一个企业决定实施大型erp系统时,遇到的第一个问题就是“erp项目应该由谁来主导”。
在讨论这个问题前,有一个前置问题,那就是“erp项目应该由谁来主导”这个问题应该由谁来决定。这是一个奇怪的形象,但是国内很多企业确实发生了。当企业决定上erp系统后,无论是老总、总经理工作部、各级部门还是工作人员都异口同声地说“erp很重要,一定要上”,然后呢,然后就没有然后了,开始进入混乱局面,因为没人知道“erp项目应该由谁来主导”,更没人知道到底是谁应该来做这个决定,也许有人知道,但他不是重点利益相关方,于是他闭口了。于是经常会出现为了保障公司对erp软件的进度要求,项目已经启动,但是却没有明确的主导方,各部门都在有限参与,原因是不要因为没有参与而被批评,但真正在推动方面,各部门又都不全力推动,这是可怕的一种局面,毕竟在后项目效果不佳甚至失败需要有人出来被打板子时,真正要负责的部门终归是逃不脱的。
其实,这个问题也很简单,谁决定上erp系统,谁就应该解决“erp项目应该由谁来主导”这个问题,所以,决定上erp系统的人,一定要明确erp系统主导部门,否则erp项目不会成功。
好了,终于能到正题,到底哪个部门应该主导erp系统呢?对于这个问题,相信不同的人有不同的答案,并且每个答案都是对的,都是有道理的。主流观点如下:
1. 应该由财务主导,因为财务是一个企业的命脉,各业务部门均为财务服务,各业务的后环节均是财务;大多公司的财务部门地位都很高,也有发言权;
2.对于生产型企业,应该由生产部门主导,因为生产部门的人数占了公司绝大部分人数,稳定生产是公司赖以生存的根本,信息化要保障生产,只有生产保障了,财务利润自然会来;
3.大多企业还是由信息部门主导,因为人的常识认为,erp系统是信息系统,信息系统的实施当然是由信息部门主导了;
还有很多不同的情形,但每种情形在不同的企业都有成功案例、也都有失败案例,说明什么呢?个人认为,说明真正判断哪个部门主导erp系统的判断标准不是上面的几条,个人认为判断应该由哪个部门主导erp系统的判断标准如下:
1.应该由一个期望上进的部门主导erp项目;
2.应该由一个有话语权的部门主导erp项目;
只这两条即可,原因如下;
1.应该由一个期望上进的部门主导erp项目
经常会听到有的企业的信息部门发出这样的声音“erp系统是业务系统,应该由业务部门主导,凭啥让我们信息部门主导啊,我们又不懂业务”;也会听到有的企业的业务部门发出类似的报怨“erp系统是信息系统,应该由信息部门主导,我们只是公司多个业务部门中的一个,我们怎么能管的了别的部门的事呢?老板也不知道怎么想的”,每当听到这样的话语,我心中总是泛起一个词“恨其不争”,也会泛起另一句话“也难怪你们的部门一直地位低下”,如果企业已经把erp系统的建设任务交给一个部门,其实隐含的也就把协调各部门的权力交给了这个部门(erp系统建设相关的协调权力,相关这个词的含义好丰富啊,你懂的),erp系统实施又是一个全公司管理改进的工程,如果你的部门真的有实力,把erp实施好,那你部门的地位就不可同日而语了。这是机会,而不是负担。我也亲历过有一个企业的信息部门,通过信息化管理、参与企业流程优化,终更名为“流程优化及信息管理部”。
所以erp系统要由一个上进的部门实施,因为公司已经给了他权力,剩余的就看他是不是想干一番成果出来。对于上进的部门,这是机会,对于推卸责任的部门,这是一个沉重的包袱。
2.应该由一个有话语权的部门主导erp项目
这个主导的部门必须有话语权,有的企业把erp交给信息化部门,终失败,不是因为信息化部门不懂业务(虽然确实不懂,但这不是根本原因),而是因为信息化部门及上级领导在公司没有足够的话语权,想做的工作没有得到其它部门的有力支持。有的企业erp由信息化部门主导非常成功,原因也在于有一个强势的信息化领导,或者领导信息化部门的副总(或老总)非常有话语权。
只要有上述两个因素即可帮助高层决定erp系统的主导部门,部门领导懂不懂业务没有一点关系,真没有一点关系,但是要有懂项目管理、懂业务的人担任项目经理整体管理项目即可。
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crm软件是一款管理信息系统,是一款客户管理软件,使管理者时刻掌握员工的信息。
追溯历史,crm软件与erp软件都是作为管理信息系统被提出的,crm软件是先进的营销与服务管理理念与信息技术结合的产物,首先是因为有软件或信息系统的支持,才提出crm软件的概念。如果没有软件,在市场营销中的服务营销、客户细分等理论就可以涵盖,不需要标新立异,另立门户。
从管理信息系统角度看,crm软件是营销与服务业务的信息基础设施,实施过程中管理与软件两手都要抓:管理方面的实施与优化应以企业(甲方)为主,按管理意图与企业客观情况实际进行调整,也可请咨询机构辅助开展;软件的实施与部署则应以软件公司为主,按管理信息系统的实施步骤进行。
应用需求分析是实施的关键
“你认为crm软件实施过程中重要的阶段是什么,如果只说一个阶段的话?” 有一个客户的高层领导曾问到。
“是需求分析阶段!”我很肯定地答复,“就象医生要为你提供保健或治疗方案一样,医生开出方子前,首先要搞清楚你的基本状况:你的体质哪里弱?过去有什么病史?你的工作环境对你身体有无影响?……”。
调查与分析应用需求,是管理信息系统实施的基本步骤。在需求分析阶段,crm软件的实施人员通常要解决以下基本问题:
1、 明确管理目标:调查与分析管理上希望达到的目标或需要解决的问题,区分主次;
2、 优化管理流程:由于引入crm软件,对原有的手工业务操作或审批流程必然会有调整,需要以客户为中心重新梳理流程,使流程顺畅、合理;
3、 明确应用权限与功能:根据岗位与业务角色,明确各角色在系统中的应用权限与详细应用功能;
4、 确定功能规格与应用界面:根据应用要求,确定应用界面与详细的信息格式与展现方式;
5、 确定与其他信息系统的接口;
6、 明确系统部署与应用模式;
7、 分析数据,确定数据导入与数据质量控制的方案;
8、 协商与明确系统应用培训的模式。
由于软件的特殊性,在应用需求分析阶段,实施人员的行业应用经验对确定应用需求较为关键,就象医生一样,个人的经验与水平在服务过程中,通常会直接影响分析结果。为加速需求分析过程,准确把握需求,可采用行业化的crm软件或相关应用进行示例与引导,将需求协商的结果直接反映到应用界面上,这样可大大提高应用需求分析的质量与效率。
软件客户化能力对实施周期影响很大
crm软件的应用部门主要是营销与服务部门,人员的变动通常比较频繁,由于直接面对客户与市场,管理需求也会随着时间迁移、应用人员变化而变化,因此,crm软件实施过程中应控制实施周期,以保障需求在现有管理框架内相对稳定,同时系统上线后,也可取得阶段性的应用成果,有利于crm软件应用的进一步深入与扩展。
从软件角度看,除实施人员经验、产品行业化程度等因素外,软件的客户化能力是项目周期的关键因素。通常,crm软件的客户化会涉及几方面内容:
1、 信息模型建立与数据格式定制
2、 流程定制与配置
3、 权限定制与配置
4、 应用功能扩展
5、 报表与分析定制
6、 外部数据接口
7、 历史数据导入与数据的初始配置
8、 应用界面的定制
从管理上看,crm软件是一款可以满足企业基本客户管理的软件,使管理有条不紊,是管理人员在繁忙的工作中可以抽出更多的时间;同时也使企业的效率有飞跃的提高。在不经意间提高利润。
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随着经济的发展,oa软件成为每个企业必不可少的办公软件,那么oa软件在日常企业中如何提高工作效率的呢?
1.时间上的提高
(1)如果有oa软件,很多流程只需要在oa软件里面直接申请,在也不需要打印纸张,然后在找相关部门批准,来来回来,耽误时间
(2)oa软件里面也设置不同的企业内部知识的分享,对于企业内部很多知识直接上传到oa软件上面,方便员工阅读和查找,大大节约企业内部人员知识查阅的时间
2. 工作效率上的提高
(1)对于员工来讲,讲很多整体的工作,系统的在oa软件页面上方便,明了的显示出来,不仅仅提高了,员工的工作效率,也方便人员的沟通,随时随地都可以办公,大大提高企业的整体工作效率
(2) 对于领导而言,不需要面对大量的纸质资料,去审阅,审批,只要看着流程,轻松简单的办公,这样不仅仅,节约了时间,而且也方便快捷,提高了整体的工作效率
3.节约成本
以往无论什么,都是纸质打印,然后在来回找领导审批,不仅仅在时间上耽误了,而且大大提高了企业的成本
而信息,资料在网上大量的上传,只要轻轻点击下载,即可阅读企业的所有资料,大大节约企业的成本
以上只是简单的说明,oa软件作为日常办公中不可缺少的东西,相信在以后的企业,无论大小,oa软件都是一个很好的帮手。
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目前企业管理软件市场正打的火热,众多软件厂商纷纷加入了这场竞争中。那么对于选型者来说,这些移动应用软件之间有何区别呢?他们又各自能为企业解决哪些管理难题呢?
软件功能:
销售易的定位就是移动销售管理,在移动互联网时代下具有企业社交化、云计算和移动三大主流技术基因的产品,另外没有pc系统的负担,是一款将移动和社交进行有机融合的一款产品。它的产品主要从销售流程,销售效率,客户管理三个方面进行切入,帮助企业在销售流程管理上更加智能化和精细化,并且做到对销售的实时管控。同时销售易crm根据销售人员的日常工作特性设计了微信式用户体验,功能清晰,智能易用,提供千百种效率武器,路上也可以随时随地移动办公,极大提高工作效率。在客户管理上可以做到完整记录客户信息,所有沟通细节,同步云端,恒久保留,并且有自动督促销售跟进功能,提升线索利用率,快速分析了解客户历史,实现智能化的客户关系管理,即使销售离职也不怕。
产品上是从销售日志 移动crm 手机签到 协同支持以及企业微信五点进行切入。可以对销售每天做了什么进行实时掌控。将企业办公中所必需的分享、任务、审批、日程、公告、文档、话题等需求友好的融入社会化协作平台之中,搭建起一个完全互联互通的移动办公平台,销售人员在外仅凭一部手机就能高效完成工作交互,实时了解公司的大情小事,销售团队更具凝聚力和执行力。为了加强企业内部的沟通交流推出企信功能,做为是企业专属的工作微信,它不仅具备微信的基础功能,还做了众多创新以契合工作需要。
利用手机应用的手段来解决企业对外勤人员的有效管理。该软件可以监控企业外勤人员在工作时间的行动轨迹,上下班考勤记录,客户拜访等情况等等。此外,企业的外勤人员还通过此软件 完成现场数据采集、工单接收/反馈等工作并与后台系统实时的数据交互。更专注外勤人员管理的移动企业管理系统,采用主流的移动中间件平台技术设计,可以实现跨平台,跨终端,跨多业务系统的融合,不仅可以与企业的erp系统、oa系统、crm等系统进行融合,还能支持大型的定制化开发。
软件偏重点:
销售易更加注重通过移动设备对销售的管理,并且更加重视crm客户管理就是社交化平台,所以比较突出的优势在于沟通社交方面,工作流方面比较弱,只能是自由流程。并且相对来说“应用”tab则有点含糊,里面主要就是通讯录,其他也没有太多内容,但是在移动办公,内部沟通上相对好一些,更适合中小团队使用!一个综合性移动平台,功能很全面,而且操作起来十分简单,可以提供多个版本,从而满足不同企业需求,更加适合初创公司和小微企业使用。
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erp系统集信息技术与先进的管理思想于一身,以财务管理为核心,利用强大的企业网络模块,整合企业数据信息资源,实现财务和企业内部物资采购、生产制造、质量控制、物流管理、产品销售、财务会计、乐鱼全站app官网入口的售后服务、人力资源等各业务部门的协同合作,大化地创造社会财富,erp系统的成功应用已经成为企业在信息时代生存、发展的基石。
erp系统是一种经过实践证明的先进的现代企业管理模式,它把企业的财、物、产、供、销等制造资源要素进行明确、结构合理、可实现的配置,以使之充分发挥效能,达到减耗、节支、增产等标本兼治的目的,从而取得经济效益。erp系统成本管理贯穿于生产经营活动的整个过程,它与产品数据管理、库存管理、车间管理和财务管理紧密相连。erp系统成本管理模式,是以标准成本为基础,作业成本管理为主要内容,采用目标成本为导向到供应链成本战略控制。erp系统成本控制强调事前计划、事中控制、事后反馈的统一,是全过程全方位的成本控制,其具体的成本管理方法为标准成本的预先确定,实际成本发生后成本差异分析,成本中心为主体的责任成本管理。
现代制造企业的成本管理优化体系的结构
要想在错综复杂的制造业环境中生存,要想在激流澎湃的信息化潮流中立足,制造企业应充分利用erp信息系统的优势,以融合的成本管理方法为基础,结合企业实际情况,建立现代化的成本管理优化体系。一套完整的成本管理体系至少应包括成本战略规划、成本支出预算、成本信息捕捉、成本费用控制、成本绩效考核、成本数据维护六个方面。
1.成本战略规划。企业站在有效利用和管理全社会资源的战略高度,分析确定成本战略基本的框架,分析解决成本战略和企业战略相结合的问题,揭示成本战略的重点,从而使企业能够获得足够的保持竞争优势的成本信息,确定成本管理的重点和确保竞争优势要采用的成本管理的方法和措施成本,形成企业的成本战略。
2.成本支出预算。erp系统中,标准成本以成本物料清单的形式而存在,可以与工艺物料清单、产品物料清单、甚至设计物料清单协同运作,实现信息的集成与共享。只要设计好bom 单、作业类型、作业价格、生产计划、产品价格,系统就可以自动计算出产品的标准成本,为企业实现科学的预算管理提供了技术环境。
3.成本信息捕捉。erp系统利用日常汇报机制按生产订单分批别采用分项逐步结转分步法来计算成本。在生产订单执行过程中erp能够实时计算每一份生产订单的成本,还可以根据管理需求提供每一批、每一步、每一种产品、每时、每刻的成本信息。
4.成本费用控制。erp系统成本可以实时提供各种产品成本中心或订单的成本费用信息,这就为实行有效的成本控制提供了便捷的技术环境。系统不但可以自动计算产品的标准成本、实际成本,并自动将差异结转出来,可以实现将各项成本差异直接落实到各部门甚至个人,进而优化成本控制。
5.成本绩效考核。erp系统广泛采用工作中心、成本中心、利润中心的定义,便于成本追溯,利于成本考核。另外,erp系统中的成本管理涵盖企业的整个供应链,使每一个成本责任人都可以及时了解与之相关成本信息,了解自身成本责任,实现对个人全面绩效的有效考核。
6.成本数据维护。erp系统通过模块化管理与用户权限限制不但可实现成本的有效控制,还可以实现成本数据的科学管理、有效维护。
建立成本管理优化体系只是“万里长征”的第一步。“创业难,守业更难。”企业应实时控制整个体系,减少中间环节,提高应变能力,实现扁平化、整体化、分布式的管理模式。另一方面,erp的实施过程应伴随企业的管理改造和流程优化,唯有如此,企业信息化才能从根本入手。
成本管理优化体系带来的企业变革
1.现代企业业务流程重构
市场瞬息万变,技术日新月异,影响成本的因素错综复杂,因此,企业应构建一套能够适应成本管理现代化需要的成本要素系统,才能推动成本管理工作不断前进,保证成本管理优化体系的建立与顺利实施。
企业建立现代化的成本要素系统后,应进行流程整合,减少冗余分工,实现资源优化。企业必须剖析自我,确定企业的核心任务,精减业务环节与层级,以此为基础设计和建立企业的信息渠道,保证信息技术的通畅和有效。建立erp系统以后,企业有了统一的数据库,数据可以共享;信息传递和处理的速度加快,多项工作可以一次同步完成。软件模块每个模块中的具体应用程序,并不限定只能由某个部门使用,即系统是面向工作程序,而不是面向职能部门的。工作流可以因企业因时而异,完全根据竞争的需要自行定义。
因此,在应用信息技术的情况下,企业完全有必要在业务流程方面作必要的调整和改进,以适应成本管理优化体系的需要;另一方面,成本管理优化体系的建立也有利于企业业务流程的改造,进而提高企业整体经济效益,增强企业核心竞争力。
2.现代企业经营方式的转变
面对日趋激烈的全球化市场竞争,中国企业在经济增长方式上正在逐步实现由粗放式经营向集约化经营的转变。在这个转变过程中,erp系统将成为得力的助手,因其延伸到了市场预测、生产计划、物料需求、库存控制、车间管理、产品销售的整个生产经营活动以及与之相关的所有财务活动中。借助于erp系统,企业也就轻易实现了由劳动密集型向资金密集型和技术密集型的经营方式的转变。同时,实现集约化经营生产也是现代化制造企业建立成本管理优化体系的要求。集约化经营是以效益(社会效益和经济效益)为根本对经营诸要素重组,充分利用企业的资金、技术、科技的因素,实现小的成本获得良好投资回报。
erp环境下成本管理体系高效运行应注意的方面
erp系统实施包括了业务流程重组、管理模式和业务架构转变、岗位职能调整等许多方面。因此,erp系统的成功实施是实现成本管理优化体系高效运行的关键,有效应用erp系统应注意以下几方面:
1.量体裁衣。适合自己的才是的。企业在erp项目上线时一定要对erp需求进行深刻分析,综合考虑内外部环境以及软件本身的缺陷,明确企业应用erp的阶段性目标,做好基础性数据的搜集准备工作。
2.流程再造。根据企业本身特点,进行优化及流程再造。因地制宜,对现有流程从有无效率、是否合理的角度进行审视,从不合理且无效率的业务流程入手,逐一规范和调整,从而选择合适的erp模块,运用erp系统优秀的管理思想改革企业落后的业务流程模式。
3.至高权利。实施erp系统是一项深刻的管理革命,企业需要重新组织和整合自己的资源。无论是采购流程、业务流程、车间管理、销售分销,还是产品配置、人员配置,企业都面临着深刻的变革。而领导这场变革的只能是拥有决定权威的企业“一把手”,只有他与项目组达成共识,erp项目才能真正开始。
4.团结力量。erp系统的成功实施必须要依靠整个团队。因此企业须成立由“一把手”挂帅的项目组来管理整个项目,选择并配备一批精通erp管理思想、掌握软件技术,同时有中国环境下组织实施erp项目经验的实施顾问队伍。
5.稳扎稳打。企业实施erp软件系统,并不是一朝一夕就可以实现的,它是一场耗资大、实施周期长、涉及面广的系统工程,因此,企业在为erp系统立项时,就应做好充分的前期工作,制定erp实施的阶段性目标,而不是盲目地全线上马erp系统,期望一步到位。稳扎稳打,可以使erp系统终用户――具体业务人员逐步接受erp系统理念。
6.以人为本。无论多么优秀的管理体系,也需要人来执行。erp系统环境下必须重视员工的培训工作,且相应的培训工作应贯穿于从项目开始实施到后期完成的整个阶段。分阶段、分内容、分人员、分管理层次地分别进行系统的培训。同时,培训还必须要有完整的培训知识库,注重科学性、有效性、实用性。借助培训手段统一员工的认识,提升管理理念和技术技能。
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网络时代在搜索成本越来越低的情况下,网络上的海量信息让客户拥有了足够分辨能力并能迅速做出决定――在一秒钟内选择或放弃某个企业的商品,或在下一秒钟再更换成另一家企业。企业一点点的偏差就有可能流失客户,如何留住客户成为企业客户管理的重点。
对此,企业不要短视地看待客户今天的购买行为、购买数量和支付金额。也许你今天怠慢的客户,明天的消费需求会爆炸式增长,但届时客户消费增加量的支出,可能因你昔日服务的不周,已转入竞争对手的钱袋里了。所以企业要用情感牢牢地拴住那些有价值的或具潜在价值的客户,提高他们对企业的满意度和忠诚度,尽可能延长客户的生命周期,终实现客户价值的倍增。
莎士比亚说,“闪光的不一定都是金子”。同样,客户也不一定都是上帝。一项研究表明,企业在客户开发工作上,平均有38%的潜在客户白白浪费了企业的时间和精力,终企业还是放弃这些客户。
因此当企业的系统中“库存”了几十万甚至上百万条客户信息的时候,要明确意识到,在庞大的数据库中,并不是所有人都能成为客户,都能够为公司带来利润。相反,很可能其中一大部分是在消耗着公司的成本而不创造任何利润。企业要做的就是利用crm系统将“海量”客户中有价值的那部分筛选出来,并让他们的价值大化。
筛选价值型客户
美国管理学大师曾根据顾客对于企业的价值,将顾客划分为三类:有价值顾客、具增长性顾客与负值顾客。一家企业必须坚守住其有价值的客户,尽量尽快地将其增长性的客户转化为价值客户,同时尽快抛弃掉负值客户,因为负值客户给企业带来不了任何价值,只会耗用企业资源。
理解客户价值,不能简单地以销售收入为基础,而要以成本为基础,更关注服务于每个客户所耗费的成本。如果从某个客户身上获得的销售收入很高,但服务于该客户的成本也很高,两项相抵,后公司获得的利润则很小,这样终客户的价值不一定很高了。
crm系统能针对客户资料进行筛选与分析,判定客户价值。系统会分析客户循环消费的频度,循环消费的频度越高,客户潜在的价值增长就越大。再比如增量消费额及购买率,客户每次购买某种产品或服务的金额是多少,增量购买率有多高,这都关系着客户的潜在价值增长状况。
从客户的角度来说,客户对分类管理也存在着潜在要求。客户需求呈现出日益多样化、差异化和个性化的特点,客户希望自己的个性化需求能够得到满足,而不仅是希望能够满足自己的基本需求,他们认为这是企业对自己的一种尊重。另外,不同客户对增值服务的需求也不同。对于与企业建立深层次合作关系的客户来,客户还望自己能够比其他客户多得到一些增值服务。其实,客户个性化需求和增值服务需求的满足程度,对客户满意度和忠诚度有着巨大的影响。
让“老客户”价值大化
大多数企业通常会把目光盯在寻找新的客户上,而对维持已有客户的忠诚度关心不够,有人曾用“漏水桶”来形象地比喻这种客户流失现象。为了保证原有的业绩,企业必须有“新客户”源源不断地从桶顶注入;但同时也因此会无暇顾及老客户,导致服务不周,大量的客户从较差的乐鱼全站app官网入口的售后服务等“洞”中流失。公司为了保住原有的营业额,必须从桶顶不断注入“新客户”来补充流失的顾客,这是一个昂贵的、没有尽头的过程。
目前研究的资料得出的一个普遍性结论是:企业获得一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍;客户满意度如果提高5%,企业的利润将会加倍增加。因此,封住桶上的漏洞,企业赢得的不仅仅是客户数量的维持,更多的是基于满意度和忠诚度提高后带来的顾客质量的上升。
crm软件帮助企业有更多的心力关怀客户、“笼络”客户以保留住他们。要维系顾客,让其变为自己的终身客户,首先要提供超越期望的服务。消费者要对某一公司产生真正忠诚、信赖直至留下来,必须对产品或服务提供的过程维度和结果维度所涉及的各个要素感到超级满意。公司只有提供给顾客超出预期的产品或服务,不仅仅满足于其期望值,动之以情并触及其心灵深处,才有可能在顾客心中建立起真正的忠诚度。
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对于企业来说,如何才能将企业各部门间连接起来?一套乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口就可以帮助到您,那么在选择时应该注意些什么呢?下面就听我们来帮您分析分析。
理清需求
对于企业来说不同规模的企业oa系统所需要的模块也不同。对于集团和大型企业来说更关注企业集中管控与综合管理。对于中小型企业来说更加关注信息的传递性,以及规范流程管理。所以在选择软件前要先理清自己的需求,更多的应该关注企业需要哪些功能,哪些功能模块是适合自己的用的,哪些能帮助企业改善管理才是重要的。
功能选择
很多多企业在选型oa系统时,直奔功能多而全的系统,认为功能多多益善。但实际上这种是错误的,多余的功能不是没有成本的,反而会成为oa系统应用和维护的累赘。而且现在各大oa系统厂商纷纷推出移动版,通过移动版oa平台就进行移动审批,移动汇报,所以选择电脑端和手机端相结合也是很不错的。
高效易用
系统是整个公司都会应用的管理系统,操作方便十分重要。对于oa系统的要求是用户界面简洁、美观、操作简单,易学易用。因为oa系统界面和操作的直观、美观、方便程度,会直接影响到管理者和员工们的效率、时间、成本,这直接影响到企业的运作。同时需要注意的是在oa系统上线前也应让提供系统的供应商对全体员工进行系统的培训,让系统能够真正的被利用起来。
价格比较
关于价格,客户当然是希望越低越好。但如果只关心价格高低,十有八九会陷公司于不利之地,甚至会选到应用起来性能不好的软件。而如果关心的不只是价位,更多的是性价比,便更有可能知道从自己手里花出去的钱分别被用到了哪些地方,并且还能知道它能为企业带来哪些效果。并且还可以将整个oa系统的项目成本控制到一个可控的范围内,保证oa项目的日后可以顺利完成。
能体现oa系统好不好就是 ― 在线试用。用直观的方法进行比较,才能知道软件功能是否完善,使用是否方便,运行是否稳定。
...【详细】
随着it技术以及现代企业的发展,上线企业管理软件成为众多企业提升工作效率、降低运营成本的手段。然而,高昂的管理成本让许多企业“望尘莫及”,尤其是中小型企业。在企业信息化建设日益膨胀的今天,如何从企业管理软件选型入手,避免各种资源的无谓浪费,确保企业以低的成本达到的管理效益显得非常重要。
软件选型误区――价格越低越好
持续走高的企业信息化管理热潮让企业管理软件市场呈现一片繁荣现象,众多企业纷纷投身于企业管理软件的开发与销售,各种牌子、各种类型的企业管理软件在市场上随处可见,令人眼花缭乱,这给企业进行软件选型造成了很大的困扰,容易走入选型的误区。明显的一个误区便是――软件价格越低越好。
一般企业的规模和资金都较为有限,因此在选购管理软件时,不能像大型企业那样一掷千金,对产品价格比较敏感,并且尽可能地寻求降低成本的方法。与此同时,市面上企业管理软件价格不一,从免费到几百、几千、几万、几十万甚至更高,翻看这些软件产品宣传资料,低价甚至免费的都宣称自己有高价软件的功能概念,功能齐全、价格便宜,这给许多企业管理者带来一个美丽的梦,纷纷走入了“企业管理软件价格越低越好”的怪圈里。
事实上,企业导入信息化管理,软件只是基础,软件安装后,需要软件公司投入专项的人力智力物力和时间资源来进行系统化的软件实施与应用培训服务,这些才是软件能够真正用起来发挥效用的关键。由于每一家企业的业务特点和管理流程大不相同,供应商提供这些专项化服务的成本是非常高的。一味只看到低价软件功能齐全,忽视其需长期投入的服务,购买了软件却用不了,是没有任何价值可言的。
企业管理软件选型全攻略
既然企业管理软件不是价格越低越好,那具体来说,企业cio应该如何开展软件选型,才能够在大程度上降低选型成本,真正做到“物美价廉”呢?
首先,要选用标准化产品,尽量减少定制化。假如一个民企有50个销售需要一套crm软件,大量定制化的crm系统成本为80万,标准产品crm系统成本为20万。同时,定制化产品的成本还不是一次性的,日后每一次的维护费用都要比标准产品高。
其次,要选用灵活性及通用型的管理软件。由于企业是不断发展壮大的,会不断地发展新的业务,涉及到许多不同的领域,其业务流程也处于不断变化之中,选用的管理软件必须具备灵活性及通用性的特质,方便企业在出现新的业务流程时可以快速实现匹配。
再次,要选用可快速拓展功能的管理软件。不断发展壮大的企业也会延伸出许多新的管理需求,这时候需要引入新的企业管理软件,由于接口设计的不同,在系统集成方面将花费很高的成本。一个支持快速拓展功能的一体化管理软件显得非常有用。
后,要选用支持多语言多币种的管理软件。许多外资企业以及跨国集团企业都有不同国家语言及货币的需求,选用支持多语言多币种的管理软件,能够很好地帮助外资企业以及跨国集团企业进行业务拓展。
后需要提醒广大选型者,在软件选型的过程中一定要多比较,选择出合适的企业管理软件,从而帮助企业节省成本、保障效果。
...【详细】
面对着市场上各种各样可用的erp系统,你是否茫然不知所措,不知选择哪一个更好。很多决策者当时选择了其中的一种,但不久之后却发现他的选择并不是很适合公司的特殊业务。尽管在选型erp系统的流程中,你有无数的信息可以使用,但却有六个重要的质量问题是是你不能妥协的:
1.功能
调查发现,这是erp系统重要的一个特性。为了了解你所选系统需要处理怎样的功能,首先你就要问一下你自己,问问对于来说重要的领域是哪一个。如果你的erp系统是为了大型公司进行优化的,而你的公司却是小型企业的话,那么你就需要找到更能满足你的特殊需求的系统了。功能是一个良好的erp乐鱼官方网站入口的解决方案的基础,而附加功能就是一种奖励了。专注于必要功能,而附加功能可以边使用边添加。
2.常见的平台获得广泛认可
选择一个广泛接受的基于云的erp软件平台将会确保有大量的产品,并支持这些产品可用。公认的erp乐鱼官方网站入口的解决方案有足够的可用于支持和实现的资源。通过选择一个包含多认证乐鱼官方网站入口的合作伙伴、呼叫中心、支持计划以及熟悉选择相关系统的支持团队的乐鱼官方网站入口的解决方案,你很有可能会提升你的使用效率。使用特别的erp乐鱼官方网站入口的解决方案的公司越多,软件就更有可能在市场上停留的时间长。找到一个erp乐鱼官方网站入口的解决方案,这个方案已是行业内容其它人使用过的且感到舒适高效的。
3.支持性和稳定性
在你考虑选择的erp系统实施公司时,一定要确保其有支持保证,这一点很重要;否则你会很容易使自己置于隐形成本的陷阱中,一旦你产品过时了,你不得不花钱再升级它。另外一件重要的事是,要考虑到软件出版商是否稳定,他们是否能保留他们在市场上的位置,而且会继续提供对你的需要的支持。
4.成本和费用
这包括的不仅仅是初的购买和实现成本,也还有运行时的一些成本,如维护、更新、附加用户的需求等等。虽然有些系统在购买时有折扣,但未来你会发现你将而更好的成本,极大地影响了你的结果和roi。另外,确保你所考虑的软件公司限制了年费,包括支持和更新。
5.高效的数据使用率
erp系统很明显的一个优点是能够高效访问并使用数据。虽然大多数据都提供了充足的事务处理程序,但决策者可以轻松地访问数据也是同等重要的。及时的和当前的信息访问确保了关键决策是基于新数据产生的。
6.快速采用
你选择的erp系统应该能够让终端用户轻松使用。用户不仅要熟悉,适应这些功能,还要适应使用它,这很关键。例如,因为erp的许多关键特性类似于excel的功能,用户通常能很快适应它。
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小型企业甚至是微型企业,虽然小,却麻雀虽小五脏俱全,他们也要面对管理问题,比如销售和市场、制造生产、财务会计及物料管理等。但目前有相当一部分中小企业,一听到软件,就会想到如苏宁,联想,安利等大型企业,而说到自己公司,觉得公司的业务单一,产品少,人员少,工作流不复杂,人力管理就够了,公司利润不高,并且市面上软件成本也不菲,想着钱要用在刀刃上,所以目前用不着搞着什么信息化,以后等发展壮大了再说!
那么,中小企业不需要信息化吗? 对于此,我想说说我的看法。
1.信息化软件并不是他们想的哪些如cad、cae、pdm等,或者某些关系企业战略发展的信息化项目,如erp系统、crm系统、scm系统等。其实它也包括许多小的方面,像oa系统,hr系统,企业网站等都是他们经常看到的信息化的小手段,但这些“小”手段却常常被很多企业的cio们和软件厂商们所不齿。岂不知再大的项目也都是以一些“小”应用为基础的,对信息化尚未开始,或者信息化力量薄弱的中小企业,所需要正是这样的小应用。
2.一个公司成立至今,却依然原地踏步,没有任何的进展,究竟是哪里出现问题?公司花了这么多的人力物力,就是没有利润?是市场没做好?是成本太高?还是产品没有竞争力?从一厚沓的数据报表和凌乱的excel数据表中分析问题时,要花费大量的人力和时间,煞费苦心的找答案。这时,你就会发现如果有专业的管理软件分析工具,即使没有报表分析,起码也可以提供及时准确的多维的数据分析,来为你决策分析提供必要的依据。这便是信息化软件的一大优势。
3.目前市场上的管理软件价位高低差别很大,并且低端软件发展都趋于成熟化,标准化,简单化,易用性好,低端软件功能上本身没有多大的差别,即使有很大的差别,也是为管理上的要求而设置的。像如今市场上很热的saas在线租赁软件,就有这样的优势。对于小企业,可以把这些作为公司以后发展的一个参考,并不是只属大企业,或是等自己发展壮大了使用。因此,用软件管理并非难事,也不会增加企业的太多成本,更不会影响到公司的发展。
4.用软件可以额外的带给企业更多的好处,用软件可以规范企业的管理,及时提供经营数据,为企业提供决策,提高企业自身形象。软件为企业保留了历史经营痕迹,保留了历史经营分析报表,日常管理更快更方便。
其实,企业信息化是建立在企业不断发展及不断适应市场竞争的时候,才会有强烈的需求。特别是随着信息技术的飞速发展,信息资源的共享越来越便捷,能够时刻掌握市场的动态和整个行业的发展现状,是企业提升竞争能力的基本要求。
企业通过利用信息化管理手段;对外,时刻掌握行业里的整体趋势;对内,时刻了解企业内部人、财、物等各个方面的信息动向。对内外信息的结合,才能够采取更加切实可行的发展手段,为企业的发展提供优质的信息参考依据。特别是一些求发展,促成长的中小型企业们,能够通过信息化手段提升企业的竞争能力和综合实力,是企业发展的重要手段。
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