1.软件项目管理中范围、时间、成本,这三项中哪些是可以由客户控制的?
范围、时间、成本,是软件项目管理中常说的三角关系。任何一方改变都可能牵扯到其他两方的变动。项目管理的本质,就是在保证质量的前提下,寻求这三者之间的平衡。因为客户是需求方和投资方,客户有权对这三者进行控制,当然客户主要控制范围,即提出他们的需求――项目要实现的功能特性,其次,客户也非常关心能交付的时间和所付出的成本。在满足客户的需求情况下,可以在时间、成本上和客户进行交流、谈判。从项目管理的角度看,固定其中一项,其他两项可以根据实际状况来调节保证项目质量。
2.软件项目管理中谁该对项目中所要付出的一切做出估算?谁有权设置后期限?
项目成功是团队协作的结果。在对项目进行估算的时候,需要由参与项目各个环节的人进行符合实际的估算,后汇总起来进行综合分析计算,获得项目总的估算结果。
项目的后期限设置除了客户定死后交付时间,其他的情况都是根据项目的进度估算结果而进行符合实际的计划得出的。
3.软件项目管理中减少交付的次数,或是减少每个每个交付中的工作量,你喜欢哪种做法?
根据项目的类型和项目进行中的实际情况来决定,如果项目是规模比较大,时间长的,那么就应增加交付次数或者减少每个每个交付中的工作量,以便及时考察项目进展,保证项目进度。例如,一个项目按计划进行到第一个里程碑发现项目进度明显落后,而下一个检查点(也就是交付的工作量)距离还很长管理层需要及时了解其进展,那么交付的次数的就要根据现在的时间状况来增加。反过来,如果这个项目的进度非常好,甚至超前,而下一个检查点(也就是交付的工作量)距离还很短,我们就可以减少交付次数。
在传统的软件项目管理中,开发周期比较长,往往减少交付的次数,更好地控制质量;而现在,有一部分公司比较倾向于敏捷方法,喜欢减少每个交付中的工作量,交付周期只有几周时间(短的周期,可能是一周),拥抱变化,更好地、更及时地满足用户的需求。而对互联网上的web应用软件开发,“减少每个每个交付中的工作量”是一个比较好的策略,力求及时获得用户的反馈,将用户的需求及时融入新的版本,及时发布出去,赢得竞争市场。
4.软件项目管理中你喜欢用哪种图来跟踪项目进度?
还是要根据项目的特点来决定,具体项目具体对待,当然,有时也不能由自己决定,而是取决于公司已有的工具和习惯。对于复杂、规模大的项目,可能要借助甘特图和网络图来分析和跟踪进度。简单、规模小的项目根据进度报告百分比和表格跟踪就可以了。
5.软件项目管理中迭代和增量的区别在哪里?
软件开发不是一躇而就,其过程犹如雕琢一件工艺品,由无形到有形、由粗到细,很难一次就能开发出功能完善、强大的一个版本,而往往是分阶段进行,一个版本接一个版本的发布出去。软件开发分阶段可以通过两种模型来描述,即增量模型和迭代模型。
增量模型描述软件产品的不同阶段是按产品所具有的功能进行划分,先开发主要功能或用户需要功能,然后,随着时间推进,不断增加新的辅助功能或次要功能,终开发出一个强大的、功能完善的、高质量的、稳定的产品。
迭代模型描述软件产品的不同阶段是按产品深度或细化的程度来划分,先将产品的整个框架都建立起来,在系统的初期,已经具有用户所需求的全部功能。然后,随着时间推进,不断细化已有的功能或完善已有功能,这个过程好像是一个迭代的过程。终的目标是一致的,也是为了实现一个强大的、功能完善的、高质量的、稳定的产品。
举一个例子:假设现在要开发a,b,c,d四个大的业务功能,每个功能都需要开发两周的时间.则对于增量方法而言可以将四个功能分为两次增量来完成,第一个增量完成a,b功能,第二次增量完成c,d功能;而对于迭代开发来将则是分两次迭代来开发,第一次迭代完成a,b,c,d四个基本业务功能但不含复杂的业务逻辑,而第二个功能再逐渐细化补充完整相关的业务逻辑.在第一个月过去后采用增量开始时候a,b全部开发完成而c,d还一点都没有动;而采用迭代开发的时候a,b,c,d四个的基础功能都已经完成.
6.软件项目管理中试着解释一下风险管理中用到的实践。风险该如何管理?
风险管理的实践很多,包括头脑风暴、风险列表(checklist)等。例如,人们常采用十大风险清单:在项目进行中,不时地更新和处理项目当前风险的前十项风险,以保证项目不脱离主轨道。因为项目中的风险大大小小会很多。十大风险清单就是抓住重要的风险及时处理,而又关系的小风险可能也就随之消失。从这里可以看出,风险也是动态的,需要经常地、及时地评估当前的风险,例如每周或每两周进行一次风险评估。
风险管理就是通过风险的识别、预测、估算和衡量、选择有效的方法和手段,对风险进行预防、避免、降低或者转移的管理过程。
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要想发挥数据的力量,自然得靠数据分析。虽然数据分析已经成为常态,每个公司每个季度甚至每个月都会对数据进行分析利用,但是传统的数据分析即便借助excel表格,也需要花费大量的时间、人力,为此,数据分析师应运而生,他们每天花费大量的时间在整理数据、调出数据汇总,只有极小一部分时间真正用在了数据分析上。因而导致数据分析的效率低、利用率就更低了。
市场风云变幻,数据信息早一天晚一天很可能直接决定企业整一季度的销售业绩。因此如何提高数据分析效率和利用率成了所有企业都无法忽略的一个重要难题。
如何提高数据分析效率和数据利用率?
有些企业选择了人海战术,聘请多为资深数据分析师;有些企业选择了革新数据分析技术,采用了数据可视化分析技术。
前者,虽然在一定程度上提高了数据分析的效率以及数据利用率,但相对于变化莫测、每一秒都可能产生新波动的市场来说,这样的效率和利用率还不够。数据分析周期依旧过于漫长。
后者,采用了数据可视化分析技术,3分钟制作任意风格管理驾驶舱、多终端实时查看报表、多角度立体化观察数据、可视化大屏应用等。不仅解放了数据分析师的双手,让数据分析更全面、可视化,更重要的是降低了数据分析门槛,让非数据分析出身的管理层迅速理解数据信息,根据数据分析信息制定经营策略,及时抓住市场机遇。
数据可视化分析是数据分析的跨时代升华
有人要说了,数据可视化分析技术不就是在大屏幕上将数据变成各种图表吗?和excel区别并不是很大。事实上,真的如此吗?
就效果而言,excel表格虽然也能将数据转变成柱形图、扇形图等,但它并不能直观地传递数据分析信息,也无法根据数据分析报告查看者的角度改变维度参数,从而从不同角度对数据进行深入直观的观察。
数据可视化分析技术采用自由钻取技术,能突破因数据源不同而造成的企业信息孤岛,迅速从数据库中调取目标数据,并生成数据分析报告。这让以往一旦确定就无法变更的数据分析报告拥有了更多观察角度,企业更容易从中找出以往都被忽略的因果因素。
从数据分析效率来说,数据可视化分析技术3分钟制作任意风格管理驾驶舱,一键录入并构建数据库的效率更符合市场信息变化难测的现状。减少数据分析时间,提高效率。数据信息技术传递到决策者手中,更有利于及时制定针对性的经营策略。
从数据分析的易懂性来说,数据可视化分析技术采用了大屏可视化技术,不仅仅是让数据通过大屏幕进行展现,更重要的是降低了数据分析难度,让数据更直观更容易被理解,数据信息无障碍传递。
数据可视化分析分析技术现已广泛应用在商业经营、基础项目、民生项目上,大大提高了数据分析效率以及利用率,大化地发挥数据分析的作用。
数据可视化分析技术已广泛应用于各行各业,数据分析的真正作用正在被激发,未来的商业市场将更加地倚重数据可视化分析技术。
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互联网 时代的到来,数据和信息呈爆炸式的增长,给我们的经济、社会与文化生活带来前所未有的挑战,对我们传统企业人力资源管理更是产生了根本性挑战: 经济迅猛增长和技能和职位的要求脱钩,形成了巨大的人才缺口; 白热化的人才争夺战加大了人才挽留的难度; 经济的发展也带走许多有价值的东西 ? 员工的信用、勤奋和敬业; 忠诚和道德风险正在困扰着企业管理者; 便捷的信息渠道,当今的员工比以往更加关注劳动力市场上的工作机会; 许多员工特别是年轻员工的理念是,快点升职,快点赚钱等等。而企业对于人力资源的要求也不再局限于原来的行政事务性工作和基于hr六大模块的专业化运作,要求hr 能够理解和分析怎样的行动会给企业增加价值,而什么行动可能会减少或弱化企业的价值,并有针对性的开发和执行对企业有益的人力资源战略。
然而,目前hr的基础理论大都是十多年前(甚至是几十年前),基于大规模工业时代的特点形成。企业hr从业人员的知识和经验大都是曾被广泛认可和普遍接受,可能是更适合于大规模工业时代特点的内容,有些甚至是在大规模工业时代也不一定正确的伪科学和伪命题。
大数据(big data)是一个新概念,在过去的几年里,互联网、云、网上购物和社交平台的飞速发展,使得数据以每年翻一番,甚至更多的方式发展,大数据的分析工具其有效性也得到很大的提高, 很多工具可以实时分析这些数据,发现内在的规律和知识,提供有价值的和科学的结论。
传统的hr管理使用得较多的是滞后性的数据,即通过报告、图表等方式,将已经发生过的一些事实展现出来。但是这种展现难以发现其中的关联关系,因而难以帮助企业做出科学的预测和决策。预测分析(predictive analysis)不是报表、驾驶舱、九宫格、复杂的数学公式,它是通过对大量数字的分析,挖掘出数字背后的、隐含的且难以通过常规方法发现的关联关系和知识,是通过数字提高人们的洞察力,并通过发现的知识来实现更好的决策!
理论研究界普遍接受人力资源管理的数据分析方法是人力资源管理发展的重要趋势之一。在人力资源转型和专业化的提升过程当中,数据分析扮演中至关重要的角色,它使得人力资源管理的理念、技术及技巧从艺术走向科学。
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oa办公系统核心的功能之一在于工作流程管理,这已经成为了目前oa用户的一种共识。
事实上,如今的oa办公系统并不是简单的办公自动化,而是强调多人多部门的协同办公,也就是有关联的办公。而有关联的办公自然是通过流程管理来实现。对用户来说,判断一个oa办公系统是否给力,很大程度上在于它的流程做的是否人性化、是否细致、是否更贴近使用。
众所周知,oa办公系统根本作用就是解决多人员、多部门间的高效协同办公问题,而这个工作正是通过流程管理来完成的,流程管理贯穿整个oa办公系统,也正因为强大的流程管理,oa办公系统才能够真正实现解决信息孤岛,打破部门壁垒的作用。
但企业要想拥有高效的工作流,就必须在引进oa办公系统时不要把企业现有未经梳理和优化的流程直接照搬到新上的oa办公系统里,未经梳理和优化的流程在新系统里运作相当于新瓶装老酒,现实的可操作性不强。此外,企业的oa办公系统流程只有经过企业内部各个部门的充分沟通和推进,才能成为整个企业所遵循的规范,才具有在oa办公系统上的现实操作意义。
总之,企业要运作一个高效的oa办公系统,就必须对oa办公系统流程进行全面梳理,纠正企业流程管理的问题点,采取适合企业实际情况的做法,在整个企业内部建立一个动态、规范、平滑高效的企业流程管理体系,并通过对企业现有流程进行重新整合实现企业的规范化和高效运作,以流程带动信息、物资和资金在企业内部无障碍地流转,并通过与后台数据库的链接实现相关数据的更新,只有如此才能使oa办公系统的流程和管理真正结合起来,让oa办公系统发挥真正的效果。
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中国作为世界上人口多的国家,具备着丰富的人力资源。改革开放三十年来,随着中国经济社会的蓬勃发展,人力资源已经成为国家经济建设的第一资源,而人力资源服务行业也慢慢地在各企业竞争中占据着主导地位,并朝着专业化、产业化和国际化的方向发展。随着整个行业的发展,外资企业日益增长的人才服务需求推动着中国人力资源服务行业发展,中国人力资源服务企业积极改变服务模式,实现从提供"单一的人力资源服务"向"全方位的人力资源服务"的转变。中国人力资源外包服务市场是一个自由竞争市场,市场集中度较低。十大领先服务商的产业集中度指数(hhi)为 165 (<500);前四大服务商的 cr4 值为 23.2% (cr4<30%),前八大服务商的 cr8 值为 30.5% (cr8<40%)。这两个指数均表明,中国hro市场集中度较低,面临着激烈的竞争也潜藏着巨大的市场需求。中国人力资源外包服务市场在2010年保持较快增长,同比增长19.1%,市场总规模达到 12.2 亿美元。2011年hro市场同比增速达24.9%,到2015年hro市场总规模将达到29.961亿美元,未来五年复合增长率(cagr)将达 19.7%。中国人力资源外包服务市场将继续拥有广阔的市场前景并快速增长,其在现在及未来几年内都将是良好业务流程外包细分市场。而且将出现更多"员工租赁"或"结果导向的派遣"模式,"员工租赁"的模式使得人力资源外包服务商将与提供类似服务的 it 外包、客户服务服务商展开正面竞争。同时,劳务派遣法规的颁布也大大地保护派遣员工的权利和权力,并严格控制派遣市场。未来几年,若政府实施严格的监管,市场将会进行洗牌,规模较小和表现欠佳的人力资源外包服务商将被淘汰。
与此同时全国有超过 30000 家注册人力资源外包服务商,这使得低端或简单的重复性人力资源外包业务的竞争非常激烈,小型服务商面临艰难的生存环境,未来服务商之间整合加剧。一方面,传统的hro外包服务(如劳务派遣服务),由于服务同质化严重,开始呈现微利的状态。随着客户对专业化和差异化服务需求的不断提高,未来在传统hro服务市场,小型服务商整合将加剧,有能力提供全流程hro乐鱼官方网站入口的解决方案或自身经营规模效应明显的专业服务商将得到更多青睐。另一方面,国内劳动力供给出现结构性失调,企业对人力资源服务商的专业知识和服务能力要求不断增加,在提供派遣服务时"提前垫付工资和社保"的行业惯例使得服务商不得不面临资金链断裂的风险,在经济疲软的情况下,一旦客户破产或拖延付款,小型服务商将遇到大量资金筹措问题。在"十二五"期间,我国将加快人力资源配置领域的改革进程,加快形成统一规范灵活的人力资源管理市场。因此在未来五年,中国人力资源外包服务市场将持续地高速增长。
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经常会碰到客户提出一些关于erp软件价格方面疑惑,客户经常会提出疑问:现在市面上什么价位的erp都有,甚至免费的都有,你们的怎么这么贵呢?也有客户会说:我朋友的工厂上了一套系统几十万,怎么你们这个软件这么便宜呢?是不是你们的软件不行啊?其实erp管理软件的好坏,不能单凭价格判断,还是要看是否契合企业需求。今天就给各位准备选型erp的朋友提出几点价格参考建议!
有无源码:首先,需要明确一点的是现在国内上线erp的企业,百分之九十的客户都只是拥有erp软件的使用权,基本上软件厂商都是不会出售erp源码的,除非是客户愿意出高价购买。如果不是出于商业模式或者长远利益出发的角度,大多数用户拥有使用权是非常经济实惠的。如需源码,建议可定制开发,所以也就不要妄想几万元能买断源码的了。
规模大小:其次,要购买erp,就要搞明白erp是个什么东西,erp(enterprise resource planning-企业资源计划),所以不同规模的企业,流程不一样,组织部门也不一样,用到的功能也就不一样,所以也就不能一概而论说erp多少钱能搞定,erp选型有句话叫做“多大的脚穿多大的鞋”,不同功能需求的软件价位都是不一样,几个人的贸易公司用个简单的进销存(scm),几千元就可以搞定,百十来号人的工厂做一个进销存 生产物料管控和财务总账造价三五万应该也差不多,几百人的工厂在上述功能上拓展一下生产流程和工艺制造,造价应该在十万左右,不过生产和工艺制造是一个相对比较复杂的需求,不同行业、不同规模、不同流程、不同需求做出来的效果也就差异很大,对应的造价也就有很大差异了。所以建议尽量选择有行业成功案例的erp软件,能有行业专用的erp软件,千万不要相信一套erp生产制造工艺能通吃所有行业的鬼话了。规模再大一些的企业,拓展出考勤门禁等硬件对接、财务有更深层次的成本会计核算等需求,对客户和供应商开通门户网站系统,这样造价就高昂了,几十万上百万也就很正常,再往上的国际化集团公司,要实现全球结算,客户和供应商之间要信息互联互通,动辄几百万甚至几千万也不足为奇了。
功能选型:其实跟上述因素差不多,但这个因素侧重的是在具体的功能需求上面,一般erp包含的功能包括 :客户管理、订单管理、产品管理、工程管理、计划管理、生产管理、品质管理、采购管理、仓库管理、财务管理、人力资源、在线办公等模块,当然,这些模块想做到什么程度也就另当别论了,通常情况下上述功能是可以自由组合的,所以功能选型不一样,造价也就不一样;
品牌价值:erp在国内发展了这么多年,已经是一个非常成熟的行业,很多老牌的erp软件已经积累了深厚的口碑,也有了很高的市场占有率,不同品牌之间的价格也就有了差距,这就类似于苹果、华为、小米手机的定价一样,各有竞争优势。值得一提的是现在市面上的品牌erp软件没有几家是自己产销一条龙的,多数的erp开发厂家都是以加盟代理的方式拓展市场,也就造成了软件乐鱼全站app官网入口的售后服务的良莠不齐,所以品牌和杂牌的选择也就因人而异了;
收费方式:erp收费一般有两种,一个是软件的销售费用,一个是erp软件的售后维护费用。收费方式一般有三种,第一种是按安装客户端或者并发用户收费,这种软件通常是采用c/s架构开发,软件开发厂商比较容易从后台设定软件的使用人数,通俗理解就是多少个人用收多少钱,增加用户多收钱;第二种收费方式就是每年收取服务费用。更有甚者,有些erp厂商推出日租erp软件,这种erp软件通常采用架设云服务器的模式,或者软件需要定时校验,所以erp软件厂家实时掌握着用户的软件启用;第三种收费模式是不限用户数,一次买断,终身使用,这种软件通常采用b/s架构开发,浏览器访问比较便捷,用户电脑上也不用安装客户端;所以综上所述,从短期利益考虑,c/s架构按照用户收费或者按年收费的方式比较划算,但如果从长远角度考虑,b/s架构还是相对成本低;至于维护费用,只能说没有利益的保障,谁能保证质量高的服务呢?
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在中国,“关系”对于每个人都很重要。在销售领域中,销售人员的大部分工作是在建立和管理客户关系,在这些工作中重要的就是建立客户信任,让客户信任销售人员。很多销售人员丢单的主要原因就在于客户对销售人员缺乏信任。那么如何建立客户信任?crm又可以帮上什么忙呢?
经常听到有人说销售需要“见人说人话,见鬼说鬼话”。这样才能被不同类型的客户喜欢,但谁是人,谁是鬼?他们喜欢听什么话?如果这些你并不知道答案,那么客户可能只会觉得你是在废话。要了解这些答案,可以将客户信息录入客户关系管理系统中,做好客户细分,就能了解到不同的客户类型,并深入了解客户的喜好,玩好信任营销。
迎合了客户的喜好只是让客户喜欢你,要放客户感觉可以放心交易,还应该让客户相信你的专业、人品和责任心。专业的形象是给客户放心的第一印象,其二是专业知识要扎实,如果客户咨询产品的功能、售后等等方面,结果一问三不知,不能给客户针对性的专业建议,结果就会大打折扣。如果销售能和客户聊到共同点,比如爱好、价值观、熟悉的朋友等等,都能进一步拉近双方的距离。但重要的一点,在于诚意。“生意不成仁义在”说的就是这个道理。如果销售人员能通过crm关注整个销售流程,为客户提供更多细致的增值服务,客户会深感自己遇到了个“责任心强”的好销售。
客户成交后,如果销售人员还记得查看crm系统中客服人员记录的使用情况、关心近期的投诉动态,即使后期客户暂时没有购买需求,也会对销售本人产生信任感,愿意长期维持良好的客户关系。这就是为什么很多销售高手即使没开发多少新客户,业绩一样名列前茅的原因。这种深厚的客户关系,不仅可以帮助公司维护老客户,还能通过老客户的口碑效应,带来更多新客户初始的高度信任。
crm系统帮助销售人员建立客户信任,更顺利地展开销售业务。对个人而言,这个世界多了个人相信自己,对于公司而言,多了位成交意向的客户。于公于私都是一件双赢的事儿,所以销售们,赶紧行动起来吧!
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oa作为信息化的基础配置这一观念早已深入人心,越来越多的企业用户选择oa系统作为提高自身效率的保障,在未来的一段时间之内oa市场将呈现出稳步增长的态势。然而在这一趋势之下,oa行业因为产品服务与企业用户需求不匹配以及厂商间的激烈竞争,导致oa品牌间替换加剧。
产品服务与企业用户需求不匹配这一现象表现在很多方面,其中为突出的就是产品功能不健全、服务不完善。
“功能”是导致各规模企业停用oa的主要原因
研究发现,企业在不同成长阶段停用oa系统的原因存在一定差异:
首先是小型及小微型企业。它们的用户数目庞大,同时用户群的需求点分布较为离散,在这种背景下,多数产品化的oa难以覆盖这类用户群的需求,针对他们oa产品的功能不适用是导致他们停用的主要原因之一。
中小型企业随着业务的发展,开始进入到高速发展阶段,并且随着业务的拓展,其组织架构和管理复杂度也在提升,企业已初步形成了自己的管理特色和习惯,更加期望oa产品能够符合他们管理特征。
中大型企业拥有更复杂的组织机构和管理流程,oa应用场景与使用者角色也更复杂,同时可能存在oa使用者的it素养参差不齐。 企业用户期望厂商可以调配更多服务资源,保证oa系统的运行稳定,更重要的是能够提供更多的操作指导。
服务价值不足、服务体验不佳是oa服务续费的主要障碍
中大型以下企业的信息化水平相对较低,对厂商的服务较为依赖。他们对于服务产品包的选择首先考虑的是性价比问题,但是目前厂商提供的服务产品包由于承载的价值不足(主要是服务质量和内容欠缺)直接导致了这类用户购买服务产品包或者续约率较低。
对于大型企业而言,其虽然拥有充足的预算和强大的内部it支撑能力,但针对oa这类非核心信息化系统,往往采用外包的方式来保证系统运转的连续性。此外,接包方相比较于原始的厂商在对发包方的业务特点和行业化方面有着更好的理解,以及资源投入。
企业用户越来越强调对oa的应用与自身行业的拟合
政府机构要求提升内部管理水平,推动自身公共服务能力。政府行业基于oa系统,帮助政府机构提升内外管理及服务的效率,并且对政府需要的和拥有的信息资源进行有效的开发和管理,从而提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度、节约政府开支,改进政府的组织结构、业务流程和工作方式,全方位地向社会民众提供优质、规范、透明的管理和服务。
制造业要求利用oa系统提升组织行政运营效率,实现减员增效。受到宏观经济下行压力的影响,制造业的竞争已从生产能力的比 拼进入综合实力比拼的阶段。制造业企业用户在保证生产环节管控需要的前提下,对内部管理优化提出了更多需求,期望提升办公效率来促进企业的综合实力提升,增强竞争力。制造业企业应用oa系统的情 况已愈发普遍。
建筑与地产行业要求将oa系统作为一体化办公平台,通过将业务系统与oa系统数据打通,日常办公统一通过办公平台进行处理。oa在地产行业的应用特 点决定了在此行业oa的渗透率较高。
产品化 定制 是未来oa系统的主要发展方向
综合以上因素,选型者大多数会把目光集中于产品经验丰富、服务能力具有优势的oa品牌上。以产品化为例,oa系统有着平台版、政务版、旗舰版、专业版、多语言版oa软件产品,分别面向不同类型的用户,能实现所有版本软件统一平台、统一服务、统一升级,这是主流厂商中唯一能做到这点的厂商。正韵软件oa系统三大核心技术协同平台、工作流和智能报表在业内遥遥领先。此外我们也是唯一提供自定义开发平台产品的厂商。
说到行业定制,以房地产行业为例。随着地产企业快速发展,管理层领导会提出很多业务管理需求,提供图形化 自定义开发工具,从业务蓝图、界面元素、数据关系这三个维度,对用户需求进行“无代码自定义开发,随需建模” ;再根据设计好的模型自动“打印”出业务管理模块。在建模过程中,用户可以随时体验运行效果,支持灵活自定义多级功能模块、、自定义菜单画面、操作按钮自定义、流程审批自定义、查询条件自定义、数据关联自定义、汇总台账自定义等。实现了互联网时代企业it系统“随需而变”!
房地产功能扩展模块示例
oa系统房地产应用示例
经过多年发展,正韵软件已经服务包括房地产与物业管理、建筑施工、生产制造、金融投资、电子政务、医疗、政务等80个细分行业12000家企业,对各个行业的深度应用拥有丰富的实施经验。
产品化与定制结合是oa办公系统厂商的发展方向。当然,对于大多数企业来说,80%的标准化产品 20%的定制需求已经基本能够满足企业管理需求。而对于把握企业所在行业特性、特定的企业需求,除了企业给予需求之外,还需要经验丰富的oa厂商给予建议。沟通,是终oa办公系统选型成功的必经之路。
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在大多数组织机构中,员工抵制改变很正常。对现有规则的熟悉和想到要学习一种新技能或做事的方式肯定会让员工对采用一个新的erp系统产生抵触。不过,除了这两个因素,还有其他让erp用户采用水平低于预期的原因。以下就是员工抵制实施或采用新系统的一些常见原因。
1. 管理层没有鼓励新系统的采用
erp在组织机构中的采用应该由管理层开始并且获得他们的支持。部门负责人应首先采用新系统,并鼓励他们的团队使用它。人们可以通过提供系统使用的反馈,要求团队通过erp生成数据等等来鼓励快速采用新系统。然而,如果管理层对使用新的erp不是很有热情,那么员工采用率就会较低。例如,erp可能生成的是新格式的报表但副总裁可能坚持要用以前的电子表格。这样的行为会抑制员工采用新的系统。
2. erp培训和支持的匮乏
每个员工学习的方式不同,安装了新系统,重要是考虑大多数用户的学习需求。有时可能需要一对一的互动学习或是小组学习。其他时候可以采用班级授课的方式。安装新系统的乐鱼官方网站入口的合作伙伴应该要提供安装后的培训和支持。需要向用户提供全面的培训,特别是一家组织机构通过另一家公司切换到一个新的erp系统,或者新的系统和旧有的系统有很大不同。需要向用户提供可供他们查看的在线和共享内容,以确保每一个员工都能在大程度上使用erp。
3. 重要的系统应用没有集成到erp中
你的组织机构里可能已经存在一些其他的系统或应用,它们对于各种流程的日常运行很重要。其中一些应用可能被用于制造、质量检查、开票、装运等等。如果应用程序不具备功能性,那么供应链流程很可能会中断。在你安装一个erp之前,先看看它能否与支持业务的关键系统集成。否则,员工可能对erp感到沮丧,转而用手动任务替换erp的功能来使用关键应用程序。
4. erp与乐鱼官方网站入口的文化不符
每个企业都有其做事的方式。商店应该有一个erp支持的周密生产计划。工作流和发布的工作应该在生产线上进展顺利,才能确保库存可以根据需要调用并且有销售。如果新系统不支持或无法补充现有流程,那么员工必然不愿意采用。检查你想要安装的erp系统是否与组织机构的流程相一致。erp不应该完全颠覆流程运行的方式。相反,它应该改进它们以便提高效率并降低成本。
5. erp会曝光机构中的欺诈行为
人工流程不仅效率低下,而且容易被不值得信赖的员工滥用。例如,当发票和收据是手写和人工发布的,用户可以隐瞒一些交易。安装erp系统消除了人工交易流程,堵上了组织中可能被用户滥用的欺诈漏洞。erp可配置不同的用户访问级别,用来减少欺诈行为。例如,销售团队成员可以创建和编辑发票但不能删除它们。另一方面,部门主管可以看到所有发票的更改或是其他用户编辑的数据。如果有任何异常发生,将很容易找出相关的用户。
上面所列的是员工可能不愿意采用组织安装的新erp系统的常见原因。管理和部门领导应当通过教育、培训和制定政策来鼓励采用新的erp软件。
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改革开放以来,大大小小的企业、公司随着时代的变迁应运而生。而企业管理是社会化大生产发展的客观要求和必然产物,是由人们在从事交换过程中的共同劳动所引起的。在社会生产发展的一定阶段,一切规模较大的共同劳动,都或多或少地需要进行指挥,以协调个人的活动。从而通过对整个劳动过程的监督和调节,使单个劳动服从生产总体的要求,以保证整个劳动过程按人们预定的目的正常进行。尤其是在科学技术高度发达、产品日新月异、市场瞬息万变的现代社会中,企业管理就显得愈益重要。
网络时代背景下,又出现了层出不穷的企业管理软件,它挥发了了人力所不能比拟的巨大潜能。企业管理软件――顾名思义,即是指能够体现企业管理的大部分职能(包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等),能够提供实时、相关、准确、完整的数据,为管理者提供决策依据的一种软件。以模块划分,企业管理软件可分为财务管理、车间管理、erp系统、资产管理、成本管理、设备管理、质量管理、分销资源计划管理、人力资源管理(hr)、供应链管理(scm)、客户关系管理(crm)等品种。
总之,企业管理软件是一套软件,但它不单单是软件,更是管理理论和管理经验的具体化、逻辑化,是管理行为的落地,因为企业管理软件设计开发的过程,就是研究这个行业中先进的管理模式和流程。
近年来,这些在市面上已经流通的软件被大多数企业证明了其行之有效的管理规律,这些管理经验已经内涵在管理软件的思想、流程、报表内容、统计分析项目、管理层级、信息决策中了。
大多数企业管理软件都有这些好处,比如通过软件的使用,可以降低企业的库存,加快企业资金的流转速度,把有限的资金的作用充分发挥,为企业创造更多的利润。
同时,通过企业管理软件的使用对企业各方面信息的汇总和分析。常见的是以报表或图形的方式,反应企业的运行状况。从而节省大量的人力、物力去对账、记账、业务审核不再头疼,更也为企业下一阶段的业务规划和安排提供准确的信息和依据。
值得强调的是,对于一个处在初始创业阶段的小型企业来说,规范一个企业的管理流程显得更为必要。如果一个企业在开始的时候,没有一个完善的管理软件规范企业的日常管理模式和流程,很可能让企业的发展滞后或者会导致企业管理非常混乱。如果企业老板觉得这个企业自己亲力亲为就可以的话,那么这个企业迟早是会被淘汰的。
所以说,企业发展初期,一定要选对企业管理软件,不能觉得自己企业刚开始起步很多功能用不到。一旦等到你的企业慢慢发展壮大之后,你会发现这些功能非常的实用。所以这类企业要养成由始至终地享用企业管理软件的习惯。
如今的社会事物快速发展,新事物不断出现,唯一不变的也就是变化本身了。以crm客户关系管理系统为例,短短几年的时间从pc端、到云端、再到移动端,crm相关新产品和新概念不断地涌现,crm产品种类空前丰富,个个卖点突出,总能解决企业一两个头疼的问题。面对众多选择,企业如何选择客户关系管理软件,才能跟上不断变化的市场呢?
crm的扩展性主要体现在以下两点:
1、与其他企业级软件集成情况。crm汇集企业全部客户信息,数据如果能与其他应用共享,有利于实现资源大化利用,更好地服务客户。例如与呼叫中心集成,数据互通后,客服人员接通电话后能准确称呼客户,客户体验得以提升。
2、crm使用后是否可以再次调整。如果开始企业使用的crm软件是按企业需求定制,但后期不能再调整或调整成本过大,都不可作为企业首选crm类型。因为与crm联系紧密的三个部分:市场、销售、客户,良好特点就是变化快,当市场和客户发生新变化时,你只能用毫无变化的crm软件去拼销售,这画面“太美”,我不敢想象。
扩展性是企业选择crm系统的重要标准,它既可以保证软件能适应企业未来业务发展,一次投资长期受益,又能连接其他应用,共享客户信息,将crm价值大化。
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