一个公司都有它本身的税务参数,因此系统应该允许不同公司可以独立建立已含税或不含税的订价,从而帮助企业进行免税和税金延迟处理,并跟踪税务历史资料。
(4)多币制
为了满足用户参与全球竞争的需要,系统应该具有处理跨国业务的能力,在订单、发货、应收帐、库存、现金、采购以及应收帐管理等方面,应该可以进行多币种处理,同时系统也能够自动进行币制转换,并产生各币种的财务报表及自动计算汇总损益金额。
(5)应付帐
系统应该可随时查询付款和现金需求及历史情况,了解本公司的总债务和每笔债务何时到期。同时,还应该提供双方、三方或四方的配合处理功能,以便企业确认采购单元的数量和价格、收实、检验数据以及发票等,通过合并采购、集中采购,选择固定供应商,适时支付款项及使用多种付款方法以获取比较大的折扣优惠。
(6)应收帐
应收帐的管理对企业至关重要,特别是在我国这种特有的环境下,更是要灵活管理。在erp系统提供的众多途径当中,结合我国国情,笔者认为比较好的作法是――按客户信誉、业务量分别制定信贷额度,进行信贷控制。然后再结合来款时间,对客户进行不同程度的让利政策,以加速应收款的回笼。
同时系统应该可以随时产生客户帐龄分析表、业务员帐龄分析表、到期货款通知单,参照业务上的佣金管理、业绩管理系统,加强对应付款的管理和控制的力度,对业务员进行奖惩,这样一来,应收款会得到有效的控制,资金周转率也会有较大提高。同时系统还应该为决策层提供各地区各产品销售汇总表及历年、历年同期的销售分析表。
(7)成本
系统的另一项重要任务就是对产品成本的控制,系统应该可以及时精确地反映生产成本、批成本及期间成本(包括右关粉用的收集和分配,也包括采购件的采购成本和制造的生产成本)。erp系统的成本系统应该与销售、供应、库存以及制造完全集成,通过会计、生产及采购等环节的成本和效益偏差,协助企业改进管理决策和业务计划,方便地分析成本信息。系统还可按场所定义产品成本,也可以定义作为全公司标准的通用成本,按场所的成本又可分为标准成本、冻结的标准成本、实际成本和模拟成本。
四、销售
(1)实施良好的erp系统应该具有全面的客户档案和销售合同管理功能,包括一个客户多个合同、多种品种多个交货日期等各种情况,还可实现同一产品不同销售价格的处理,并能追踪到每笔订单多阶段的销售资料。
(2)在激烈的竞争中,低利润、紧信贷的控制,要求企业必须密切监控客户的信贷绩效,erp系统应该借助自动信贷的处理和释放功能,帮助企业对其客户实行严密的信贷控制,期间,不能影响销售订单的处理。具体地讲,就是根据某一客户的具体信誉情况制定一个信费界限,这样在销售订单录入时,系统会自动统计该客户的欠款情况,并且与其信贷额度相比较,如果超出就会挂起此单。只有在授权口令录入或者客户付款后,即该客户的欠款额低于信贷标准时,系统才给予放单。
(3)通过佣金处理系统,企业可以基于各种标准(个别销售绩效,产品各类客户等)有效地管理佣金计划。佣金可以被定义在总订单层或订单行层(同一订单的不同产品或不同供货段),也可以基于产品、客户或者销售人员的组合来计算。另外佣金比率还可以在有关销售人员之间进行分割,这样企业就能很有效地管理、奖励和激励优秀的销售人员。
(4)erp系统应该可以实现多种灵活的发货处理,如部分发货,超额发货或通过货运公司发运等。发货的数量自动从成品库中扣除,并具有发票、提货单、装载清单及应收款自动过帐到财务等相关处理过程。
(5)erp系统应该提供灵活的退货授权处理和保修服务。退货、换货以及报损等,都可以迅速方便地在财务、库存和销售中得到自动调整。为了帮助制定客户服务策略,”退货授权,应该支持对客户投诉、退货原因和退货成本的跟踪。
(6)erp系统应该提供敏捷响应市场,灵活地根据预测和客户订单弹性地制订销售计划的功能。同时,随着市场的变化,系统可以方便地对销售计划进行调整,调整后的情况可立即反映到有关的生产和供应部门,并且系统的集成性可使销售部门随时拿握生产、供应、仓库等有关部门的情况,保证销告计划的准确率,减少盲目性。而且还可根据生产计划和库存情况得知朱来各期间的可供销售量。
以上分别介绍了关于erp系统在企业当中的库存、制造、财务和销售系统应该具有的基本功能。其实,企业实施erp系统,容易见效益,并且成功率比较高的是库存、财务和销售这三个模块。在制造方面,国内的软件厂商本身系统不成熟,国外的软件厂商与中国的制造业水土不服,同时,由于国内企业自身基础薄弱的原因,制造模块在国内企业当中真正实施成功的凤毛麟角,因此,建议企业选型时从这三个模块入手,循序渐进。让企业员工首先接受了软件管理的理念,有了基础,然后实施全面的erp系统。
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随着经济的发现很多公司都在利用办公自动化软件来提高公司的工作效率,让职员更高效的完成工作,从而更快捷方便的让公司运转起来的,但是在用到oa系统的同时很多时候,我们也在考虑oa系统和信息化的区别
1、什么是oa系统,与office 有何区别?
答:oa系统:就是办公自动化,英文office automation的缩写。通过流程或特定环节与日常事务联系在一起,使公文在流转、审批、发布等方面提高效率,实现办公管理规范化和信息规范化,降低企业运行成本的一套系统的统称。可以在此基础上增加一些任务管理,邮件管理,交流公具(留言板、论坛等),手机短信的功能模块。
office:是一类字处理软件,现在流行的有:microsoft office、金山的wps、sun 的 openoffice,还有国内刚推出的中永office。这一类软件可以对字进行编辑,产生图文并茂的文档。office 虽然也是可以达到办公的目的,但不能满足企业对日常事务处理的规范化,不能集中处理与存储企业进行信息化建设中产生的大量分散的数据,不能使孤立的数据可以很好的汇总,起不到交流平台 企业文档 协作流程的作用。
2、oa系统是做什么的?
答:oa系统就是办公自动化的统称,由交流平台 企业文档 协作流程组成,可以通过规范化的工作流程,使日常工作中的事务协作处理更加简便、快捷。可以把企业或事业单位在日常的运作中产生的大量的数据集中进行处理,进行分析,不再出现信息孤岛的效应,让企业或事业单位实现信息化规范化与办公管理规范化。降低企业或事业单位的日常运作成本。
3、用了oa系统有什么好处?
答:用了oa系统可以降低企业或事业单位的日常运作成本,使企业或事业单位在办公方面趋向于规范化,部门与部门间的在流程上的协作更加畅顺,文档的管理更加合理。
通过信息交换、公文流转、任务管理,方便上下级之间无间隙的交流,摆脱时间与空间上的限制;
为企业或事业单位提供资料集中管理、共享、查询的功能,方便职员对资料的查询或浏览,提高资料的使用与管理效率。集中处理企业或事业单位在日常运作过程中产的数据,以报表的方式给企业或事业单位的决策提供依据;
通过日程表安排,方便职员之间进行查询计划与相互协作,使公文的审批---发放等流程的处理更加的快捷,提高企业或事业单位的工作效率。
4、一般的单位有多少台电脑才能上oa系统?
答:理论上只要有两台以上电脑就可以实现oa系统了,关键是在于信息化建设观念的转变。
5、oa系统与信息化建设的关系?
答:先说明什么是信息化建设。
企业或事业单位的信息化,不管出于什么原因,都是以某种需求为出发点的。需要了解企事业单位目前的需求是什么,如何进行规划建设是一个关键。
对于企业来说,任何一个企业的经营运作都是由一系列连贯又交错的业务流程来实现的。例如,有经营决策的流程、掌握市场和客户需求的流程、产品研发流程、营销流程、生产制造流程、采购供应流程等等。这些流程都是密切关联的,单独存在是没有意义的。当人们说产供销严重脱节时,实质上是在说这三个流程是在各自孤立地运行,没有能够形成一个有机的整体。
对于事业单位来说,如何优化进行的业务流程,消除目前办事拖拉、机构庸肿、人浮于事是关键,做到信息集成与信息共享,为决策提供原始的数据。
在信息建设中,oa系统是它的范畴,占主要的地位,这个是基于oa系统的应用来说的,目前的oa系统主要是对企业或事业单位的业务流程进行处理,通过规范的流程、合理的管理尺度,信息的归档及共享达到无纸化办公的目的。
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