现在很多企业都安装有乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口,但是很多公司觉得oa系统并没有在工作中起到什么作用。事实真的是这样吗?假如企业没有oa系统,企业管理会变成什么样?
如果没有oa系统,流程审批慢慢慢。提交请假,出差申请跑遍各个领导签字,如果遇到领导出差或外出就只能干等,使得工作效率大大降低,严重影响工作进程。
如果没有oa系统,权责管理不明确。在在没有oa系统的情况下,对于经常有业务往来的部门将会面临很大问题,而且容易出现 责任不清的情况,出现各种责任推脱现象。
如果没有oa系统,公司信息知识传达不畅。在在没有oa系统的情况下,公司想向全体员工发布培训,公告等消息,只能通过人 工层层转达,经常会造成信息滞后。并且公司内部没有统一的信息发布渠道,造成小道消息满天飞,不利于公司维护自身利益 和形象。并且由于没有共享的信息系统,对于新员工来说,想寻找到有价值的学习文档也会十分麻烦。
如果没有oa系统,行政管理不精细。在没有oa系统的情况下,行政工作将变得杂乱,公司各类档案,物件,固定资产全部人工记录,浪费时间又会出错,让公司内部管理变得杂乱。
如果你的企业有了oa系统,上述问题就可以轻松化解。无论身在何处,只要登录oa系统,轻松审批各项流程。权责划分细致, 让员工不在相互推脱。信息统一发布,让信息准确传达到每个员工。行政管理精细化,公司各类资产登记在册,可以随时查询 出入库情况。
听了分析,相信你也体会到oa系统在企业管理中的重要性了。经常有很多中小型企业在选软件网上咨询选哥,我们企业规模小,有没有适合中小型的价格较低的oa系统呢?其实现在很多oa系统厂商都推出了适用于中小型企业的oa系统,中小型企业完全可以根据自己的需求进行选择,并且相对于大型oa系统,价格也更加实惠。
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自提出“互联网 ”概念后,各行业言必谈颠覆,谈企业转型,用户思维等…..百年积淀、成熟行业、多年经验这些词转瞬之间被“传统行业”四个字化零为整,一杆子被互联网思维打翻在地从此不可咸鱼翻身。
一些企业病急乱投医业旧的业务全扔了,一门心思的想要凑上互联网这班顺风车。这就好像是有些人明明可以靠本事吃饭,非要学别人靠脸赚钱,结果脸被刷没了武功也废了。
传统企业有个思维就能飞?
以前我们总说,iphone 由一群中国人组装好运往国外,再由一群中国人代购回来卖给一群中国人。互联网思维也大抵如此:当下一些互联网企业所谓对万物的颠覆,一方面依赖着这些拥有几十年积累的传统行业,一方面整合资源探索商业模式,以极低的价格将上游供应链的利润压缩到小。
用户大数据将决定企业未来
过去,商家跟消费者之间的谁买了我的东西,谁向我付钱,谁就是我的客户,生产者与消费者的角色是割裂的,只有“客户”这个概念而没有“用户”概念。所以,很多传统企业在向互联网转型的时候,也只是简单地考虑在互联网上卖东西,把原来跟客户打交道的这套方法搬到互联网上,以为建个微信,搞个电商购就是连接用户了,终发现根本玩不转。但是在不远的未来,移动互联网会瓦解这种状态,未来将会由顾客全程参与到生产环节当中,有用户精准的大数据来决策、制造他们想要的产品。
而企业一旦失去和用户的联系,将会面对十分危险的境地。举个例子,大家可以想想微信对运营商良好杀伤是什么?小编认为是让运营商跟中国几亿给它交话费的人隔绝了,这是可怕的。问一问你身边朋友,每个月还去营业厅的缴费的人有多少?除了办新电话卡的时候人们去营业厅,平时谁还会去?这意味着运营商根本不可能再接触到用户,根本不可能理解用户的需求,根本不可能再推出新的业务,而变成了纯粹的流量商。
企业“连接”用户必先“连接”销售
对传统企业来说,应该感谢这个互联网时代。“互联网 ”良好价值就是“连接”,将企业与用户拉到了同一水平线上,企业通过乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口和用户不再需要跨越维度的沟通。而企业的一线销售人员“连接”着经销商、门店、终客户,可以说一个企业乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口的程度信息都是通过他们上传下达的。
在过去市场上的门店信息、用户反馈、经销商情况、门店库存信息、促销信息、价格信息、对手情况等重要信息都无法及时准确的反馈给企业决策者;不少企业都属于“失控”的状态,对销售失控、对渠道失控,当然终失去自己的用户,面对互联网新的商业模式冲击,必然九死一生。伴随移动互联网时代的到来,以外勤365为代表的企业级服务应用,利用云平台技术,在移动端可以帮助企业掌控用户,摆脱失控!
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西方企业管理者和管理学家在库存管理中通过企业管理方法和思想的实践不断探索研究出了一种rp理念,通过和现代计算技术的结合,终形成了现代的erp理念。它经过了五个时期:40年代的订货点法,60年代的物料需求计划,70年代的闭环mrp,80年代的制造资源计划mrp ii和现代的erp。所以库存管理是乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口对企业管理的一个重要方面, erp软件之所以称作企业资源计划就表明它在企业管理上能够管理更加广泛的企业可控资源,比如人、财、生产控制、采购计划、客户信息等等。而一般的进销存软件就是针对企业的库存管理开发的。它们之间除了企业管理的范围不同之外,在乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口方面,精细化程度上也有很大的区别:
1、控制库存的方法不同
进销存软件控制库存的方法就是通过在计算机上建立一个数据库,利用计算机的海量存储特点和人工的及时登录信息,将库存数据详细的记录下来,并且可以进行方便的查询和统计,有的进销存软件也可以定义对库存进行等级分类,预设库存的底限和高限,冰点进销存就是如此。
erp软件则通过系统集成,将企业的销产供联系起来,实时的采集生产信息、订单信息,通过产品结构分解和一些特殊的算法,综合考虑每一种物料的需求情况,产生采购计划,终达到库存既不短缺也不积压的目的。
2、物流管理的精细化程度不同
使用进销存软件能够大概的了解到企业某些原材料采购成本、数量,库存数量,以及销售数量还有他们各自的资金占用情况,但是了解不到每种产品的成本构成等信息。而erp软件能够通过产品结构来了解到每一种产品的零件,原材料,各自的库存,零件或者原材料用于那些产品。企业还可以通过成本卷积来对一个新产品进行模拟报价,如果报价不符合市场需求,还能够了解到如何调整产品结构才能降低价格,使企业有能力真正按照市场需求来进行产品设计和调整生产。
3、所能达到的经济效益不同
企业使用进销存软件能够实现管理的电脑化,减轻管理的劳动负担,清楚掌握库存情况,从而采取相应的办法来降低库存管理。erp软件则能够有效的降低企业的库存水平,提高企业的资金周转率和市场竞争能力。
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对于企业来说,crm系统是一个有益也有效的工具,既可以优化销售过程,又有助于维护客户关系并加强销售管理。crm系统往往可以成功实施,现在的关键是如何让员工接受新的工具和应用呢?这就是很多企业现在面临的挑战。
在说服销售采用crm作为其日常工作的工作过程中,企业的cio被不断挑战着。很多情况下,销售人员其实已经非常清楚crm系统的优点,以及能为企业、销售和用户带来的好处。但是,这意味着他们在接受好处的同时,也不得不改变自己的习惯,接受新工具和新应用时带来的不适:陌生的系统,不熟悉的流程。
本质上,这是由人性决定的,人们习惯坚持老套路,习惯保持舒适的状态,而尽量避免改变的风险,尽管这可能使得他们落后于竞争对手。下面是一些从业多年的管理者总结出来的有效的小技巧,来帮助员工克服采用crm中的挑战。
技巧一:保持简单是王道
如果一个crm系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用,无疑是在一开始就把通往crm的大门紧紧关闭。惟一的结果是,销售人员将抵制这一纳入他们本已忙碌工作中的额外负担。因此,一个crm系统能否顺利投入使用的关键在于能否很容易地与现有的日常工作结合。是选择能与熟悉的系统紧密结合的产品,还是以其他方式将crm系统集成到现有系统,都会使使用者对新系统产生不同的反应,这是需要cio认真对待的问题。
技巧二:尽量消除顾虑
让乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口的使用者能够清楚了解,新系统的普及是真正有利于他们的。除了不能完全理解crm系统的好处,以及害怕改变以外,终用户(即销售人员)接受crm系统的主要阻力来自于,他们认为这个新系统是管理人员用来监视他们的“间谍”工具,而非真正帮助他们销售得更好。多花一些时间向他们解释crm系统将如何是他们自己直接受益,而不是仅仅有利于公司整体。
技巧三:从熟悉的切入
大多数销售人员一整天多得多的大概就是邮件系统,比如outlook。看看在整个销售过程中,他们都利用outlook做了什么,有没有可能通过某个熟悉的系统让他们更快切入crm系统。如果crm系统无法嵌套在邮件系统或其他常用系统中的工作,也请确保它至少与这些程序能够无缝地同步,而不会影响到正常的使用。
技巧四:学会循序渐进
可以理解cio希望系统能够迅速被应用并产生效益的急迫心情,但请一定克制冲动一股脑强制推行所有功能,这样只会适得其反给使用者更大压力。不妨首先引导他们开始使用系统进行联系人功能。一旦对这一系统的某一部分熟悉起来,就可以继续教他们在工作中使用该软件来生成报告。直到他们逐渐开始在日常工作中使用新系统的每一个功能。
技巧五:诱之以“利”
一旦crm应用实施完成,也对销售人员进行了使用培训,就可以发出一份简单的声明,比如只有该次销售是通过crm系统完成,才能向他们支付销售佣金。
显然,这样的方式离不开公司领导层的支持。
技巧六:重视分享与反馈
一旦销售团队开始有效地使用crm系统,对系统使用情况的反馈就显得更为重要了。尝试请销售团队定期对系统使用情况进行分享和反馈,it部门则需要评估使用结果是否与当初的期望一致。这种做法不仅会建立产品和用户之间的良性关系,同时也加强了员工和管理者之间的联系。当销售团队看到并切实感受到这一创新技术为他们带来的丰厚回报,crm系统采用率将迅速提高。
很多时候,企业cio都非常容易掉入这样一个陷阱,忽略终端用户的感受和对他们的引导,而一味考虑技术、创新、利益。然而,一个高质量的产品没有被真正使用是一件可悲的事情。促使这样crm产品被接受的简单方法就是,引导用户不断改变。理解和利用这些技巧也将有助于这一转变尽可能顺利地发展。
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当乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口在管理软件领域支撑起组织管理软件的半边天的时候,当oa系统快速成长为继财务软件、乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口之后的第三大管理软件的时候,当oa成为移动互联时代企业信息化的排头兵的时候,我们不禁要问,oa系统价值何在?是什么让越来越多的企业愿意买单?哪些功能让企业为受益?我们对上千家企业协同oa应用情况盘点之后,10大受青睐的oa系统功能终于浮出水面:
1 人力资源
人力资源是整个协同oa系统的基础,协同oa系统的整个系统的职责体系、角色体系、岗位体系、权限体系、安全体系都依托于人力资源,同时协同oa还提供了基于人力资源生命周期的管理,它动态呈现每一位员工的工作状态和成效。
2 门户应用
门户良好价值在于分类、聚合与推送,作为工作的入口,几乎所有的企业都会用到,除非有了第三方的办公门户。与此同时,在任何一家企业,门户都是用户访问和使用率的,它为每一位员工提供日常工作的入口,也为公司、部门提供信息展示的窗口,为管理者提供报表集中展示,设置灵活、界面美观、可根据需求订制,让门户成为pc端协同oa功能中当之无愧的no.1。
3 流程管理
有组织就必然有流程,企业为了追求规范与高效而上线协同oa系统,承载了企业诸多的管理内容,因此,在企业中的应用也极为广泛,在使用率上几乎与门户并驾齐驱。虽然,每个企业的流程类型、流程覆盖范围不尽相同,但流程的受欢迎程度也是有目共睹,尤其是在移动端,当协同oa系统实现app端以及微信的待办信息推送的时候,流程也替代门户成为为移动端的no.1。用户可以在移动端实现差旅报销等日常事务的处理,几乎用上就停不下来。
4 知识管理
作为乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口的三大核心之一,知识管理也在使用协同oa的企业推行的不错,但推行的深度和广度差异较大,一方面,由于协同oa本身各个模块相互关联,比如流程会关联知识文档,知识管理顺理成章成为其中一项重要的管理内容;另一方面,由于企业自身对于知识管理需求的强烈程度不一,oa系统中知识管理的功能应用深度还有待深挖。
5 财务管理
oa系统中的财务管理注重过程管理:通过预算设置、借款流程、报销流程、合同管理流程、费用支付流程(请款流程)来控制费用发生,按照一个组织的经营目标来控制费用发生过程,并且整个过程可以关联预算、部门、客户、项目等信息,做到事前审批以及有据审批。
6 工作微博
作为执行力建设的重要内容,很多企业都设置有工作日报、工作日志制度,用以帮助员工梳理自己的日常工作,也让管理者能够在第一时间了解到员工的工作进展和工作状态。协同oa系统的工作微博应用类似于新浪微博的形式,让员工和管理者对每天的工作都心中有数。
7 日程管理
这是管理者和外勤人员青睐的功能,没有之一。它可以关联oa系统中的任何事项,包括会议、任务、待办等等,并且可以实现组织内部的共享,在移动端可以与手机日程同步,为用户提供了非常方便的时间管理工具。
8 会议管理
oa系统中的会议管理可以帮助规范企业运作中的会议时间、决策内容、决策方式;营造流程与会议、决策与会议及报告与会议的和谐体系,有效提高高层的决策效率;沉淀会议决策,建立高层决策的知识积累框架;跟踪会议决议执行情况,终达成问题的解决!
9 考勤管理
也许你想象不到吧?几乎使用了协同oa系统的企业都很乐意使用考勤管理功能,尤其是当移动办公来临,基于地理位置的真实考勤记录,让oa系统考勤管理更具优势,并且通过oa考勤,可以关联员工的外出/出差情况,自动化形成考勤报表,非常便于管理。
10 任务管理
同样是执行力建设的重要内容,但相对工作微博更为严谨,它与工作微博一起,与企业的目标绩效、计划息息相关,因此,也是多数企业非常关注的一项应用。
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在企业进行物料管理的时候,根据帕累托法则,可以依据重要性把物料分成abc三类。在企业进行erp实施和erp应用的时候,同样有三个很重要的要素,也可以按重要性分成abc三类。
在物料管理中,a类物料是重要的,其成本也比较高,所以a类物料需要多的管理关注,必须要对它们进行仔细的计划和控制。b类物料比a类物料的重要性要低,所以花在b类物料上面的管理时间和精力也要少。相对来说,c类物料的重要性是低的,往往是那些通用性比较好、采购成本比较低、并且存储周期也比较长的物料,自然花在c类物料上的管理精力是少的。
作为一名物料计划或者仓库管理人员,在时间和精力有限的情况下,首先要优先管理好a类物料,然后再去处理b类物料,后才是c类物料。
在erp项目的实施与应用中,也有三个很重要的组成部分,根据重要性也可分为三个等级。
item c is the computer
c级重要的是计算机,包括erp管理系统和运行软件系统的网络平台,网络平台当然包括计算机终端、服务器以及互联的网络设备。这是运行乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口的前提和基础,没有这些就只能是纸上谈兵,因为erp不能依靠手工来完成。虽然计算机网络是运行erp的前提和基础,但是在erp项目中,计算机和管理软件的重要性要比其它两个因素要低。
item b is the data
也就是运行erp所需要的数据,比如库存记录、物料清单、工艺路线等。运行数据可以分为静态的基础数据和动态的业务数据,比如物料主文件,一旦设置好,那么在短时间内是不会变化的,相对比较稳定。而库存记录数据是经常在变动的。
因为“垃圾进,垃圾出”的道理,所以erp运行数据的准确性、完整性和及时性,直接就决定了erp管理系统的运行效果,值得企业管理者们高度重视。
item a is the people
在erp项目中,重要的因素就是人。因为事在人为,人不在,事就难为。在erp实施和应用的时候,如果把人的因素正确而有效的管理好了,就容易达成目标。毕竟erp管理系统是由人来选择的,各项基础数据和业务数据也是由人来整理和输入的。
初一看,还不太明白这句话,后来一想就发笑了。作者把公司比作是一条狗,叫公司狗(company dog),而把计算机比作是狗的尾巴(computer tail)。我们知道,在狗身上,狗是主体,是狗在摇动它的尾巴,如果本末倒置了,是狗尾巴在摇动狗的话,是不是就很滑稽了。这样的事情发生在狗身上,自然我们会觉得滑稽而可笑。事实上,在erp的实施与运用上,这样的事情还真不少,所以作者会说”the case far too ofen”。
在不少企业的erp项目中,不是人在驾驭erp管理系统,而是成了这个计算机系统的奴隶,这是很糟糕的一件事情,所以书作者一再强调,”people are the key”,人才是关键的因素。
总之一句话,三流的人才使用一流的软件,多获得二流的结果,经常是三流、四流的结果;而一流的人才用三流的软件,说不定能得到二流甚至一流的结果。这也充分说明了在erp项目中要想取得好的实施和应用效果,人的因素是a级重要的,而erp软件系统并不是关键的,这也印证了上一篇文章的观点,正确看待erp项目中软件系统的作用。
所以问问准备实施或者正在实施erp管理系统的企业,你们把企业员工摆在一个什么样的位置上呢?如果认为人的因素很重要,你们又花了多少时间、精力和财力来提升人员的erp素质呢?
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企业cio作为乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口推进的领军人物,在乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口选型过程中会面临很多的困扰。一方面要结合各部门的真是需求,一方面还要控制预算,同时还要切实能够帮助企业提升工作效率,所以压在cio身上的担子很重。并且软件实施的成功与否会直接关系着企业信息化的推进情况。所以企业cio们切记不要被眼前的表象迷惑,要着力于发现软件的本质,才能选择到合适的oa办公系统。
对于企业cio来说,一般在进行软件选型前会收集企业各部门的需求,并结合需求进行oa办公系统选型。但往往有时候,企业cio会被这些需求束缚住,一方面各部门需求多,满足起来比较难,另一方面,都满足的oa办公系统价格预算又太高,这往往让企业cio们陷入两难境地。其实选哥这里可以企业cio们一个建议:在收集需求后,根据自己的判断进行增减,并及时和需求部门进行协商,删除一些不必要的需求,筛选出真正能够帮助企业提升工作效率的需求。这样理清了所有的思绪后,在进行软件选型,就会轻松很多。
另外在oa办公系统选型过程中,产品性能,稳定性,安全性等等需要重视的同时,也应关注其品牌实力。品牌实力雄厚的厂商都有专业的实施团队以及专业的培训团队,可以软件从实施到运行保驾护航。并且随着企业的不断发展,希望上线一些其他模块,完全可以不用更换新的系统,直接在原有系统上增加即可,可以大大减少企业的后续费用。
后oa办公系统上线后,还要时刻注意的软件的运行情况。如果出现问题应该及时联系厂商让其排查问题,所以乐鱼全站app官网入口的售后服务情况也需成为软件选型过程中应该得到重视的一点。如果你在选型过程中还有什么疑问,都可以找我们进行在线咨询,正韵软件会根据你企业的实际情况为你提供一些实际性的建议,并且可以为你安排专业的软件工程师,让企业信息化之路可以进行的十分顺畅。
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乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口的运维是指erp系统上线后的运行和维护保障。erp系统上线既是系统建设的结束,同时又是一个新的起点,需要付出更多的时闽和精力来开展系统维护工作,维持系统的正常运行,解决系统的错误以及用户的操作失误带来的问题。erp系统的运维主要包括与erp系统相关的硬件、软件、网络、系统、安全、数据、用户操作等多方面的工作。要确保所有这些方面的工作正常进行,不出问题,并不是件容易的事,需要付出艰苦的努力才能实现。
erp系统运维经历的3个阶段
erp系统运维一般会经历系统保障、系统优化、系统扩充3个阶段,每个阶段都是在上一阶段的基础上完成的,而前一阶段的工作也同时存在。
系统保障阶段。系统剐上线初期,主要任务是保障系统的稳定运行,解决系统bug、操作类错误、权限控制等。当系统顺利经过多个月结和一个年结的考验后。系统设计中存在的错误和用户的操作错误问题已经越来越少,处于稳定运行阶段,对于大型企业而言这个阶段一般要经历3~6个月的时间。
系统优化阶段。系统进入稳定运行阶段后,系统的设计方面多少会存在一些操作不便或未能实现的功能.需要对系统进行优化处理,使系统完全符合蓝图设计要求。对于大型企业来说,这一阶段的时间长短取决于系统实施的质量和系统优化设计的能力,如果企业有自己的开发实施团队,这一过程可能会短一些。
系统扩充阶段。系统上线设计的功能经过一段时问的优化,已经完全满足了蓝图设计的需求。管理层在系统前两个阶段的运行中,已经慢慢体会到erp系统在企业管理中所起的重要作用,希望在更多的领域应用erp系统,达到优化企业资源的目的,这时开始提出新的管理需求,对系统功能进行扩充,这个过程是持续不断的,它会随着企业管理的不断提升,一直延续下去,直到乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口生命周期结束。
erp运维体系的建立
选择运维模式
erp系统运维的模型可以分为集中型、分散型、混合型。集中型是指所有的运维工作统一由一个运维中心来完成.运维中心负责解决与erp系统相关的所有问题.运维中心直接面对所有的终用户。集中型运维模式的优点是实现了系统运维的统一管理,运维资源的统一调配,便于集中管控,问题响应速度快,运维质量有保证。缺点是对运维人员技术水平要求高,专职的运维人员数量多,运维成本较高。分散型是指总部将erp系统的运维工作完全下放给各成员企业,由各成员企业负责自己的erp系统运行维护。优点是运维成本较低。缺点是缺乏统一管理.各成员单位运维水平很难保持一致,运维总体质量很难保证。混合型又称层次型,既存在集中管理的部分又存在下放管理的部分,整个体系按需求分为多层。优点是既保证了集中统一管理,又实现了低成本,各层级运维组织负责不同的运维内容,避免资源浪费,又能保证运维质量。大型企业采用哪种模式,取决于企业自身的条件,如果条件允许。采用集中型,其次是采用混合型(多层次),不建议采用分散型运维管理模式。多数的外资企业采用的是集中型运维模式,国内大型企业一般采用混合型运维管理模式。混合型运维模式可以根据企业的规模和组织层级分成几级,比如有的大型集团公司erp系统运维采用三级运维模式:一是由实施供应商和技术专家组成的一级运维.解决系统重大问题。二是由内部乐鱼官方网站入口的技术支持团队作为二级运维。负责操作系统、应用系统、数据库、系统配置、程序开发等需要集中管控的工作。三是由各地区公司在erp项目建设中的关键用户组建的三级运维。负责地区公司的erp系统运维管理工作。大型企业采用哪种类型的运维模式取决于企业自身的实际情况,不可完全照搬其他企业的模式,相同类型的企业,其运维模式也完全可以不同。
建立组织机构
企业在确定运维模式后,要选择合适的人员组建各级erp运维组织机构,明确各级组织机构的职责和人员分工。各级运维人员的挑选必须严格,不能满足岗位需求的人员坚决不用,以保证运维的质量。企业在erp项目建设过程中要重视人才的培养,为企业erp系统上线后的运维工作做好人才的储备。对于人才的培养.一是可以通过参与项目建设,在项目中锻炼培养;二是可以有针对性地进行专项培训,请项目顾问或培训机构进行培训。企业除了可以自己培养人才,还可以通过引进方式,招聘企业急需的人才,但是比例不宜过大。组织机构建立后,还要制定相关的人员待遇政策。既懂业务又熟悉it技术的复合型人才是企业的宝贵财富,也是企业erp系统运维的中坚力量,如何留住人才、用好人才也是企业组织机构建设的重要工作。
建立规章制度
在erp系统正式上线前,就要着手制定相关的管理制度,主要包括两个方面:一是业务管理的规章制度,用以约束业务人员按规定的标准和流程进行业务操作。二是erp系统的运维管理的规章制度,用以约束各级运维组织的工作。业务管理的规章制度主要是依据erp系统的蓝图设计的流程,每个模块,要从上层的管理部门开始。明确每一项erp系统中的业务在不同的管理层级的业务规范操作细则,大到业务流程,小到具体操作。都要进行明确的规定,使各层次的业务人员非常明确自己的岗位操作细则。运维管理的规章制度主要是明确各层级运维组织的职责和各类运维工作的具体操作流程,使业务人员在运维需求提出后,各级运维组织能根据运维管理办法的规定完成自己职责范围内的工作。
另外,为规范各级业务人员的操作,还要制定明确的考核管理办法,制定相关的考核指标,所有的考核指标都是客观指标,每一个指标都是利用程序在系统中提取,以保证考核的公平、公正、合理。考核指标一般包括:业务操作的及时性指标,如发票校验、凭证传输业务;业务操作准确性指标,如凭证冲销业务;业务数据完整性指标,如各类主数据的完整性。考核结果要与各级单位主管领导的经营业绩指标相关联,定期发布考核结果,考核系统中每个考核记录都要落实到业务操作的责任人。
建立健全erp系统管理制度是企业信息化建设的重要工作,erp系统上线后,如果没有相关的管理制度的约束与规范,很难保证系统数据的准确性、业务操作的及时性和业务数据的完整性.不仅达不到提高企业管理水平的目的,还可能给企业管理造成}昆乱,对于大型企业可能带来灾难性的后果,甚至是erp应用失败。
规范运维流程
erp系统上线后.面对大量的终端用户,每天都会发生用户权限、角色、账号变更等各种运维业务,涉及各种运维表单,如《erp系统新增用户申请表》、《erp系统用户密码重置及账号解锁申请表》、《erp系统用户注销申请表》、《erp系统用户权限变更申请表》、《erp系统用户角色变更申请表》、《erp系统变更申请表》、《erp系统主数据变更申请表》、《erp特权用户申请表》、《erp系统传输申请表》等。按照内控管理的要求,erp系统中的任何操作都要留下痕迹,这样就要制定严格的表单审批流程,erp系统的各级管理员必须见到各级主管部门的审批后,才能在系统中进行操作。每一项运维业务的进行都要有相关的审批表单和审批流程,各种业务表单根据业务操作对系统的影响程度,设计不同的审批流程。如《erp系统新增用户申请表》的审批就需要本单位业务主管部门签字确认、上级主管部门审批后报二级运维进行处理。《erp系统用户密码重置及账号解锁申请表》的审批只需要本单位业务主管部门审批后,三级运维便可在erp系统中进行操作。一般在三级运维管理模式下,三级运维的管理员只能处理用户账号的解锁、密码重置、用户权限的变更操作。涉及影响面较大的如角色变更、系统变更等需要集中到二级运维进行处理。一级运维实际在系统中并不进行操作处理,只是在处理重大的方案和问题时才会由一级运维出面处理。
建立运维管理平台
对于大型企业来说.erp系统上线后,有大量的运维工作要处理,一个集中统一的管理平台将会使运维工作更加顺畅和高效。运维平台一般应该具有运维表单网上审批功能、乐鱼全站app官网入口的公告功能、问题的讨论功能、用户权限互斥判断功能、运维投诉管理功能、erp知识库功能、运维业务跟踪功能等主要的功能。管理平台采用web方式,便于部署和推广。如果能实现移动办公效果会更好。
建立良好的沟通机制
沟通对于erp运维问题的鲤决很重要.要在运维人员与业务人员之间建立良好的沟通渠道,并确保各种沟通渠道畅通无阻,沟通手段包括运维热线电话、邮件、即时通讯、论坛、运维平台等。另外,定期的运维工作例会.也是运维沟通的有效手段,运维例会便于集中、快速地解决erp系统运维工作中的各类问题。不定期的erp系统运维的座谈会是运维沟通的一个有益的补充,相同岗位的业务人员、运维人员可以聚在一起共同讨论。互相交流经验,便于共性问题的解决和共同提高。
建立严格的内控体系
erp系统的运维工作必须满足内控管理的要求,主要做好两个方面的工作;一是《erp系统运维管理办法》规定的流程,做好流程控制,各级系统管理员在erp系统的任何操作都必须严格履行必要的审批手续,见单操作,定期检查系统中的操作记录是否都有相应的表单.并及时通报检查结果,对于违反内控要求的人员做出及时处理。二是严格控制用户权限,erp系统中权限控制必须得到严格控制.既要满足用户完成本职工作的需要,又不能有多余的操作权限,避免越权操作的情况发生。要做好权限控制,首先要按内控管理要求,制定erp系统职责分离矩阵,权限设置符合内控岗位不相容的原则.在权限赋值和变更权限时,必须确保不存在互斥的权限。除要做好权限分配时的互斥判断之外,还要定期检查系统中权限的互斥情况,并及时进行整改。
大型企业erp系统运维体系的建立是一项系统工程,涉及人才的培养与选拔、部门的组建、规章制度的建立、考核体系的建立、运维流程的规范、沟通机制的建立、内控体系的建立,同时涉及应用erp系统的各级业务主管部门和具体系统操作人员,涉及的人数多达上万人.如果不能确保erp系统安全稳定地运行,及时处理发生的各类问题,企业的生产经营将受到严重影响,erp不仅不能为企业带来利益,可能还会成为企业生存和发展的障碍。为此,大型企业在决定应用erp系统的那天开始,就要充分考虑erp系统上线的运维工作,未雨绸缪,提前准备,科学合理地建设erp运维体系,使erp系统真正服务企业,成为提升企业竞争力的有效手段,为企业的腾飞插上信息化管理的翅膀,使企业飞得更高,飞得更远。
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听了我们的分析,相信你也体会到oa系统在企业管理中的重要性了。其实现在很多oa系统厂商都推出了适用于中小型企业的oa系统,中小型企业完全可以根据自己的需求进行选择,并且相对于大型oa系统,价格也更加实惠。
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参与过乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口项目实施的人都应该知道,erp系统项目实施能够成功,关键在于细节。有人这样说,erp系统不难,只是很繁。这里所说的繁,指的就是整理erp系统基础数据的过程。整理erp系统基础数据的确很繁琐,这个过程并不比erp系统上线轻松,但它并不难,只要坚持,就一定能够实现。erp系统项目实施成功靠的是三分技术,七分管理,十二分数据。可见,erp系统中基础数据整理的重要性。
erp系统中共有三大数据源,分别为工程数据源,库存数据源和其它各项参数的设置。其中,工程数据源和库存数据源占据了整个erp系统数据库的90%,它们的整理难度也是良好,整理周期也是长的,需要花费更多的精力去处理,必须在项目实施的前期准备完成。而各项参数的设置是一个循序渐进的过程,包括项目实施成功后对系统的日常维护。
工程数据源主要包括建立科学的编码体系、物料主文件(itmb)的建立、bom(物料清单)的搜集和整理、产品工艺路线的确定等。鉴于建立工程数据库的工作量较大,又是一项长期的工作,必须有组织上的保证才能完成,加上工程数据的整理与录入涉及到许多业务部门,因此,需要成立由多个部门的业务人员组成的工程数据小组。该小组一般由erp工程的项目负责人直接领导,要求乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口标准化小组、信息部的成员加入。
数据小组主要职责是负责erp系统编码体系的建立与维护,整理、规范企业的工程数据,保证企业工程数据的规范性、准确性。建立科学的编码体系,所涉及的部门非常多,因为一套完整的编码体系包括物料编码、供应商编码、客户编码、库位编码、计划员/采购员编码等。其中,物料编码的工作量是良好,不同工序之间不同层次间的产成品都应该有自己的编码,它包括原材料、外购件、毛坯、零件、部件、产品等,编码体系必须在工程bom数据整理前完成,随后要求深入到设计部门。一方面,设计图引用的物料应有编码,便于通过接口程序导入erp系统。另一方面,进行产品设计时可通过erp系统的相关查询工具,直接查询并引用erp系统中的物料编码,这样便于物料编码的推广应用,也可以在应用中去检查编码的准确性。
在物料编码的过程中,一定要避免“重复编码”和“一物多码”的情况,如果有要及时纠正。随着数字化的发展,物料编码不要赋予它太多的含义,目前大多是采取“纯数字编码”,越简单越好.从大类能够分清就可以了,如“0”开头的表示成品,“1”开头的表示五金件,“2”开头的表示塑胶件,“3”开头的表示油漆类等。物料编码一定要有可扩展性和延伸性,便于企业今后的发展。
产品的bom结构,其实在任何制造型企业里都是存在的,就是不上erp系统,研发部门也应该有一套相关产品的物料清单,只不过是没有规范化。对bom数据的整理关键是搜集现成的物料清单,并对它进行修改,包括格式的修改和错误的纠正,以及物料编码的匹配等。对bom进行整理时,物料描述一定要规范合理,尽量采取国际和国内的一些标准化描述,bom表的结构层次一定要清楚明了,那些是父项,那些是子项,那些是虚拟项,那些是副产品。应该设立什么样的工作中心,以及相关工作中心的产能设置等。一套bom表完成后,要建立严格的审核机制,认真检查和审核,保证bom表的准确性。
bom表录入系统存在较大的工作量,一套好的erp产品,应该具有成批直接导入bom表的功能,这样可以给bom录入系统带来较大的方便。物料编码也可以成批直接导入到系统中,导入到系统中的物料编码不是单纯的编码,它还包括对应的物料描述、分类、计量单位、制购代码等等,也就是形成了所谓的物料主文件(itmb)。一般的erp系统,每一条物料数据都提供了许多关于该物料的描述参数,用户并不一定对每个参数都要设置,只需设置那些系统运行时必需的以及对自己进行物料管理时有用处的参数。进行物料数据设置时,有些字段的内容是必须用户自己先定义后再从中进行选择的。另外的一些字段的内容则可从系统提供的可选项里进行选择。对于没有可选值的字段内容,用户在建立物料记录时按实际值输入即可。
库存数据源主要有仓库基础数据的准确性,仓库类型的设置,库位的设置,仓库交易类型参数的设置等。其中仓库基础数据的整理非常重要,如果先期的仓库管理比较规范,账物相符率较高,那只是将这些账物数导入到系统就可以了。如果账物相符率较低,那还要花很大的力气去整理仓库的账物数。首先要在流程上要规范仓库的收发管理,包括仓库管理十大原则,无论是借料、补料还是物料退换,必须严格按照流程来操作,建立一套对仓管员有效的绩效考核方式,加强对仓管员日常工作的抽查。对一些数量差异较大的配件,可以采取循环盘点的方法,对其进行盘点,纠正错误,找出产生差异的原因。只有这样坚持下来,仓库的账物才会越来越准确。特别是在erp系统切换初期,尽管有些库存数不是很准确,但我们还是要坚持用系统的账物数,坚决丢掉手工帐,只保留一套帐,只有经过这样的一个磨合期,系统的数据才会越来越准。
库存管理经常用到的物料操作都是基于仓库和库位的,包括库位的建立(lmmt),移库(imtr),发料(pick)等,企业所有库存业务都涉及到仓库,主要有厂内外、租用的库房,车间库,倒冲库等,都应纳入系统的管理,明确定义。在设置仓库时,要先定义仓库的类型。在制造业企业,一般可以设置的仓库类型有:原材料库、配件仓库、半成品库、成品库、废品库等。仓库数据的设置,可以根据仓库的不同类型来进行,同一种类型也可以根据不同的需求设置多个仓库。在设置库位前,可以先对整个仓库进行分区,即设置库区。
在erp系统中,库区的设置主要以物理方位进行,如东、西、南、北区;或者根据实地的划分,按顺序来分区。库位就是指仓库中物料存放的货架,在库区中按地点和功能进行划分,来存放不同类别或处于不同状态的物料。如物料质检前后应该分开存放,就要设置两个库位来区分,一个是待检库,一个是合格品库。库位的设置,可以方便仓库中对物料的组织,以及出入库时对物料管理。
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