今天主要想跟大家讨论两方面的话题,第一,为什么企业要先通过erp软件夯实管理基础,然后才能借助互联网腾飞并获得大利益?第二,企业要怎样才能把erp系统实施好用好?
互联网对于企业来说,也只是一个工具而已。有了互联网,我们就可以轻松实现数据的高速传输与共享。比如我们通过互联网给客户传递一份报价单,或者给供应商传递一份采购单,都是非常快速的。
同样的道理,互联网对于企业来说,也是一把双刃剑,用好了可以帮助企业,用不好就会伤害企业。试想如果我们传输的数据本身就是有问题的,是不准确、不完整的,就算实现了及时传输,又有什么意义呢?只不过是让错误跑得更快而已。
这里我想强调的是,正因为企业没有通过erp夯实管理基础,导致互联网并没有给企业带来多少利益。我在给企业讲课分析企业管理问题的时候,经常会说,为什么很多企业规模比较小时经营得还不错,一旦做大就开始管理失控,并出现各种问题。我们不是经常说,互联网把地球变成了地球村吗,可是为什么很多企业在这个地球村里面准备大展拳脚的时候,却停滞不前甚至折戟沉沙,原因在哪里呢?原因就在于,虽然互联网把地球变成了地球村,但是企业却没有通过互联网,来强化自己的“眼、耳、手、脚”方面的能力。
比如当企业在全国各地有了自己的分公司或者子公司之后,如果总部与这些分、子公司之间的沟通,主要还是靠电话、传真、e-mail来完成,那么面对企业各机构之间需要传递的大量数据,落后的沟通工具与手段是跟不上形式的,于是管理失控就不可避免,导致企业停滞不前或走下坡路。这就是为什么中国的企业很多,却很少有企业借助互联网获得了实际的利益,并进一步做强做大的原因。
怎么办?乐鱼官方网站入口的解决方案就是本文标题,首先通过erp系统夯实管理基础,然后再借助互联网实现腾飞。
有些人可能会说,夯实管理基础有很多工具可用,为什么只强调erp系统呢?对于企业来说,确实有很多的管理工具可用,比如精益生产、约束理论等等。但是本文的重点是互联网在企业的运用。虽然精益生产以及约束理论,可以让企业低成本、高品质、快速度地把产品生产出来,但是互联网是不能帮企业把一个看得见摸得着的产品,瞬间从一个地方移到另一个地方的,这种实物的瞬间移动只在电影或者电视里面看到。互联网能够快速传输的只是数据,比如电子化的报价单、采购订单等等。而erp对于企业来说,就是一整套数据处理机器,因此就互联网的运用而言,我们要强调的是erp系统,
近通过看书或者文章了解到,一些美国企业通过互联网实现了远程看板功能,也就是企业每天定时地通过一套软件把自己的库存数据上传到互联网上,然后供应商就可以下载这些库存数据,供应商通过这种方式了解了客户的库状况之后,就可以主动地向客户补充库存,这样就大大简化了企业之间的沟通,企业不需要下达采购订单,不需要打电话催货,一切都借助于互联网有条不紊地展开,这只是一个小小的借助互联网实现高效管理的例子。然而前提是什么?前期是企业每天都能及时准确地提供自己的库存数据,这些数据当然不是人整理出来的,非erp系统不可。
可见,如果没有erp系统的支持,企业对于互联网的运用一定是低级的,甚至是小儿科的,很难借助互联网实现利益大化。就好像全国建了很多的高速公路,但是企业没有自己的汽车,那么这些高速公路对于企业来说,只不过是一副风景而已,闲着的时候,可以出去溜达溜达,仅此而已。
那么企业要怎样把erp系统实施好用好,从而达到夯实管理基础的目的呢?
从国内企业erp实施的效果来看,大部分是很不理想的,很多企业都是效率有所提高,但是很少看到实质性的效益,投入与产出极不相称。很多人说,国内企业的erp项目已经步入理性与成熟阶段,在我看来,这只不过是一种假象,离真正的理性与成熟,应该还有很远的一段距离。这里我想重点谈谈,很多企业在做erp项目时所存在的两个问题。
问题一、缺乏一套有效且实用的erp实施方法。
现在谈到erp实施方法,大多是站在erp厂商或者管理咨询公司的角度去说的,却很少有站在企业的角度来讨论erp实施方法的。正因为企业缺乏自己的实施方法,导致在做erp项目的时候不知从何下手,只好把erp项目托付给erp厂商或者咨询公司。从实际结果来看,这种做法并没有帮助企业实现预期目标。
我经常会用孩子教育来做比喻。家长把孩子送到学校,如果身为父母没有一套自己的教育孩子的方法和体系,而是把孩子的教育完全托付给学校,这样能把孩子教育好吗?答案是很难的。一个优秀孩子的培养,除了学校教育之外,父母的教育方法和以身作则,起着非常重要的作用,这就是为什么同一个老师教出来的孩子,有的优秀,有的平庸,平庸孩子的家长能怪老师没教好自己的孩子吗?当然不能。
对于erp项目也是同样的道理,经常看到这样的现象,同一批顾问拿着同一套软件去同一个行业的两个类似的企业实施,一个效果很好,而另一个却效果很差,原因在哪里呢?效果差的企业自身应该要承担主要责任。
一个不争的事实就是,在erp项目上,erp厂商或者咨询公司与企业之间,大部分时间的关注点是不一样的,甚至可以说是同床异梦的,企业想做好项目,想提高工作效率与管理水平,而erp厂商是想着如何尽快结束项目拿回实施款项。
这里我不是谴责erp厂商的实施顾问有什么不对,很多优秀的、负责任的实施顾问也经常会英雄气短,大叹英雄无用武之地,为什么呢?因为企业成了那个扶不起的阿斗。企业真的是扶不起的阿斗吗?当然不是,如果真是的话,估计很多企业早就关门歇业了。任何有能力实施erp的企业,肯定都有一批能人在管理与经营这个企业,所以可以明确地说,在erp项目上,企业并不缺可用的人才。
那么对于企业来说,缺的是什么呢?缺的是一套有效且实用的erp实施方法。我们经常讲,方法对了可以事半功倍,方法错了就只能是事倍功半,这就是为什么很多企业投入了大量的人力、物力和资金,可就是做不好erp项目的原因,因为缺乏好的erp实施方法。企业的erp实施方法,主要包括两部分,就是erp实施战略和实施战术。战略有问题,就不能做正确的事情;如果战略没有问题,但是战术有问题,就不能把正确的事情做好。
很多企业的erp实施战略是有问题的。比如有些企业一旦启动erp项目,就开始去找erp厂商,去选型,这是不对的。正确的做法,应该是先做好erp培训。先把erp培训做好了,才能为下一步的需求分析、erp选型以及项目实施打下坚实的基础。前期培训的另一个重要目的,就是要修正企业员工的erp观念,尤其是中高层管理人员的erp观念。通过修正观念,进而改变各级员工的思考模式,这是把erp实施好用好的核心基础,毕竟erp项目是一个关于人的项目,如果人的观念和思维不改变,想做好erp项目就真的很难。
在企业的erp项目中,另一个常见的战略性错误,就是没有培养好企业自己的erp专业人员。很多企业花大把钱请一大批顾问到企业来实施erp,认为这样做有两个好处,一是可以少占用业务部门的时间,二是可以把erp项目做得更好。这是完全错误的做法,实际结果是,erp厂商或者咨询公司赚到了实施费用,并且还培养了自己的顾问。对于企业来说,是支付了大笔的实施费用,而自己的用户在系统上线以后,却还是两眼一抹黑,这是企业想要的结果吗?
很多企业的erp实施战术,也存在很多的问题。比如如何搭建好erp项目的组织架构、如何组织好企业级的erp学习、如果做好erp系统的选型工作、如何制订好erp项目的进度计划、如何用好erp项目的外部顾问等等,如果企业的这些实施战术有问题,那么企业能把erp实施好吗?答案还是不能。总而言之,任何企业要想把erp实施好用好,就一定要有一套自己的实施方法,一定要有一整套基于企业自己的现状所制订的erp实施战略与战术,而erp厂商或者咨询公司的实施方法,应该只是企业自己的实施方法里面的一部分。
问题二、缺乏对erp应用技术的全面理解。
erp的应用技术,主要可以分成三部分。第一部分是计划,主要包括销售与运作规划(s&op)、主计划(mps)和物料需求计划(mrp);第二部分是流程,重点是产供销三大业务流程;第三部分是财务,重点是往来账和成本管理。
现在很多企业把erp实施的重点,放在了第二和第三部分,而忽视了重要的第一部分。erp的核心是什么?是后一个字母p,也就是计划(plan)。忽略了计划模块的实施,导致企业上了erp之后,只看到了工作效率的提高,却没有看到多少效益的提升,比如库存水平没有降低、生产缺料次数没有减少、准时交货率也没有提高,为什么会这样呢?因为只有用好了计划模块,才能帮企业做好这些事情。从互联网运用的角度来说,如果企业没有好的计划,那么就很难通过互联网与上下游的客户以及供应商,进行高品质地沟通。
为什么企业用不好计划模块呢?主要有两个原因。
第一个原因,中美企业管理信息化的发展道路是不一样的。美国企业是从mrp开始,到mrpii实现与财务的集成,再扩展到erp。而我国企业的管理信息化是从会计电算化开始,然后再扩展到财务加进销存,现在基本就处于这个阶段。如果国内erp软件的计划功能还很不完善,自然erp厂商就不会向客户传授多少计划管理方面的知识。所以我经常跟朋友调侃说,美国人眼中的erp是s&op/mps/mrp,而我们眼中的erp是财务加进销存。
第二个原因,大部分中文erp书籍,很少去谈计划管理。几乎所有的中文erp书籍,在谈到s&op/mps/mrp的时候,都是一带而过,仅涉及皮毛。比如我经常会谈到美国erp顾问写的两本书,一本是john f. proud写的《master scheduling》,新是第三版,将近700页的篇幅,只谈一个话题,就是告诉企业如何去用好主计划。另一本是carol ptakis写的《orlicky’s material requirements planning》,在2011年已经更新到新的第三版。在国内很多人大呼mrp不实用的时候,美国人却把这本经典的mrp书籍更新到了第三版,是mrp真的不好用吗?应该是我们不知道怎么用吧。介绍s&op的书籍,美国市场上就更多了。反观我们自己,关于中文的介绍s&op/mps/mrp的书籍或者资料有多少呢?应该是凤毛麟角了,这就是差距,我们还需要自欺欺人吗?:
怎样解决企业在erp项目上存在的这两个问题呢?关键还是要学习。企业自己去摸索这些erp实施方法或者erp应用技术,是不现实的,只会浪费企业的时间与金钱。企业在选型erp系统时就应掌握一些怎样把erp实施好用好的正确方法与知识,帮助企业夯实erp基础,为下一步真正地借助互联网实现腾飞,打下坚实的基础!
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十大提升物流效率的拣选策略,通过将其投入物流应用后,能够有助于规模大小不等的各类公司提升其配送物流效能。尽管层级划分并非那么严格,但十大策略以阶梯式叙述更有助于理解。阶梯越高,规模经济的杠杆回报效应就越大,技术水平也随之提高。
尽管对于只有基本配送需求的小公司而言,过多的考虑高度自动化并无太大意义,但智能化理念还是有助于使配送工作更有效、更经济,相对简洁、成本低廉的乐鱼官方网站入口的解决方案能为小公司带来显著成效。那种认为大公司应当使其所有配送职能实现现代化的想法其实是不对的。高度自动化有可能在短期内显著提高生产率和降低成本,但当产品形态、市场需求或劳动力可用性发生改变时,自动化乐鱼官方网站入口的解决方案缺乏灵活的风险在长期看可能是一个问题。所以,应用何种策略并能掌握其适用的环境与时机才是秘诀所在。
在零售门店货架成本不断上涨和交付周期要求日益严格的双重压力下,企业的配送服务需要按订单要求将正确的货品送达正确的地点,而且需要在品规数量完整、准时送达、适应小额高频订单趋势、有助于门店上架、具有竞争力的价格等方面下功夫。此外,考虑到法规和安全问题,配送很显然已面临更为巨大的挑战。德马泰克推出了全新的针对解决上述问题的战略理念,将拣选技术应用分类成10大成熟的拣选策略,以此来实现配送物流的成功。
1、完善订单与仓库管理及控制
十大拣选策略之一就是利用信息强化管理,并提供可支持做出准确业务决策的必要信息。绝大多数企业,无论其规模大小,都会使用某些企业管理软件来进行库存管理、物料流控制与设备控制等。现代化的乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口(wms)与仓库控制系统(wcs)的设计目的在于通过主机,所有订单任务信息都可显示于一个单一的用户界面,一般采用的是wms或erp系统(企业资源规划)。采用设计精良的软件进行信息组织后,企业将能够实现巨大的供应链效益。
2、增效减错的实时物流乐鱼官方网站入口的解决方案
传统货架存储库内的手工作业效率可通过增设能激活数据交互的设备得以提高,此类设备能够实时地将指令发送至货品生产车问,从而提高吞吐量、生产率与准确率。
无线终端、语音系统与移动数据终端等构成了一个无纸化环境,有利于实现整个供应链内信息的实时传输。此类设备不仅可提高作业效率、准确率与生产率,而且还能提高供应链可视度与可追踪性,另外还能使各种规模不等的公司找到一种可应对变化且高度灵活的业务模式。有短期性合同在手,并且希望其业务能够根据未来变化而进行快速调整的第三方物流供应商常常采取这一策略。
3、压缩拣选面与加快行走速度,减少时间浪费
多次研究结果证明,订单履行过程中浪费时间多的一个环节就是行走。拣选员往往需要不断行走于不同的货位之间。在手工作业的小型配送中心,可采取两种方法轻松解决行走过多的问题,从而极大地提高生产率。使用托盘车、叉车、拣选车、起升机或激光导引车等设备可加快拣选员行走速度,与智能化存储系统配合,更可延长拣选员拣选作业时间,缩短行走所花时间,从而提高生产率。
第二种减少行走时间的方法就是压缩拣选面,只需采用托盘或纸箱流利式货架即可做到。上述乐鱼官方网站入口的解决方案采用将货品存放于拣选面后方的滑道内的方式实现压缩拣选面的目的。拣选面距离因此可减少80%之多.从而在进行订单拣选作业时可大幅缩短行走过程所花时间。
4、采用智能化区位管理输送系统,使订单主动找拣选员,从而提高效率
策略4在解决行走问题方面更为深入,通过采用智能化物料流控制与拣选区位控制输送系统,订单货品就会在不同作业区之间流动,拣选员则无需移动其位置。拣选区位管理乐鱼官方网站入口的解决方案对订单拆零拣选以及希望引进基础自动化技术的大中型公司尤为适用。很多企业发现这一理念其实适用于整个流程,通过采用不同等级的自动化策略优化整个物动量曲线中货品的拣选效率。例如,可应用a字形分拣机、纸箱流利式存储位、普通料箱存储区以及电子标签拣选与语音拣选等多种组合,提高高物动量与低物动量货品的拣选效率与准确率。智能软件通过按需向作业区分配订单料箱的方式提高系统整体效能,消除物料流的瓶颈。
5、实现多订单同时拣选,提高拣选效率
策略5的设计目的是解决拣选过程中的效能问题,拣选员在各个拣选位上可实现多订单拣选作业,其方法是将多个客户的订单货品组合为一批。如果拣选员能够在各拣选位上进行货品批量拣选,就能大幅提高作业效率与系统吞吐量。整箱应用包括走动拣选到输送带(walk―pick―t0―belt),可用于输送批量拣选的货品,并根据不同的订单要求,利用智能输送分拣系统自动进行分拣。在拆零应用中,集中式拣选技术可实现单个工位多订单拣选,拣选员一般采用无线或语音拣选车以及电子标签拣选系统对拣选员集中下达成批拆零订单的拣选任务。
6、采用智能软件实现“一石二鸟”的拣选效率
有很多公司根本未意识到,其实有些托盘的整箱拣选完全可以不拣自成,这也正是策略6所要诠释的理念,也是德马泰克享有专利的理念。利用智能订单履行软件可识别无需拣选的机会。通过对客户需求进行分析与交叉配对,就可在拣选一位客户货品的同时,也完成了另一项拣选作业。这一理念目的可通过人工拣选或采用机器拣选等2种方式实现。这一技术既可用于混箱拣选,也可用于整层拣选作业,两者的拣选效率均可提高到每小时1400箱以上。
7、采用缓存与排序技术避免行走,有助于货到人拣选发挥更大优势
这一新、独特的配送物流理念是彻底避免行走。货到人拣选技术已有多年的应用史,但现在真正使之具有实用性的还在于计算机的强大能力以及全新的缓存与排序系统。现代化存取引擎和排序技术带来了一场变革。高密度高效自动化立体仓库(asrs)现在按需处理大量货品,可选料箱或托盘方式将货品送至拣选点或堆放点。在高流量拆零与整箱拣选作业中,可采用新技术对订单货品进行预拣、缓存、排序等处理,并按需、准时将其送至拣选工位处进行拣选。这是一种性价比更高的全新配送乐鱼官方网站入口的解决方案。
8、采用货到人拣选乐鱼官方网站入口的解决方案,实现货物与订单流动替代人行走
货到人拣选技术在高流量拆零拣选环境中的应用,完全避免行走。拣选员在符合人机工学设计的拣选工位内留在原地,无需行走,这样就能大幅提高效率,达到工作场所安全要求。在货到人系统中,需要履行的订单原料货品完全按需移动至拣选员工位。根据订单处理要求,拣选工位与堆货站可针对离散式拣选或批量拣选进行设计。
此外,可采用多种扫描技术、电子标签拣选或语音技术等进一步提升拣选工位效率。
9、采用货到人整箱码盘乐鱼官方网站入口的解决方案加快码垛速度,并提高其安全性
针对整箱拣选。整箱拣选与拆零拣选非常类似,也采用了智能工效设计的工位,可用于混箱码。由于可按顺序在码盘工位对经过预拣和排序的混箱进行码盘,码盘工位拣选员只需将纸箱滑到位即可,选作业更轻松、更快捷、更安全。
各工位通常建于搁层平台上,采用集成式输送将整箱货品持续喂送到工位。在托盘的每层完成后,托盘会自动下降,以便进行上一层组装,这样就能极大地节省手工作业量,同时提高了订单货品码盘的安全性、速度与质量。托盘在下降时,可用包装膜环绕包装法保持托盘稳定。
10、采用全自动化拣选与码盘乐鱼官方网站入口的解决方案,提高作业效率
之前各层级均使用了人工,其理念是通过避免无附加值劳动而提高人工作业效率。但在某些情况下,如果货品极重,或流量极高,则可采用全自动乐鱼官方网站入口的解决方案。集成软件、产品存储、缓存、排序及识别等诸多领域所取得的先进成果,加之采用高速多关节机器人以及多功能夹具后,极大地促进了自动化拣选与码盘系统的开发,从而能够处理各种品规,包括不同规格的包装箱、托盘、敞口或闭口纸箱、袋装货品以及麻袋等。
上述管理系统极为准确、快速、可靠、能够码垛更高、密度更大且更为稳定的托盘。同时在码垛速度、准确率以及易用灵活性等方面表现不俗,甚至能够处理多种混箱品规。对于拆零拣选,采用a字形分拣机可实现自动分拣,只是仍然需要人工补货。
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如今乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口被广泛应用在企业管理上,企业希望通过oa办公系统的上线真正提高企业信息化水平,从而提升管理效率。就目前市场来看,oa办公系统的价格偏高,为此企业在上线前都需要进行谨慎的选型,今天我们就为你总结一下在oa办公系统系统时的防忽悠秘籍。
功能多不一定好:现在的oa办公系统功能做的也越来越全面,但是越全面也就意味着成本越高,所以在选型时还应以实用为主,摒除一些不需要的功能,降低企业实施成本的同时能够发挥其应有的作用就可以了。
价格高的不一定好:不同的乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口价格从几千到几十万不等,不同品牌之间的价格差异也比较大。在选型时要注意价格高的不一定真正适合你的企业,价格低的不一定不好,只是因为功能不同,所涉及的方面不同从而价格会不同,有的企业就认同“只买贵的、不选对的”不去关注软件产品的本身的功能,后花了大价钱买了不适用的系统,就太吃亏了
说了这么多不一定好,究竟在选型时怎么做才能选到性能好,又实用的oa办公系统,听我们往下说!
首先要将自己企业的需求列出,明确需要在系统中加入什么功能,选择合适两三家进行比较。在比较的过程中需要注意他的可用性和稳定性、安全性和保密性 开放性和可扩展性以及它的易用性和易管理性。后的后还要看厂商的乐鱼全站app官网入口的售后服务,可以为你的企业做专业的培训以及提供完善的乐鱼全站app官网入口的售后服务,确定完以上这些,差不多就可以选择到适合企业的oa办公系统啦
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crm的涵义customerrelationshipmanagement(客户关系管理)的缩写,它是一项综合的it技术,也是一种新的运作模式,它源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料,并强化跟踪服务、信息分析能力,使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及商业伙伴之间卓有成效的“一对一关系”,从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务,提高客户满意度,吸引和保持更多的客户,从而增加营业额,并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。crm就是利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。
客户关系管理的四大功能
1.客户信息管理。整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理,这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等。
2.市场营销管理。制订市场推广计划,并对各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,并对各种市场活动的成效进行评价。crm系统营销管理重要的是实现1 for 1营销,从“宏营销”到“微营销”的转变。
3.销售管理。功能包括对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理,支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。进一步扩展的功能还包括帮助企业建立网上商店、支持网上结算管理及与物流软件系统的接口。
4.服务管理与客户关怀。功能包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息,详细记录服务全程进行情况,支持现场服务与自助服务,辅助支持实现客户关怀。
作为乐鱼官方网站入口的解决方案(solution)的客户关系管理(crm),它集合了当今新的信息技术,它们包括internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等等。作为一个应用软件的客户关系管理(crm),凝聚了市场营销的管理理念。市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持构成了乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口的基石;如sage crm系统乐鱼官方网站入口的解决方案从销售、客户、市场、渠道、服务等多模块展开,为企业提供综合的客户关系管理乐鱼官方网站入口的解决方案。
客户关系管理的新特点
在传统环境下,由于企业内部各部门业务运作的独立性,客户信息的收集比较分散,信息共享度低,因此客户关系管理的成效不明显。电子商务环境下的客户关系管理,有效地实现了客户信息收集、分析、开发和利用的整合,从本案例可以看出以下新特点:
1.信息的共享性。客户关系管理系统将企业内部原来分散的各种客户信息进行了格式的规范处理,形成了正确、完整、统一的客户信息为各部门所共享,确保了客户与企业任一个部门打交道都能得到一致的信息。
2.服务的针对性。客户与企业交往的各种信息都存储在企业的数据库中,利用客户关系管理系统的数据分析功能,准确判断客户的需求特性,大限度地满足客户个性化的需求,有的放矢地开展客户服务,终以提高客户的满意度与忠诚度。
3.交流方式的多样性。客户既可选择电子邮件、电话、传真等方式与企业联系,又可以选择qq或其它在线聊天工具与企业联系,还可通过企业网站专门设置的faq与企业联系。无论采取哪种方式,客户都能得到一致的答复,因为在企业内部的信息处理是高度集成的。
客户关系管理给企业带来的优势 主要有六方面优势:
降低成本,增加收入;提高业务运作效率;可以为客户提供个性化的服务,保留客户,提高客户忠诚度;能筛选出正确的客户群;有助于拓展市场;有利于挖掘客户的潜在需求,实现针对性营销策略。
对于企业来说,客户管理无比重要。每一个企业都有一定数量的客户群,crm专家认为企业只有对客户的需求进行深层次研究,才有可能带来更多的商业机会。在实施客户关系管理过程中,系统会产生大量有用的客户数据,利用智能的分析工具即可发现很多客户的潜在需求,从而实现针对性营销策略。
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什么是企业信息孤岛?指企业管理系统之间在功能上不能关联互助、信息不共享也不能互换以及信息与业务流程和应用相互脱节。信息孤岛是一个普遍的问题,不是什么人的问题,也不是中国企业信息化特有的情况,信息孤岛的类型有很多,不仅企业内各环节存在着信息孤岛,企业间也存在信息孤岛。
解决企业在生产经营过程中遇到的问题是促进企业信息化建设的主要动力。由于管理职能划分和组织的细化,导致信息系统围绕着不同的管理阶段和管理职能来展开,如采购系统、生产系统、销售系统和财务系统等,这些系统常常将一些完整的业务链划分成一个个管理单元。
随着信息技术的不断发展、各个系统开发的时间落差、开发队伍的经验和从事的服务范围限制、系统开发平台和工具的不统一,以及管理过程和管理系统的规范标准缺失,使各个信息系统之间的兼容性和集成性成为问题。一些“弊端”正迅速展露出来,其中重要的问题就是:不同的系统、不同的应用、不同的技术平台,将企业陷在信息难以全面流通的“信息孤岛”之间。
“信息孤岛”的问题并不会随着信息化水平的提高而消失,随着企业乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口、客户关系管理(crm )、供应链管理(scm)及企业门户(enlerprwe portal)等多种应用系统的引人,反而激化了企业“信息孤岛一的问题。
“信息孤岛“问题的存在和不易解决的原因主要有以下几个方面。
1.化发展的阶段性
不论是企业信息化,还是政务信息化,都有一个从初级阶段到中级阶段,再到高级阶段的发展过程。在信息化的初级阶段,人们容易从文字处理、报表打印开始使用计算机。进而围绕一项项业务工作,开发或引进一个个应用系统。这些分散开发或引进的应用系统,一般不会统一考虑数据标准或信息共享问题。企业由于迫求“实用快上”的目标而导致“信息孤岛“不断产生。
2.识误区
长期以来,企业和政府部门中普遍存在着“重硬轻软,重网络轻数据”的认识误区。在设备选型和网络构筑上肯下工夫,肯花大钱。甚至成了“追新族”,使网络设备“换了一茬又一茬”而造成很大的浪费,就是没有用心去进行信息资源的开发与利用,而对“信息孤岛”问题熟视无睹,使其长期存在而得不到解决。
3.统观
信息化是后工业化,是在大工业生产发展到一定阶段的必然过程。在还没有实现工业化的情况下搞信息化,要用信息化带动工业化,就需要思想先行。小农经济的思想意识是工业化的障碍,更是信息化的障碍。小农经济的思想意识不克服,将自己所获取、所掌握的信息当作自己的利益和权威的一部分,使不同单位之间共甚至一单位的不同部门之间都难以信息共享。小农经济的部门封闭、信息私有的狭隘观念,使一些人不仅不去解决“信息孤岛’问题,甚至还在想方设法去巩固“信息孤岛”的存在。
“信息孤岛“的产生并不可怕,可怕的是总停留在“信息孤岛”蔓延阶段而不不去解决“信息孤岛”问题,还让新的“信息孤岛”继续出现。正韵科技的乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口可以有效解决企业的“信息孤岛”问题。目前,我国许多企业和政府部门信息化建设的主要问题,已经不是通信网络、计算机选型和建设网站等问题,而是如何将分散、孤立的各类信息变成网络化的信息资源,将众多的“孤岛式”信息系统进行整合,实现信息的快捷流通和共享。
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目前,国内乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口有很多选择,各种品牌也随着信息的发展如雨后春笋般出现在我们面前。面对众多的软件,作为企业应该如何选择呢?
一、只选对的,不选贵的
“只选贵的,不选对的”现在很多中小企业在选择erp管理软件时,认为只要是耗资巨大的就一定是好的,才是无所不能的,这个是很多中小企业选择erp管理软件时所犯的通病,他们认为花了这么多钱,erp管理软件就理所当然的能为企业解决所有的问题。这种不务实的想法,不仅会误导erp管理软件的选型,而且给以后erp管理软件项目的实施也会带来困难。
因此,中小企业中选择erp管理软件时,不是“只选贵的,不选对的”。
二、进行需求分析,找出企业自身存在的问题
企业在决定选择乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口时,应该对企业进行充分的调研,找出目前企业无效低效的管理环节,也就是企业在选择的erp管理软件要解决什么样的问题。如果中小企业一直延用传统的管理模式,这样会严重影响公司的管理效率和经营效率,企业在面临外部巨大的竞争压力和内部效率提高的压力不得不实施乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口,只有借助先进的技术手段,现代化的管理理念,对企业落后的经营方式和固定的管理模式进行深层次的改革,才能赢得市场,才能在竞争中优胜。
但是在企业选择erp管理软件时必须对自身的管理模式进行深层次的分析和冷静思考,并对企业自身的人力,物力,财力进行可行性分析,才能促使企业能正确选型erp管理软件。
三、“量体裁衣”选择适合自己的erp管理软件
企业通过对自身深层次的分析,明确自身的需求,要达到的目标,对于选择erp管理软件就有了依据。选择erp管理软件时结合自身的需求,是erp管理软件成功实施的关键。不同的erp管理软件拥有不同的功能、性能和可选特征,性价比是的考虑指标。
对于不同类型企业对于erp管理软件有着不同的需求,同样的,erp管理软件供应商生产的erp管理软件也往往支持不同的企业类型,或者在某种类型上有特殊的优势。天心天思在制造类企业和连锁加盟企业管理软件的研发、销售、服务方面已有二十余年经验。公司在诸多行业也都有相对完善的乐鱼官方网站入口的解决方案,例如电子行业、机械制造行业、塑胶玩具行业、电器行业等等。
因此,对于选择erp管理软件的企业来说,明确自己的生产类型,定义出该类型对erp管理软件的具体要求,然后在满足这些要求的erp管理软件供应商中选型erp管理软件。
四、选择成熟erp管理软件,提升企业实力
erp管理软件是一个非常复杂的软件,在其中的关联错综复杂,任何一个erp管理软件都存在着漏洞和错误,只是程度不同。erp管理软件的成功应用与软件自身的功能和可靠性有很大的关系。目前国内erp管理软件和erp管理软件竞争激烈,国外的软件一般都具有全面集成、技术稳定、功能灵活等特点,但是国外erp管理软件设计过于复杂,维修费用过高。相较于国内erp管理软件在购置和维护方面的费用相对较低。
综上所述,生产型企业在避免在选择erp管理软件的风险,企业必须做好自身的需求分析,找出自己的关键问题,这样才能有针对性的选择软件,选好软件。 在互联网飞速发展的今天,正韵软件正在用多年的产品和技术积累,积极响应“中国制造2025”和智慧城市建设发展战略,以互联网和管理软件有机融合的技术乐鱼官方网站入口的解决方案,帮助更多企业转型升级,终实现“智慧化”经营管理,天心天思愿与天下企业携手走向健康发展之路。
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如今在乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口领域,乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口已是炙手可热。尤其是,当众多企业纷纷启动移动信息化之时,协同oa作为移动统一办公门户的价值变得更加凸显。但无论如何发展,协同oa作为组织管理的重要平台,其固有的功能和价值从来未曾有过改变,反而随着时代和技术的变迁、组织管理需求的更迭,而变得愈久弥香。
事实上,oa真正作为企业管理软件的一个重要分支发展起来,只不过是近十多年的事儿。但无论环境如何变迁,oa管事理人的核心从未改变:从初的提升效率、到当下pc、移动端一体化的统一办公工作门户、到提倡释放个体价值,以至未来要达成的满足个体在“创造价值的过程中的喜悦”,oa以人为核心的初衷未曾改变,并且随着技术的发展,以人为本的oa设计理念越来越深入骨髓,成为oa为根本的内涵。
与此同时,在协同oa产品/平台而言,5大特征已成标准:
1、基于组织的
任何时候,组织的发展都是协同乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口的根本所在。在当前,移动互联环境下,组织的管理模式开始向社交化转型,组织中个人的价值释放比以往任何时候都显得更加迫切。管理者的着眼点,也开始从管控走向释放,以人为中心、释放个体价值的管理思路正在开始萌芽和发展起来。
2、基于web的
从目前用户的使用技能、接受程度以及系统的维护成本考虑,web应用模式仍是主流。并且随着移动网络的建设越来越完整和先进,随时随地的移动化办公要求越来越普遍。移动app、云oa的发展也正在成为主流趋势。
3、基于流程的
对于流程,熟悉协同(oa)软件的人就会想起收发文的流程。那是非常完善的、符合层级结构的但效率低下的流程。而企业通过协同(oa)软件构建的工作流程体系类似于铁路系统(自由流程是个特例):一条条铁轨就像流程的路径,一辆辆火车就像一个一个表单(一节节车厢像一个个字段),一个个车站就像一个一个节点(流程出口和入口)。对于如何优化该流程,如果我们宥于原有的思维模式和知识领域,我们无法获得更多,必须基于现代的流程管理思想以及基于当前的集成技术、移动技术实现业务流程的优化,使其大限度服务于组织目标、服务于人的日常办公。
4、基于知识的
进入知识经济时代,我们人人都是知识工作者,这就要求协同(oa)软件必须具有知识内涵,或者说是基于知识。协同(oa)软件提供知识管理所需的基本的it工具、知识存储库和知识交流场所,以及基于知识的岗位要求和评估体系,终服务于组织中每一个人的日常办公。
5、基于组织的
目前互联网的信息爆炸性的增长以及组织内部的信息共享充分打开之后,又必然带来的另一个问题的是信息的有效组织、利用和推送。如何让信息更好地服务于人,答案必然是集成的、移动的、定制化的。
当然,无论oa系统在理念和功能上如何突破,oa系统始终是服务于组织的。组织以目标实现为出发点、以一定的关系来架构,并且一个组织的任何指令信息一定都是由人来发出(就像人的心脏指挥着血液的流转),发出的指令一定通过路径(经脉)来执行,执行过程的就是信息的交换或者更新(血液供养组织单元,组织单元都是造血单位)。任何组织的本身就是这样运作的,而协同(oa)软件则是为了帮助组织机体时刻保持的健康状态!
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你的呼叫中心坐席是否曾告诉过你因为系统当机,所以他们无法来配合你的工作? 或者你是否曾经历过一个形同虚设、令人痛苦不堪的企业流程,并在事后得知这是由于公司的政策或行业标准所造成的? 以上种种是否曾令你感到无可名状、颜面尽失,并觉得crm系统对公司一文不值?
太多公司在设计他们的crm系统战略时局限于技术和内部流程上。 这是一个典型的误区。 你必须从定性和定量的角度去分析客户,从而策动整个企业来为客户服务。 crm系统不仅是一门技术,它更是一种商业哲学。
每个人都把提供卓越的客户体验挂在嘴边。 这种现象在大多数的杂志和电视广告中尤甚。 不计其数的文章与书籍都以此为题, 你只要随便买一本并在下一次员工会议上向大家展示。 将一个良好的构想付诸于实践需要你和你的企业提供一种从理论到实践的计划。
你可以基于成效和实施来设计一个人员-流程-技术的战略,从而将你的构思纳入到一个快速通道中。 这需要从你的需求及落后的方面入手。
以目前的客户体验为基础来设立目标。花些时间去像客户那样与公司进行互动。 看看哪些是有效的,哪些是徒劳的,然后从这些所得信息上,你就能够评估出哪些人员、流程和技术是你所需要的。
了解客户沟通的趋向和需求
制定一套优秀的战略要从了解你的客户入手。 他们购买些什么? 客户群体是如何分布的? 他们如何进行他们的采购决策? 他们与你公司之间的互动是否维系良好?
你客户周期中的哪一个环节是容易失去客户的? 你是否倾听了他们的抱怨和建议,并持续地改善你的产品和服务? 这些都是常规问题,但要时刻保持对这些问题的关注却是知易行难。
因此,把你自己当成一名客户。 你的员工是否处在所有渠道的销售和服务环境之中,并以此来制定流程、步骤和客户体验。 建立专人团队并设立在线客户论坛。 通过调研你客户的满意度,产品使用度来为上述各方面补充“硬”数据。同时,评估那些对于行业趋势的定量分析,你的竞争对手都在提供些什么,你该如何应对。 评估技术 ? 包括商业智能乐鱼官方网站入口的解决方案 ? 是如何让你从整个企业中有效收集有用的信息。这些将能助你从他们的互动中来分析客户体验,客户对你的企业寄望些什么,哪些方面你可以加以改善。 你将很快能看到你的目标、员工和crm系统战略的欠缺之处。
制定专注于客户的战略
太多公司在设计他们的crm战略时局限于技术和内部流程上。 这是一个典型的误区。 你必须从定性和定量的角度去分析客户,从而策动整个企业来为客户服务。
crm软件不仅是一门技术,它更是一种商业哲学。 不要想当然的以为那些看上去学富五车的it人员能够解决你所有的crm问题。 他们做不到。客户也不会提倡通过手动方式来解决这些问题。
你的公司需要一些高级人员来审视所有的客户体验尺度,并制定出努力的方向。 你要全面地审视所有的问题,然后判别解决它们所需的战略。 比方说:
- 第一线的员工是否需要肩负起更多的客户体验责任? 然后考虑如何激励他们去提供服务。
- 是否存在员工质素不错,但产品却存在瑕疵的问题? 将这些数据展示给产品经理看。 帮助他们切实发现产品上的问题。
- 客户体验是否因为你所在行业的繁琐流程而杂乱无章? 是否每一家公司都在墨守成规? 找到一个更好的方法来达到相同的目标,这样你的公司就会在市场上鹤立鸡群。 差异化的优势来自于客户体验、产品和服务。
提供选择和渠道
在客户调研和公司自我评估的基础上,选出10个重要的客户互动流程,然后通过渠道来优化它们。
若要在适应渠道限制的基础上提供相同的客户体验,你就要让你的第一线用户、经理与it团队一起来保障内容的正确性。 测试并简化常规活动所需的步骤 ? 并且通过渠道之间的标注来进行比较。 将实时决策之类的新技术调整到决策指导和流程优化工具的方向上,以便更好地管理客户数据。 使用crm程序来持续获取360度全景的客户信息,并依此为他们提供服务。通过调整“托管型乐鱼官方网站入口的解决方案”来为你的企业提供销售和呼叫线路上的灵活度,并且将其链入你的服务管理系统中。 这将能让你快速展开而不会被企业关键系统拖累。
渠道战略、客户及成本规避
一套良好的多渠道战略是支持、策动和提供卓越客户服务的关键。 随着crm乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口技术可选范围的扩大,在完成并整合渠道战略上你比以往有着更多的选择。
当你设计并重新评估你的渠道战略时,先关注客户,然后再考虑成本规避。 尽管人人都希望低成本,但是强迫客户使用千篇一律的渠道或流程却会适得其反。 要给客户选择的余地,如果你让他们感觉自己是没有价值的,那么你在潜在返单上失去的或许远比你从中所节省的更多。
若要达到客户满意和资源优化,你就要设计一个多重联系的客户战略。 这将能让你对你的客户提供与众不同的客户体验、并为其它客户提供良好的服务。 你可以考虑诸如通过给你的“金牌”客户一个特殊电话号码来让他们联系你的坐席代表来评估成本/收益,或者将电话、email、聊天线路快捷地接入到丰富经验的销售和服务团队那里。 要达到良好的基线服务,你就要分析客户互动的原因,然后在那些方面加强服务 ? 不管是通过外部服务活动来完成还是通过改善你的网站导航系统和内容来提供更多的自助式服务体验。
在你客户所偏好的渠道中,成本围堵策略要紧跟优化后的“一加一”销售、订购或服务流程同时提供。 重申一次,要从了解客户入手 ? 为什么他们会联系你,他们喜欢的渠道是哪些。 然后,优化这些客户体验以便于使用无缝的,低成本的方式来为更多客户提供服务。
不论你提供哪一种渠道给客户,确保他们有一个“全身而退”的选择。 让客户能够联系到操作员,让销售和服务坐席人员能够与他们在线交流。 尽管你想要让客户在拨打电话以前先去浏览你的网站来找到问题的答案,但请思量再三,如果你不情愿使用电话和email作为交流工具,那么你的客户会觉得你不想与他们直接沟通。
一套良好的商业智能乐鱼官方网站入口的解决方案能助你通过渠道的使用和呼叫量、次优级等待时间、半完成的互动来优化crm战略。 让经理们掌握这些信息,以助你持续地改善战略并降低成本。 若想将其影响大化,这类分析数据必须在客户互动的关键结合部中向你的员工展示。
倾听与权衡
将所有这些连成一个持续的流程。 赞扬和抱怨对改善产品和服务来说都十分有用。 调整“社交网络”沟通工具来让客户主动告诉你他们想要的是什么。
由产品和服务主管所负责的在线客户论坛能够助你持续地与客户保持联系。 像wiki之类的信息化是通过与客户一起进行在线调查和互动、举行实时研讨会,你能很好的把握住客户满意度的尺度。 不管你如何在线追踪客户反馈和客户满意度,通过事后email的方式能让互动再延伸一次。 倾听他们的想法并做出相应的改变,你将能持续地改善客户体验。
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老王是一家大型国企的负责人,公司大大小小职员数万人。作为掌舵者,老王却时常感觉到自己对企业管理情况后知后觉:很多问题暴露出来的时候,不好的结果已经发生;组织结构的调整和优化工作,也总是事倍功半;人才发现也是一大难题。
人员信息杂论无章,权责体系不清晰,管理透视层级不够深入,运营效率无法保证、管理决策出现拖延……究其原因,大型企业组织管理的问题在于,人员太多、事务太杂,随着而来的是目标分解、责权体系变得复杂,管理洞察力降低,运营效率下降!在企业中,人和事的组合题,从来都没有的答案,每一家企业都在试图寻找一种平衡。这对大型企业而言,更加不容易。
老王的困扰一直延续到集团上线协同乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口之后。现在,老王把整个公司都搬到了oa系统上,一颗悬着的心总算找到了落地的感觉。
全员上线oa系统,管事理人更便捷
每个人拥有一张人事卡片,关联了与它相关的所有事项,包括:流程待办、财务信息、工作微博、日程会议,通过这张人事卡片不仅能够了解某位员工的详细情况,还能直接进入上下级的人事卡片,逐层洞察……整个组织被纳入oa系统进行管理,所有信息都是实时同步更新。
在组织人员与系统功能(业务应用)之间架起桥梁,基于实际需求连接人和事,支持根据岗位赋权、按照功能赋权;支持组织机构分权以及模块管理分权。在基本的行政维度之外,系统提供多维度组织管理功能,让集团企业可以从更多维度构建虚拟组织,进行更快捷的赋权和其他操作,如财务维度、项目维度、党政维度等。让企业的权责体系能够更真实地实现落地。
在组织人员与系统功能(业务应用)之间架起桥梁,基于实际需求连接人和事,支持根据岗位赋权、按照功能赋权;支持组织机构分权以及模块管理分权。在基本的行政维度之外,系统提供多维度组织管理功能,让集团企业可以从更多维度构建虚拟组织,进行更快捷的赋权和其他操作,如财务维度、项目维度、党政维度等。让企业的权责体系能够更真实地实现落地。
前所未有的管理透视能力
无关组织层级有多深、也无关管理的人员,oa系统独有的组织权限体系足以给管理者更高的权限,洞察他所要洞察的一切。从事的维度,从目标分解到任务执行,逐级分解、逐级汇报,从职能部门维度和时间维度上统筹落实经营目标的达成,并每天、每周、每月跟进执行情况。
很多人把流程比喻为企业的血脉,而事实上,在大型企业中,流程管理的意义非比寻常。试想一下,动不动一个流程就要走上十几个节点,耗时十来天,怎能谈得上高效?况且即使设置了诸多节点也未必能够规避这个过程中的风险!通过oa系统建立在严谨的组织权限体系下的流程管理平台,让老王感受到:大型企业也可以如中小企业那般轻盈!
oa系统不仅仅帮助老王所在的大型国企梳理了繁杂的组织结构和日常事务,还梳理了公司大大小小的各种系统。以前,老王看报表,要频繁登录各个业务系统或者由下属导出后提交上来,但协同oa系统为老王专门建立了管理门户,方方面面一键洞察,实时准确,即时出差在外也能通过手机查阅报表,非常给力!
事实上,oa系统对于组织的意义,无外乎管事理人这4个字,但从这4个字延伸开来,无论在规范管理还是提升效率、降低成本、控制风险等方面,都是极好的平台。尤其是对于大型组织而言,与其在放权与集权的天平上徘徊不定,不如像老王这样把公司搬到oa系统上来,简单快捷、规范高效、灵活可控,何乐而不为?
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日出库量千单以上,如何才能提高出库效率,并且大程度降低人工成本呢?今天我们从软件的仓储管理方面给大家介绍几个小方法,提高效率。
1、库位管理
对每个库位进行条码标示化管理,按“排-面-列-层”打印出条形码贴在每个库位上,有了这样的标示寻找货品时只需几秒就能完成。我想这是大多数企业都在做的,但关键是标识牌上除了有指示文字外,一定要打印上可扫描的条码。
2、入库
(除大件货物外,从仓库内部说起)2个仓管员,2把无线终端,2辆小拖车平均每人每小时可以做到至少500件以上的入库量(拿服装行业举例),2人1小时1000件以上(单件)没有任何问题。
每人拿一把无线无端,将货物放在小拖车上,拉到货架前,用无线终端先扫描货架上的库位条形码,然后再扫描货品条码,不用刻意的去区分货品,货品可以随意放置(当然如果按大类分开放置更好了),每放置完一个货架后就换下一个货架扫描。上架结束后将扫描好的无线终端按库位、条码、数量的格式直接导入erp系统,入库完成。这时想知道任何一件货品在哪里、有多少,只需去库存查询里面输入条码查询就可以知道该商品在哪几个库位上,每个库位有多少了。如此而已,不用去分什么批次、不用怕一个库位只能对应一个条码的货物带来的补货麻烦了,对每一个货物都给予一个库位的标示。无纸化办公入库,环保安全。当然,需要有erp的支持,普遍的电商erp可能做不到,但可以用excel来做补充。
3、出库(按1000单举例,不含打包)
打单1人,扫描枪3把、电脑3台、每台电脑配置2人,合计5人(含打单人员和电脑)。保守估计,每台电脑每小时出库量80单以上,2台电脑每小时160单,8小时1280单。入库无货时还可以把入库人员调到出库与打单人员一起配合出库,那这样8小时的订单出库量平均每天至少可以做到1500单以上。
a.打单
排序后按每10个订单一个批次打印出三单(拣货单、发货单、快递单)。拣货单中包含库位、条码、数量、订单识别号(这个自己制作,方法很多);发货单包括基本信息、快递单号、订单识别号。
b.拣货、分单
拿到三单后,根据拣货单按库位顺序播种拣货,拣好的货品放入分单区按识别号、发货单信息、快递单分单放入包装盒给到出库人员。(有派友提出使用无线终端批量拣货验证,如果你的erp系统支持无线终端的开发使用(开发订单核对与验证出库功能),速度可以又上一个台阶,并且不必如此的繁琐,人员可以在降低2人左右也可以应付至少1500以上的订单了,甚至连电脑都只需要一台就就可以了。但如果系统不支持与无线终端的无缝对接,那现在只能这样了操作了)
c.出库验证
电脑扫描出库单以及包装盒中货品条码验证出库,核对无误流入打包区,等待打包。
4、盘点
工具:无线终端、电脑。数量根据人员盘点进行配置。
手持无线无端按库位从上到下逐次扫描库位条形码、扫描该库位上的货物条码,扫描完成直接导入乐鱼官方网站入口-乐鱼全站app官网入口核对,根据提示信息进行调整。如erp系统不支持,则将库存导出汇总与扫描数据进行比对,整理差异数据、分析差异原因、提交盘点报告、调整库存差异。
从以上可以看出,日千单发货借助信息技术整仓人员配置不用8人即可从入库到出库全部完成,硬件配置合计:3台电脑、3把扫描枪、2台针式打印机、2把无线终端、2辆小拖车(这只是基本配置,勿钻牛角尖)。实际上仓库的订单量、人工成本和投入成本是呈一个u字型的,当你的订单量越少时,不管你的信息化程度怎么样,你的人工成本都是很高的,但当订单量越大时,一次性提高信息化管理后相反用工成本(人数)会越来越少。
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