随着科技的发展、软件技术的提升,市场竞争越来越激烈,企业对客户的维护与二次开发也越来越重视,未来所有的布局和规划都以客户为中心展开,crm系统的实施也提上了日程。可是再先进的技术也无法解决企业全部问题,配合crm的实施,同时促进管理理念和业务流程改进才是硬道理。
理念――crm实施成功的前提
目前国内多数企业知道要以客户为中心,但是只停留在表面,没有深入了解客户需求,就着手“升级”产品,希望扩大产品销量。以客户为中心不光要求产品人性化的设计,还要求企业每个部门、环节都能够高效、准确、亲切地和客户打交道,不断积累客户经验、延伸客户忠诚度,获得客户终身价值,才能形成企业核心竞争力。
一款好的crm产品能够帮助企业将以客户为中心的思想固化成标准的工作流程,而经验丰富的实施人员能够从用户表述中发现大量的隐形需求,使搭建的系统更符合用户心中预期,保证crm系统在企业顺利推行并使用起来,帮助企业更好的维护客户、提高工作效率。
服务――crm实施成功的保证
对于crm厂商来说,用户购买不是终点,必须树立“帮助企业用起来并用好crm”的目标。
服务,是每一家crm厂商的真正价值所在,需一直将重点放在产品改进和服务能力提升上,而不是放在概念炒作、价格战和大量收取实施费上。
crm的服务体现在:
第一、提供的不只是一套crm工具,通过对crm 新的技术理念及crm厂家的行业实施经验,打造企业信息化平台。
第二、为让客户将crm真正用起来,推出无差别对待的7×24小时金牌服务,贯彻售前了解咨询、售中设置使用、售后持续服务三个阶段,随时为客户提供完善的乐鱼官方网站入口的技术支持。
第三、为使客户能快速完成crm系统实施,可建立了crm系统行业乐鱼官方网站入口的解决方案中心,给客户提供全面、可视化的引导。一方面将需要用crm系统解决的行业问题呈现出来,让行业用户能够对号入座;另一方面结合成功案例,让行业客户能够看到同行们使用乐鱼官方网站入口的解决方案的效果。
企业不仅要重视产品的与时俱进,还需将长期积累的crm系统相关知识、经验、案例同广大企业用户分享。“提高国内企业用户对crm系统的认知,分享各行业先进的乐鱼官方网站入口的解决方案和实践经验,传播时下热门的管理理念和操作方法”。对于crm系统厂家来讲,做这些事不为短期利益,而是对于crm系统的先进理念和管理思想有对社会、对用户承担起普及、教育、分享、提升的责任,从而创造更健康更理性的客户管理应用环境。
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目前传统数据中心的建设正面临异构网络、静态资源、管理复杂、能耗高等方面问题,云计算数据中心与传统数据中心有所不同,它既要解决如何在短时间内快速、高效完成企业级数据中心的扩容部署问题,同时要兼顾绿色节能和高可靠性要求。高利用率、一体化、低功耗、自动化管理成为云计算数据中心建设的关注点,整合、绿色节能成为云计算数据中心构建技术的发展特点。
数据中心的整合首先是物理环境的整合,包括供配电和精密制冷等,主要是解决数据中心基础设施的可靠性和可用性问题。进一步的整合是构建针对基础设施的管理系统,引入自动化和智能化管理软件,提升管理运营效率。还有一种整合是存储设备、服务器等的优化、升级,以及推出更先进的服务器和存储设备。艾默生公司就提出,整合创新决胜云计算数据中心。
兼顾高效和绿色节能的集装箱数据中心出现。集装箱数据中心是一种既吸收了云计算的思想,又可以让企业快速构建自有数据中心的产品。与传统数据中心相比,集装箱数据中心具有高密度、低pue、模块化、可移动、灵活快速部署、建设运维一体化等优点,成为发展热点。国外企业如谷歌、微软、英特尔等已经开始开发和部署大规模的绿色集装箱数据中心。
通过服务器虚拟化、网络设备智能化等技术可以实现数据中心的局部节能,但尚不能真正实现绿色数据中心的要求,因此,以数据中心为整体目标来实现节能降耗正成为重要的发展方向,围绕数据中心节能降耗的技术将不断创新并取得突破。数据中心高温化是一个发展方向,低功耗服务器和芯片产品也是一个方向。
虚拟化技术向软硬协同方向发展
按照idc的研究,2005年之前是虚拟化技术发展的第一阶段,称之为虚拟化1.0,从2005年到2010年时虚拟化发展的第二阶段,称之为虚拟化2.0,目前已经进入虚拟化2.5阶段,虚拟化3.0阶段在不久也将会到来。根据gartner的预测,到2016年中国70%的x86企业服务器将实现虚拟化。
随着各大厂商纷纷进军虚拟化领域,开源虚拟化将不断成熟。gartner也指出,虽然目前开源虚拟化的市场还比较小,但到2014年底其市场份额将翻番,而且未来也会快速增长。
其次,随着虚拟化技术的发展,软硬协同的虚拟化将加快发展。在这方面,内存的虚拟化已初显端倪。
大规模分布式存储技术进入创新高峰期
在云计算环境下,存储技术将主要朝着从安全性、便携性及数据访问等方向发展。分布存储的目标是利用多台服务器的存储资源来满足单台服务器不能满足的存储需求,它要求存储资源能够被抽象表示和统一管理,并且能够保证数据读写操作的安全性、可靠性、性能等各方面要求。为保证高可靠性和经济性,云计算采用分布式存储的方式来存储数据,采用冗余存储的方式来保证存储数据的可靠性,以高可靠软件来弥补硬件的不可靠,从而提供廉价可靠的海量分布式存储和计算系统。在大规模分布式存储技术中,基于块设备的分布式文件系统适用于大型的、海量数据的云计算平台,它将客户数据冗余部署在大量廉价的普通存储上,通过并行和分布式计算技术,可以提供优秀的数据冗余功能。且由于采用了分布式并发数据处理技术,众多存储节点可以同时向用户提供高性能的数据存取服务,也保证数据传输的高效性。目前国外很多大学、研究机构和公司已经或正在着手开发分布式文件系统,已经涌现出一批著名的分布式文件系统,如pvfs、gpfs、zfs、google fs、hadoop fs等,进一步更深入的研发也还在进行中。
除了大规模分布式存储技术,p2p存储、数据网格、智能海量存储系统等方也是海量存储发展的趋势体现。其中,p2p存储可以看做是分布式存储的一种,是一个用于对等网络的数据存储系统,旨在提供高效率、鲁棒和负载均衡的文件存取。数据网格是有机的智能单元的组合,类似于计算网格。智能海量存储系统包括主动的数据采集、数据分析、主动调整等。云计算中存储的海量数据应用将为云计算提供新的价值高点,也必将成为云计算发展的重点方向之一。
分布式计算技术不断完善和提升
资源调度管理被认为是云计算的核心,因为云计算不仅是将资源集中,更重要的是资源的合理调度、运营、分配、管理。云计算数据中心的突出特点,是具备大量的基础软硬件资源,实现了基础资源的规模化。但如何合理有效调度管理这些资源,提高这些资源的利用率,降低单位资源的成本,是云计算平台提供商面临的难点和重点。业务/资源调度中心、副本管理技术、任务调度算法、任务容错机制等资源调度和管理技术的发展和优化,将为云计算资源调度和管理提供技术支撑。不过,正成为业界关注重点的云计算操作系统有可能使云计算资源调度管理技术走向新的道路。云计算操作系统是云计算数据中心运营系统,是指架构于服务器、存储、网络等基础硬件资源和单机操作系统、中间件、数据库等基础软件管理海量的基础硬件资源和软件资源的云平台综合管理系统,可以实现极为简化和更加高效的计算模型,以低成本实现指定服务级别、响应时间、安全策略、可用性等规范。
现在云计算的商业环境对整个体系的可靠性提供了更高的需求,为了支持商业化的云计算服务,分布式的系统协作和资源调度重要的就是可靠性。未来成熟的分布式计算技术将能够支持在线服务(saas),自从2007年苹果iphone进入市场开始,事情发生很大的变化,智能手机时代的到来使得web开始走进移动终端,saas的风暴席卷整个互联网,在线应用成为一种时尚。分布式计算技术不断完善和提升,将支持在跨越数据中心的大型集群上执行分布式应用的框架。
安全与隐私将获得更多关注
云计算作为一种新的应用模式,在形态上与传统互联网相比发生了一些变化,势必带来新的安全问题,例如数据高度集中使数据泄漏风险激增、多客户端访问增加了数据被截获的风险等等。云安全技术是保障云计算服务安全性的有效手段,它要解决包括云基础设施安全、数据安全、认证和访问管理安全以及审计合规性等诸多问题。云计算本身的安全仍然要依赖于传统信息安全领域的主要技术。不过另一方面,云计算具有虚拟化、资源共享等特点,传统信息安全技术需要适应其特点采取不同的模式,或者有新的技术创新。另外,由于在云计算中用户无法准确知道数据的位置,因此云计算提供商和用户的信任问题是云计算安全要考虑的一个重点。总体来说,云计算提供商要充分结合云计算特点和用户要求,提供整体的云计算安全措施,这将驱动云计算安全技术发展。适应云计算的特点和安全需求,云计算安全技术在加密技术、信任技术、安全乐鱼官方网站入口的解决方案、安全服务模式方面加快发展。
此外,未来的安全趋势,势必会涉及终端及移动终端各个层面,包括各类pc、手机在内的智能终端、可穿戴设备,都有可能会面临攻击者的挑战,这样的攻击对多种设备会变得日益难以防护。解决终端安全,云安全是首先需要解决的,即从云端首先判断安全的趋势,而不是孤立的从一台终端来判断。通过云端安全的大数据分析,可以清晰发现其中存在的多种威胁趋势,从而及时拦截新木马以及防止网络入侵和攻击。隐私权保护问题虽是云计算普及过程中需要解决的一大难题,但随着云计算的发展及相关标准的成熟。相信隐私权会得到更好地保护,云计算也将像互联网上的其他应用环境一样,深刻地影响我们的生活方式。
sla细化服务质量监控实时化
要想让用户敢于将关键业务应用放在云计算平台上,粗放的服务协议显然无法让人放心,用户需要知道云计算厂商能否快速地将数据传遍全国、网络连接状况又能好到何种程度。对于激增的商业需求而言,性能的拓展是不够的,而云计算提供商能够多快地拓展性能也事关重要。用户需要能够让他们高枕无忧的服务品质协议,细化服务品质是必然趋势。云计算对计算、存储和网络的资源池化,使得对底层资源的管理越来越复杂,越来越重要,基于云计算的高效工作负载监控要在性能发生问题之前就提前发现苗头,从而防患于未然,实时的了解云计算运行详细信息将有助于交付一个更强大的云计算使用体验,也是未来发展的方向。
此外,开源云计算技术进一步普及应用。数据表明,目前全世界有90%以上的云计算应用部署在开源平台上。云计算对于安全、敏捷、弹性、个性化开源平台的需求以及突出的实用、价廉的特性,也决定了开源计算平台在云时代的领军位置。很多云计算前沿企业和机构如亚马逊、谷歌、facebook都在开发部署开源云计算平台。开源云计算平台不仅减少了企业在技术基础架构上的大量前期投入,而且大大增强了云计算应用的适用性。开源云计算技术得到长足发展的同时,必将带动云计算项目更快更好落地,成为企业竞争的核心利益。为此,开源云计算技术将进一步得到重视和普及。
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有没有erp系统不可完成的任务?要回答这个问题,得先明白erp系统的原理,其运行的基本条件以及它到底由哪些部分组成。
期望erp有效地运转起来,首先要保证基础数据准确、产品结构关系完善。比如需要完整的物料信息、物料清单(bom)、产品结构信息、工作中心能力、工艺路线以及其他一些企业基本资料。其中,单一项“物料清单(bom)”就能难倒一批企业。比如对按单制造(mto ii)企业来说,由于其定制化特点,即使是同一类产品,或同一客户再次定购的另外一台产品,都有可能存在技术性能的差别要求,所以随时可能出现bom中没有的部件或规格,如果使用erp的bom管理方式,要么有些部件无法挂到bom上,要么维护bom的工作量巨大。其实,按照mto ii企业的生产实际,“工艺路线”也面临着同样的问题。
关于erp系统的功能模块,主要包括以下这些,其中也能发现许多与实际生产制造相矛盾的地方:
1、物流管理。包括:销售业务管理、库存管理、采购业务管理、物流数据的分析等。这些模块的基础是物料(item),也就是区分材料、半成品、产成品的唯一编码。
2、生产计划。生产计划模块是用于解决企业在一定时间内“生产什么”、“生产多少”以及“什么时间生产”问题的。其算法基于mrp(物料需求计划)、mrp ii(制造资源计划)原理建构,计算的准确性则依赖于准确的材料定额、采购和加工提前期、工艺路线、工作中心能力等信息。
3、生产管理。包括车间作业管理等,需要先完善半成品生产物料,在物流数据准确的基础上再进行生产作业的管理。
4、财务管理。为了体现企业中物流、信息流、资金流的三流合一,erp数据终都会反映到财务上,提供了相对完善的财务核算模块。但这一部分功能只有在物流和生产模块理顺之后才能规范运作,否则数据准确性也难以保证。
5、其他辅助职能的管理。包括如设备管理、质量管理、人力资源管理、计量器具管理等。这些部分与主要业务关系不是特别密切,相对较容易实现。
从以上的介绍来看, erp的核心还是mrp算法(其原理和结构如下图所示),mrp的基础是物料,mrp固然可以快速地生成企业采购计划和生产计划,但计算的基础和准确性则依赖于准确的基础数据,包括物料(item)、材料定额、采购和加工提前期、工艺路线、工作中心能力等。
闭环mrp原理与结构
这些数据由于其本身的多变性,通常难以准确提供,换作按单制造(mto ii)型企业就更是不可完成的任务。按单制造(mto ii)是一种针对非批量、非定型产品所形成的生产组织模式,它以客户订单为驱动,根据订单要求进行产品的设计、采购、生产、装配,并依照客户对交货期和质量的要求来安排生产。这类企业的产品,客户对其质量和交货期要求高,生产准备难度大,生产过程不确定因素多,组织管理活动复杂,通过传统的erp实在无法解决上述问题。
因此,erp系统的计算结果往往只具有参考价值。对于想完全依赖信息化工具进行自动化生产计划的企业来说,这绝对不是明智的选择。erp系统也不是万能的,引进先进的管理软件不等于引进先进的管理,只有适合自己的才是的。对于国内一些迷信erp系统的情绪,切记要谨慎。
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商场如战场,企业管理要得“道”,不能靠人管,不能靠制度管,只能靠坚实的文化底蕴,才能达到“上下同欲”的境界。
原通用电气董事长兼ceo杰克?韦尔奇讲道,“如果想要列车每小时再快10公里,那只要加大马力就可以了;但要是想让车速提高十倍的话,那就得更换铁轨了。资产重组可以一时提高生产力,但若没有文化上的改变,就无法维持高水平生产力的发展。”
也有话说,“小型企业靠人管;中型企业靠制度;大型企业靠文化。”
所以,对于企业发展而言,乐鱼官方网站入口的文化的重要性不言而喻。而想把乐鱼官方网站入口的文化沉淀下来的办法就是使用oa协同办公系统。
现代化的信息管理系统,能够使人与人之间、事与事之间没有时间和空间的阻隔、保证信息传递的原样、透明可追溯,还有无限开发叠加的可能。协同oa办公平台,是约束管理行为和过程的平台,管理关系事前既定,过程中可监控,结果直接明显,没有政治和人为因素的干扰,同时积淀和活跃企业的文化,使企业中所有的人用相类的思维来思考,用共同的语言来交流。
协同办公oa 存在的目的是让工作更便捷,让管理更高效。通过协同oa,方便员工,提高工作实效。将企业的制度和固有的办事流程在协同办公oa 中得以体现,让协同oa 软件能够被企业的每一个人员都使用,每一项工作都在oa 中留有痕迹,各种数据在oa 中得以汇总,每一个决策的过程记录在oa 办公系统中,每一个工作过程都通过oa 记录,每一个制度都通过oa 去落实,每一个员工都可以在过程中了解事实,以随时监控各项工作的进展,通过回顾与反馈来改变结果。员工不再需要花费是时间和精力去了解每一项制度如何规定,去了解每一项工作由谁负责,去追溯错误和损失是如何产生,而根据协同oa 事先既定的组织关系,自动进行工作的发起、流转、监控和完成,对于管理者来说是真正得到了心的解放。这不只是制度和过程的体现,更是文化的体现。
借助协同oa 既定的组织关系而建立起来的虚拟企业组织,是乐鱼官方网站入口的文化积累和沉淀的载体。对于大多数企业员工来讲,乐鱼官方网站入口的文化是一种说不出道不明的模糊理念。简单来说,所有企业员工每天都应用协同办公oa 平台来工作就是一种文化的体现,在这个平台里大家按照既定的规则办事,形成一个共同的价值观与行为指导原则,或者叫做思维方式和行为方式。当你有了困难,你随时可以找到可以协助你的人;当你取得了成绩,你可以得到领导和同事的鼓励和表扬;你可以在特别的日子里给身边和遥远的工作伙伴以热情的问候;你可以发表你的观点,亦可以发泄你的不满;这样的东西是看不见摸不到的,而大家都是按照这样的思维方式在工作和生活,没有级别的限制,没有复杂的人员管理,只是为了沟通,只是为了更好的传递企业的文化。
所以企业的文化需要依靠一个长期的过程,它的积累和沉淀需要一个好的载体,协同oa 就是一个好的载体,它不但可以营造一个打破时间与空间的限制,让员工在一起工作,在一起分享,在一起奋斗的企业环境,同时也是员工展现自我和发展的平台,因为在oa 系统中做过的任何一个痕迹,都会被领导和同事看到。协同oa 在贯彻制度,沉淀文化的同时,也促进了员工与组织的和谐发展。
oa协同管理平台是面向企业管理过程信息化的系统,它关注的是企业的过程管理,强调以人为核心,强调工作协同与文化的沉淀,强调人和组织的协同发展。该平台涵盖了信息门户、工作流程管理、知识管理、沟通交流平台、人力资源管理、项目管理、费用报销管理、固定资产管理、综合办公管理、个人办公管理,移动oa,将整个企业的管理过程都通过系统完成,并有效记录了整个企业的经营过程,在工作过程中沉淀知识和文化。
对于企业的未来发展而言,文化是不竭的动力和源泉!借助协同oa来积累沉淀乐鱼官方网站入口的文化吧,它将为企业发展注入活力!
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目前国内crm厂商估计有近两百家,而移动crm的至少也有六七十家,但乱花渐欲迷人眼,面对产品如此之多的移动crm市场,到底什么样的移动crm才能适合企业,降低应用风险,利用其充分改善管理提升销售业绩,以满足当前中小企业迫切的需求?这都是企业管理者困惑的问题。
其实,影响企业选择移动crm客户关系管理系统的因素无外乎这几个关键因素:功能、价格和品牌。
功能就如一个移动crm的发动机,决定一个移动crm能走多远走多好。不过,一个中小企业尤其是小微企业的管理其实并不会太复杂,那么对应的移动crm系统的功能需求也就是简单快捷实用、直击企业痛点就好。一般而言,移动crm系统具备以下几点功能就能满足中小企业的日常需求:考勤定位、名片管理、拜访管理、语音汇报、统计管理、订单管理以及计划管理,甚至不少企业只要其中的两三点功能就可以了。
那么,具备这几点功能的移动crm系统功能的厂家较多。现在不少企业员工对传统crm敬而远之,抵触情绪很高,原因就是操作太复杂,华而不实。员工们宁愿在excel里多输入一行信息,也不愿花费时间去crm系统里创建一条记录,因为员工不愿写冗长的工作报告,即便写了老板看工作报告也需花费大量时间,两不情愿。而使用了crm后,由于具有语音汇报功能,员工可以用语音轻松汇报工作,让员工爱不释手,领导亦能及时批复,从而避免了信息管理滞后现象的发生。业界专家表示,象这种移动crm无需花钱花时间培训,操作界面符合用户习惯,不用担心花钱买来的crm销售人员不使用,在业内是比较少见的。其实就把产品定位为简单、易用、操作容易上手、聚焦售前场景的移动crm。当然,如果一些企业喜欢大而全,信息化基础又较好,这些产品功能较多,oa系统、企业社交、crm都做,内容看起来很丰富,不过这亦使得其界面很复杂繁琐,不易上手。
近年来,企业经营成本快速上涨,企业必须通过信息化手段来提升效率,高性价比的效率类产品将逐步成为企业运营管理中的必备工具。因此在价格上,价廉物美一直是企业引入软件系统、进行信息化建设的重要目标。如今一般移动crm产品,都有不同价格版本,如体验版(免费体验)、标准版、专业版或者企业版,每个版本对应的功能和价格都不一样。前面有说过,洋品牌高高在上,价高和寡,一套移动crm必须和其crm挂钩,动辄百万数百万,而国内一线老品牌虽然价格适中,但一套产品通常也要数十万元,价格不菲,一般小微企业也承受不起。还好,国内一些专业移动crm厂商的兴起,打破中外巨头的价格铁幕,使crm系统走下神坛。
兵法曰:“知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。”这一规律不仅为古今中外许多军事家所推崇,作为一种智慧,一种决策制胜方略,它同样适用于今天移动crm软件的选型上。
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小型企业甚至是微型企业,虽然小,却麻雀虽小五脏俱全,他们也要面对管理问题,比如销售和市场、制造生产、财务会计及物料管理等。但目前有相当一部分中小企业,一听到软件,就会想到如苏宁,联想,安利等大型企业,而说到自己公司,觉得公司的业务单一,产品少,人员少,工作流不复杂,人力管理就够了,公司利润不高,并且市面上软件成本也不菲,想着钱要用在刀刃上,所以目前用不着搞着什么信息化,以后等发展壮大了再说!
那么,中小企业不需要信息化吗? 对于此,我想说说我的看法。
1.信息化软件并不是他们想的哪些如cad、cae、pdm等,或者某些关系企业战略发展的信息化项目,如erp系统、crm系统、scm等。其实它也包括许多小的方面,像oa系统,邮件系统,企业网站等都是他们经常看到的信息化的小手段,但这些“小”手段却常常被很多企业的cio们和软件厂商们所不齿。岂不知再大的项目也都是以一些“小”应用为基础的,对信息化尚未开始,或者信息化力量薄弱的中小企业,所需要正是这样的小应用。
2.一个公司成立至今,却依然原地踏步,没有任何的进展,究竟是哪里出现问题?公司花了这么多的人力物力,就是没有利润?是市场没做好?是成本太高?还是产品没有竞争力?从一厚沓的数据报表和凌乱的excel数据表中分析问题时,要花费大量的人力和时间,煞费苦心的找答案。这时,你就会发现如果有专业的管理软件分析工具,即使没有报表分析,起码也可以提供及时准确的多维的数据分析,来为你决策分析提供必要的依据。这便是信息化软件的一大优势。
3.目前市场上的管理软件价位高低差别很大,并且低端软件发展都趋于成熟化,标准化,简单化,易用性好,低端软件功能上本身没有多大的差别,即使有很大的差别,也是为管理上的要求而设置的。像如今市场上很热的saas在线租赁软件,就有这样的优势。对于小企业,可以把这些作为公司以后发展的一个参考,并不是只属大企业,或是等自己发展壮大了使用。因此,用软件管理并非难事,也不会增加企业的太多成本,更不会影响到公司的发展。
4.用软件可以额外的带给企业更多的好处,用软件可以规范企业的管理,及时提供经营数据,为企业提供决策,提高企业自身形象。软件为企业保留了历史经营痕迹,保留了历史经营分析报表,日常管理更快更方便。
其实,企业信息化是建立在企业不断发展及不断适应市场竞争的时候,才会有强烈的需求。特别是随着信息技术的飞速发展,信息资源的共享越来越便捷,能够时刻掌握市场的动态和整个行业的发展现状,是企业提升竞争能力的基本要求。
企业通过利用信息化管理手段;对外,时刻掌握行业里的整体趋势;对内,时刻了解企业内部人、财、物等各个方面的信息动向。对内外信息的结合,才能够采取更加切实可行的发展手段,为企业的发展提供优质的信息参考依据。特别是一些求发展,促成长的中小型企业们,能够通过信息化手段提升企业的竞争能力和综合实力,是企业发展的重要手段。
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经常有人问关于erp咨询顾问的问题,今天我们给大家分享关于erp系统实施咨询顾问的规划和方向的文章。
erp实施咨询顾问的职业发展要怎样规划?
个人情况不同,需要自己斟酌考虑,根据我的经验和观察有这么几种出路:
1.在咨询公司爬升,从小顾问,做到资深顾问,team leader, pm,到manger,partner,这个看个人运气,能抓几个大单,有合适的公司上升通道,收入增长也是可期的,出差安排也更自由,就是越往上越有业绩的压力,也更需要管理技能,这个只能自己体会了。
2.转型,到甲方做顾问,优点是工作规律,缺点是收入一般没有乙方高,除非是高价的管理或者架构师的职位,不过在甲方能讲求是搞定内部事务和人的能力,技术能力在次位;普通顾问在老板心目的价值不大;
还可以转到管理咨询公司,做it或者业务咨询,有很多人也是这么转的,看得多了就可以总结一个个人模式,再结合管理咨询公司的框架也很容易上手,在这种公司一般不是没有太大的数字压力,总体还是蛮不错的,就是不能解决出差多的问题。
3.做顾问的生意,卖自己的话,就是自由顾问了,能成为顶尖顾问的话,也是很不错的选择,基本上上项目带上全家,一年的时间干一个项目(大半年)就可以休息了;还有就是卖人头,搞个小型的公司卖卖服务,很多项目,大公司的部队撤退以后,就会给些好的顾问后期维护的机会,这样存活不成问题,搞大难说。
4.从事顾问教育,给顾问做培训或者上大学上课,别说有个德国的顾问回德国还真成立professor,国内象sap也有很多学校的合作项目,以后也是机会。
5.到原厂商公司,做销售,售前支持,lab研发,sustain support,也有很多岗位和角色,也属于归隐于江湖的好去处。
这个只是几种常规的出路,基本上是不放弃之前的职业锚积累,还在erp苦逼的道路上埋头奋斗,只不过基本价值观选择的生活方式不同。你获得回报取决于你对公司和老板的价值。
erp实施顾问转型较容易的方向有哪几个?
如果有合适机会,也不要把自己框死,找一个离钱近行业和工作靠谱的。人生还有很多机会,努力吧!
1. 如果你留在本身的咨询公司,并且想继续在目前提供咨询的领域工作的话,(如物流,债券,人力资本管理之类的)那么职业规划大致分为两类。
我身边有只想做技术,对管理完全没兴趣的同事,那职业道路基本一目了然,从junior consultant到consultant再到senior。年纪越大,经验越丰富,越值钱。但能坚持不懈,精益求精钻研技术的人,实在太少。而且一直做一件事难免会觉得无聊。
如果想走管理呢,所谓的bande涉及到很多因素,光做技术其实也能升bande,但确实不如做管理快,还容易遇到瓶颈,大公司就总是喜欢强调人的附加价值。team leader/pm一般对内的工作比较多,技术和项目管理大概一半一半吧。到了manager(或者说project director)则看你的级别,经验丰富加运气好的有时候会同时管理几个项目,但工作侧重客户,把控各个项目整体方向,项目间资源配置。到了partner的级别呢,常常管辖区块内的政府关系之类的就都归你负责了,工作侧重于关注行业发展和市场走向。
所以总的来说,走咨询道路就是以客户为向导的,实在要跳槽,那一般就是跳到竞争对手那儿。
2. 身边的同事多的是跳槽到客户那儿。
如果不介意出差,那工作规律这一点或许对你并没有太大的吸引力。但是去甲方以后的上升渠道则比较多样化,如果结合自己的技术背景,能对公司整体系统的架构和流程都很熟悉的话,那么进入管理层则相对容易。当然,作为一个“外来户”,到一个新环境怎样处理好人际关系,特别是让那些老员工信服,则是通向甲方管理层难的一步。
3. 做独立顾问嘛。这个要提前考虑的就比较多了。
首先良好问题,你所做的erp软件模块是否适合做个人项目。事实上,并不是所有的erp实施或咨询项目都适合独立顾问的,有部分产品几乎是非团队不可。
第二,你的能力是否足够独当一面。
第三,独立之前你是否已经有了确定的客户源。
能回答这几点你基本就已经知道这条路适不适合你了。
4. 培训嘛,这个在国外算是个很吃香的选择,因为人力贵啊。
送顾问去培训,一般都是公司出钱,具体价格我就不说了,但有时候一天的学费比你在客户那儿干一天赚的钱要多得多,更别说还要乘以一个班十来个人了。就算这些钱你拿不了百分之百,能抽个百分之二十都很可观了。
所以对于erp实施顾问来说,只做技术确实面比较窄,但如果把这个经验当作一个平台,则会看到许多不同的可能。
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“智能 协同”是生产制造企业做大做强的生命力,智能化系统是驱动,统一融合的协同oa平台是核心支撑…
中国民营500强——海天集团,创业至今已有50年历程,目前集团下辖两大上市公司、四大制造企业及附属70余家海内外子公司,2017年度销售额超150亿元。
作为全球领先的注塑机制造商之一,海天集团早在1998年就步入信息化建设之路,在不断实践与摸索中,海天面临的主要难点集中在:
1.邮件办公管控难:每天产生4、5万封邮件,办理事项跟踪难,职责不清晰。
2.业务管理统一难:集团智能业务系统越来越多,信息孤岛多,无法集中管理。
3.资源优化配置难:人、财、物、信息资源无法共享,不能为业务运营提供服务。
4.变动需求响应难:业务不断扩大带来需求的快速变化,管理系统无法快速响应。
在发展进入快车道之际,海天选择用泛微oa为其攻克难点,用“管理、业务、资源、移动”四大协同办公手段,打造典型生产制造业的一体化协同管理平台。
一、海天集团一体化协同平台亮点
1、资源协同:内外集中共享、整合、优化
提案改善平台:通过oa系统建模引擎,整合企业员工在日常工作中遇到的相关工作问题,群策群力,处理解决问题,找到方案。
实现从问题的发现解决到利用分享再转化为价值反馈的闭环管理;海天集团每年都能从此平台获得上百条有价值的提案,这些都是公司积累的隐形财富。
客户服务平台:协同oa系统集成sap系统,有效管理海天集团代理商业务、三包索赔业务、400呼叫中心业务。将分散存在的资源进行整合与优化,提升服务。
2、业务协同:统一入口、信息、数据
oa系统利用集成引擎,打通海天内部hr、erp、报表及邮件系统,构建了五位一体的协同平台,做到业务统一管理。
统一入口:五大系统只需一个oa账号即可,在oa系统中统一身份认证,集中式管理,实现多维度组织架构和人员体系的同步。
统一信息:oa系统信息门户统一聚合各系统信息,将各业务报表、人员业绩、财务凭证等集中在oa中查看。
统一数据:深度的数据交互,平台级的数据集成,保证流程的完整性、数据的一致性。
另外,与erp系统集成的目的不仅是单据的自动流转,更是能够将专业erp系统拓展至前台用户广泛使用,发挥erp系统更大的能量。
3、管理协同:可关联、可追溯、可跟踪
oa系统通过工作流引擎为海天部署完整的总部和子公司流程体系,并完成业务流程集成,为集团内部打造信息高速通道,实现可视化、规范化、高效化管控。
数据联动:oa系统将人员信息、业务数据等同步至流程,一条流程即可调用与其相关的所有数据,极大提升流程审批及调阅参考价值。
历史审批:为了给流程审批提供全方位信息支持,oa系统工作流支持数据追溯,一条流程连接多条历史流程。
事务跟踪:大批量邮件处理完,后续进度无法跟踪统计,审批流程根据设定的审批条件自动流转,申请人可以根据流程跟踪事务处理进度。
值得一提的是,为了驱动集团实现移动化转型,满足时刻变化需求,oa利用跨平台移动端集成,部署移动沟通、消息、办公应用平台,极大提升集团市场应变能力。
二、海天集团一体化协同平台价值
实践证明,一体化协同oa管理平台契合海天“人本、成本、规模化资本”的三本管理理念,为集团发展提供多维度价值:
管理更全面:流程管理让集团信息实时互联、完整记录,全方位管控更加方便。
决策更精准:数据的集中管理,统一实时呈现,为集团决策提供多元化的支持。
资源更优化:提案改善 客服服务,集团资源得到大限度整合、共享、优化。
办公更高效:移动沟通、消息、应用让集团上下进入实时、互联、高效环境。
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外贸crm系统对于管理的作用,较为直观的体现在数据管理上。通过可视化的图表,外贸客户管理软件可以将销售额及完成率、客户数量等数据展现给用户。销售管理常见的两种方式,是目标管理和过程管理。
目标管理较为宏观,较为直接。尤其对于销售部门而言,每天、每周、每月、每年的数据对于掌握市场的变化、销售人员的工作、产品的趋势尤为重要。因此,我们在日常销售及销售管理中,经常需要统计自己的工作内容、销售成果,汇报给上级。如果由销售人员来做,占用了本应该用来沟通客户的时间和精力,而且人为因素容易影响统计的准确性。通过客户管理软件处理这部分数据,可以实现及时性、准确性和快捷性,这大大降低了内部沟通的时间成本。管理者通过销售数据的获得,可以快速做出反应,制定和调整自己的管理方向。
过程管理较为微观,较为琐碎。这种管理方式特别考验管理的艺术性和科学性。管得太多,容易管死,销售人员事事请示,不敢承担责任,管理者苦不堪言而且效果不好;管得太少,销售人员的表现参差不齐,容易管理涣散。客户管理软件需要像优秀的管理者一样,把握这个度。销售人员的管理应当以目标管理为主,过程管理为辅。有的外贸客户管理软件可以做到上级审批下级的邮件,这是赛恩美所不能苟同的。因为销售是极其需要灵活性的工作,管得太死反而有反作用。合理的过程管理应当对客户的分配、冲突进行控制,对客户跟进的效果进行总体控制,对报价、订单的审批实现自动化、流程化。如果离开管理的本质和特点去做一款客户管理软件,必然背离客户管理软件的初衷。
外贸客户管理软件基于外贸的特性、基于管理的特性进行设计和发展,考虑到用户的实际需求,提高效率、改善效果,通过软件弥补企业人工管理所不能实现的效果。
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企业已经用了各种各样的信息系统,但是我该如何引领信息化应用向纵深发展?
一、信息化应用向纵深发展的七大趋势
首先信息化有七大纵深发展趋势:
第一,沿着产品生命周期向纵深发展。以前企业关注的是产品的研发制造,即产品形成的生命周期。现在大家知道产品更长的生命周期在使用过程,包括后的回收再利用过程。比如,电梯这种长寿命的产品,就需要考虑在使用过程中如何保养。实际上,目前mro这项技术也得到了很快的发展。同时,对于维修型企业,比如这个企业不是造火车的,而是修火车的,就必须对产品生命周期做深入研究。
第二,由支撑企业运营向支撑企业决策发展。我们谈到的信息化其实是老总自己的信息化,信息化对于企业的老总来讲应该是责无旁贷的,他应该是企业信息化的领导者。我们的信息化应该怎么建设就是我在亲自规划。以往很多的企业的信息化是从基层做起的,早是cad,然后是财务电算化,却唯独老总自己没有信息化。因此未来信息化建设应该朝着支撑企业决策发展,比如,现在很多厂商推出了企业绩效管理,我认为这是非常重要的发展方向。
第三,从企业级运用向车间级运用发展。目前,很多企业的没有不深入到车间层面,不能实现erp系统和底层自动化系统的集成,大量的信息还是手工输入的,很多车间信息不能及时得到反馈。因此,企业信息化需要向车间级应用发展,但同时我们也要考虑它背后的本质和需求。我们发现车间级应用主要的是要解决信息积极采集的问题,例如,企业在上mes之前要首先考虑条码的应用等等。
第四,从企业内部供应链向外部供应链发展。企业不是孤立的,需要与它的上下游企业实现协同作战。例如,客户需求变了,供应商是不是知道,要装配的零部件何时应该配送。
第五,由纵横交错的诸多分散信息化系统向整体集成的平台化信息系统发展。我们发现很多企业实际上已经在erp系统上做了大量二次开发,这些应用都是与erp系统高度耦合。由此就引发了一个难题,如果这个erp系统本身要升级,那么这些二次开发系统几乎需要全部重做,这对企业来说是一个很大的压力。所以企业应该先把耦合去掉,都和一个平台做接口,以这样的方式先解决平台化,再解决集成化,后解决更新换代的问题。
第六,信息化应用与企业的产品,装备,生产线,供应链和业务流程的融合。在汽车、电子以及流程行业里,都强调管控一体化。信息化应用需要跟底层的自动化系统实现集成,形成及时的反馈。
第七,由单纯注重信息化系统的建设向注重信息化系统的维护发展,注重提高信息化系统的应用绩效。信息化不能天天搞大系统,巩固现有系统也很重要。近发现从企业管理的纬度来看,他们的信息系统还有很多功能没有被充分利用。因此,我们认为该企业目前的信息系统建设方向不是马上换一个系统,而是应该把基础的研发过程管理理顺,把现有的产品充分的归档,实现了这样的功能后再考虑平台的提升。另外,一定要注重现有信息系统的应用绩效。
二、cio如何引领信息化向纵深发展
那么,cio到底如何引领信息化向纵深发展呢?我们提出以下建议:
第一,建立和落实信息化管理规范,确保基础数据录入及时准确,信息化建设需要一套保障体系。
第二,统一编码体系,重在集成。
第三,重视信息化整体规划,注重系统构架先进性、可扩展性。企业的信息化规划一定要落实到年终计划,年终计划一定要落实到项目。同时,也要保证老系统的开发,维护和升级。
第四,业务先行,强调业务流程分析与优化。业务流程管理这个领域已经得到了企业越来越大的关注,目前有很多内外部因素要求企业优化业务流程,如果不建立统一的流程管理,我们就永远只能停留在通过认证却并没有执行的阶段。
第五,信息化团队建设,打造懂业务的it团队;
第六,引入外脑,开展信息化咨询、监理、验收、评测全程服务;
第七,实现有效的it治理。
综上所述,企业cio一定要理解企业的战略和业务,练就一个既懂业务又懂技术的团队,同时调动企业老总以及业务部门的积极性,并找到一个很好的乐鱼官方网站入口的合作伙伴,这样才能引领企业的信息化应用向纵深发展!
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